与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、时常明确地表示赞同B、满足此人的控制欲C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神D、不要催促，不要急于求成

题目

与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

  • A、时常明确地表示赞同
  • B、满足此人的控制欲
  • C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神
  • D、不要催促，不要急于求成
相似考题

1.好的沟通技巧,有利于拉近与客户间的距离。在沟通技巧进阶中,以下哪一项属于优秀的沟通技巧()A.倾听过程中一直保持沉默B.在谈话中多说“我”而不是“我们”C.不迎合对方的价值观D.模仿对方的思维偏好

2.一位女医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，说明她在下列哪一方面做得好()A、语言沟通和非语言沟通技巧B、语言沟通技巧C、非语言沟通技巧D、目光沟通E、以上都不是

3.医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧A、非言语沟通技巧B、言语沟通技巧C、言语沟通和非言语沟通技巧D、目光沟通E、以上都不是

4.请问对于和蔼型客户应采用怎样的电话沟通技巧及应答策略?

更多“与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、时常明确地表示赞同B、满足此人的控制欲C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神D、不要催促，不要急于求成”相关问题

  • 第1题：

    在与患者进行非语言沟通时,以下哪项做法是错误的()。

    A、对于卧床患者，不要站着与其进行沟通

    B、与患者当面沟通时，与患者的距离不要太近也不要太远，保持适宜即可

    C、与患者当面沟通时，与患者的距离越近越好，以表示关系亲密

    D、身体不要向前弯曲偷窥患者


    答案：C

  • 第2题：

    一位女医生对病人说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，说明她在下列哪一方面做得好（）
    A.语言沟通和非语言沟通技巧
    B.语言沟通技巧
    C.非语言沟通技巧
    D.目光沟通
    E.以上都不是


    答案：C
    解析：

  • 第3题：

    大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。


    正确答案:语音

  • 第4题：

    对犹豫不决型客户，推销员不要给对方提供太多的选择或建议


    正确答案:正确

  • 第5题：

    大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录


    正确答案:正确

  • 第6题：

    控制型的领导有何特征？与控制型的领导沟通有何技巧？


    正确答案: 性格特征：强硬的态度；充满竞争心态；要求下属立即服从；实际，果决，旨在求胜；对琐事不感兴趣，不注重过程。
    与控制型的领导沟通的技巧：重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角；无关紧要的话少说，直截了当，开门见山地谈即可。此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令，所以应该更加尊重他们的权威。

  • 第7题：

    与营销人员型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

    • A、显示专业的营销
    • B、对其知识或职业表示佩服
    • C、建议从探讨营销开始拉近关系
    • D、奉承其才学

    正确答案:D

  • 第8题：

    尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）


    正确答案:错误

  • 第9题：

    与客户沟通时，不要高高在上，切忌使用“必须”、“应该”等词汇，不要总说“规定”，这样容易激怒客户（）


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    与分析型人际风格的人沟通时要（）
    A

    用准确的专业术语

    B

    多用眼神交流

    C

    少做计划少用图表

    D

    不要太快切入主题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    大堂经理与客户沟通时，应注意态度、（）、语调，以免再次引发客户不满。

    正确答案： 语音
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    (难度：中等)我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。

    答案:(no)

  • 第13题：

    与分析型人际风格的人沟通时要()。

    A、用准确的专业术语

    B、多用眼神交流

    C、少做计划少用图表

    D、不要太快切入主题


    答案：A

  • 第14题：

    医生对患者说话声调柔和，目光亲切，讲话时常面带微笑，属于哪种沟通技巧

    A.非言语沟通技巧
    B.言语沟通技巧
    C.言语沟通和非言语沟通技巧
    D.目光沟通
    E.以上都不是

    答案：A
    解析：
    医患沟通技巧包括言语沟通和非言语沟通。非言语沟通包括：①静态：衣着打扮、环境信息等；②动态：面部表情、身段表情和人际距离等。

  • 第15题：

    我们要对客户的观点表示赞同，但不要对客户表示赞同。


    正确答案:错误

  • 第16题：

    与护士型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

    • A、称赞其职业
    • B、从穿着打扮、家居环境切入
    • C、请教养身保健
    • D、奉承其才学

    正确答案:D

  • 第17题：

    大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。


    正确答案:模糊

  • 第18题：

    当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）

    • A、催促他
    • B、给他建议
    • C、请他确认需求
    • D、挂断电话

    正确答案:B

  • 第19题：

    大堂经理与客户沟通时，以下哪个选项不会引起客户不满（）

    • A、态度
    • B、方言
    • C、语调
    • D、语音

    正确答案:B

  • 第20题：

    与客户沟通时，聆听的技巧是（）

    • A、不要与客户的目光接触
    • B、不要用点头或微笑表示赞同
    • C、不要做笔记
    • D、不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    与客户沟通时，聆听的技巧是（）
    A

    不要与客户的目光接触

    B

    不要用点头或微笑表示赞同

    C

    不要做笔记

    D

    不要插话，要让客户把话说完，表明对客户的尊重


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    判断题
    尽快切入主题，不要寒暄，要多听少说，做记录，不随便插话。是与支配型性格进行沟通的技巧。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    大堂经理在与客户沟通时，应掌握的沟通策略要点有：直言、委婉、（）、沉默、自言、含蓄。

    正确答案： 模糊
    解析： 暂无解析

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