根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A、气质出众B、神态自若C、眼神坚定D、粗言秽语

题目

根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）

  • A、气质出众
  • B、神态自若
  • C、眼神坚定
  • D、粗言秽语
相似考题

1.下列对气质的描述错误的是()A、气质是一种稳定地心理特征B、人的气质差异是通过后天培养形成的C、气质不具有好坏之分D、气质不能决定一个人未来的成就大小

2.下列哪项不属于一次识别内容()A.客户气质与谈吐B.客户持有产品C.客户行为D.咨询或办理业务类型

3.按客户的重要性对其分类,可以分为()。A.忠诚客户B.贵宾型客户C.潜在客户D.重要型客户E.普通型客户

4.大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有()。A.对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处B.了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排C.了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排D.将个人贵宾客户引导至个人理财经理处E.将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

参考答案和解析
正确答案:D
更多“根据客户的气质与谈吐，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）A、气质出众B、神态自若C、眼神坚定D、粗言秽语”相关问题

  • 第1题：

    家庭财务保障规划中最为重要的一个环节是（ ）。

    A.帮助客户正确识别潜在的人身风险
    B.帮助客户正确识别潜在的财产风险
    C.帮助客户正确识别潜在的责任风险
    D.帮助客户正确识别潜在的投资风险

    答案：A
    解析：
    帮助客户正确识别潜在的人身风险，思考这些风险发生后对自身家庭财务状况的影响，是家庭财务保障规划中最为重要的一个环节。

  • 第2题：

    以下哪一项不属于潜在贵宾客户的识别特征（）

    • A、客户外在特征
    • B、客户气质与谈吐
    • C、客户行为
    • D、客户年龄

    正确答案:D

  • 第3题：

    以下哪些客户属于网点营销与关系维护的主要目标客户（）

    • A、金卡客户
    • B、白金卡客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、普通客户
    • E、钻石卡客户

    正确答案:A,B,C,E

  • 第4题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，以下对’业务接待流程’执行关键点的描述，不正确的是（）

    • A、用弹性化、差异化的服务灵活地接待贵宾客户
    • B、在贵宾客户等待时做好客户教育以及产品营销
    • C、对普通客户在客户等待过程中做好客户教育以及产品营销
    • D、业务办理过程中挖掘潜在目标客户

    正确答案:C

  • 第5题：

    下列是潜在贵宾客户特征的是（）.

    • A、大额存取现金或汇款
    • B、客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡
    • C、客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区
    • D、客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户

    • A、全部客户
    • B、高端客户
    • C、潜在客户
    • D、贵宾客户

    正确答案:C

  • 第7题：

    按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）

    • A、忠诚客户
    • B、贵宾型客户
    • C、潜在客户
    • D、重要型客户
    • E、普通型客户

    正确答案:A,C

  • 第8题：

    客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    判断题
    客户体验与产品展示区有助于大堂经理在客户体验过程中可以挖掘潜在贵宾客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    按客户对企业的忠诚度对其分类，可以分为（）
    A

    忠诚客户

    B

    贵宾型客户

    C

    潜在客户

    D

    重要型客户

    E

    普通型客户


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列是潜在贵宾客户特征的是（）.
    A

    大额存取现金或汇款

    B

    客户出示信用卡金卡（包含他行卡）或他行贵宾卡

    C

    客户住址、客户工作地点为高档住宅区或高级办公区

    D

    客户的外观特征（例如驾车型号、穿戴、气质等）


    正确答案： A,B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.
    A

    网点主任

    B

    大堂经理

    C

    客户经理

    D

    理财经理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    潜在客户管理的目标是将潜在客户转化为真正的经销商贵宾。


    正确答案:错误

  • 第14题：

    如果潜在贵宾客户的推介不成功，大堂经理以下做法错误的是（）

    • A、递送客户经理名片
    • B、递送贵宾服务相关资料
    • C、留下客户联系方式
    • D、不理会客户

    正确答案:D

  • 第15题：

    根据客户的外在特征，以下对潜在贵宾客户的识别要点描述错误的是（）

    • A、交通工具：客户乘坐公交车
    • B、客户的衣着为名牌（衣服、鞋）
    • C、客户的配饰为奢侈品（包括首饰、包、手机、笔、表）
    • D、客户钱包内有他行白金信用卡或他行业务卡、高级会所会员卡、高级商场会员卡

    正确答案:A

  • 第16题：

    按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户识别流程’执行关键点的描述中，大堂经理找准目标客户主动上前询问后，所应识别的客户类型不包括（）

    • A、个人客户
    • B、普通客户
    • C、潜在贵宾客户
    • D、贵宾客户

    正确答案:A

  • 第17题：

    在团队营销体系中，柜员要将识别出来的潜在贵宾客户及时推荐给（）.

    • A、网点主任
    • B、大堂经理
    • C、客户经理
    • D、理财经理

    正确答案:C

  • 第18题：

    按客户的重要性对其分类，可以分为（）。

    • A、忠诚客户
    • B、贵宾型客户
    • C、潜在客户
    • D、重要型客户
    • E、普通型客户

    正确答案:A,C,E

  • 第19题：

    大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介

    • A、低柜或贵宾理财经理
    • B、理财低柜或理财经理
    • C、营业厅主任
    • D、贵宾理财经理

    正确答案:A

  • 第20题：

    大堂经理的优质客户识别和推荐工作，包括的主要工作内容有（）。

    • A、对未持有我行贵宾卡的潜在贵宾客户，要引导其至个人理财顾问处
    • B、了解个人理财经理每日客户预约及营销活动安排
    • C、了解个人客户经理每日客户预约及营销活动安排
    • D、将个人贵宾客户引导至个人理财经理处
    • E、将个人贵宾客户引导至个人客户经理处

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    多选题
    按客户的重要性对其分类，可以分为（）。
    A

    忠诚客户

    B

    贵宾型客户

    C

    潜在客户

    D

    重要型客户

    E

    普通型客户


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    建立客户关系是指将目标客户（）开发为现实客户
    A

    全部客户

    B

    高端客户

    C

    潜在客户

    D

    贵宾客户


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    大堂经理引导分流识别客户，为客户提供咨询服务的同时挖掘客户的潜在业务需求，进而向（）转介
    A

    低柜或贵宾理财经理

    B

    理财低柜或理财经理

    C

    营业厅主任

    D

    贵宾理财经理


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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