按大堂经理营业中工作流程的规定，大堂经理需在按照巡检表内容，在业务高峰期进行第三次巡检。

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

按大堂经理营业前工作流程的规定，大堂经理在完成第一次巡查后，应根据详细的检查情况填制《营业现场巡视记录表》，并及时将发现的问题反馈给网点负责人。

正确答案:错误

第5题：

营业中巡检由大堂经理完成．时间在客户办理业务的高峰期，按照营业中的巡检要求，每天必须进行一次。（）

正确答案:正确

第6题：

营业前巡检由大堂经理执行。

正确答案:正确

第7题：

巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检，包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检，这三次巡检安排是（）。

• A、第一次巡检由大堂经理在营业网点刚开门营业．第一批客户未到来时
• B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
• C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
• D、第三次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
• E、第三次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

第8题：

大堂经理日常营业中工作流程，包括的工作内容有（）。

• A、三次巡检
• B、业务咨询，产品宣传
• C、处理客户意见和建议
• D、处理客户异议和投诉
• E、维护营业环境和秩序

正确答案:A,B,C,D,E

第9题：

大堂经理每天必做的巡检工作是在（），都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

• A、营业前、营业中
• B、营业中、营业结束后
• C、营业前、营业中和营业结束后

正确答案:C

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

营业网点三次巡检的正确说法是（）.

• A、第一次巡检由大堂经理在营业网点开门营业前、第一批客户未到来时
• B、第二次巡检由大堂经理在营业网点出现客户第一次高峰期时
• C、第三次巡检由大堂经理在营业网点一天营业结束前
• D、第二次巡检由大堂经理在营业网点客户出现空闲时
• E、第一次巡检由大堂经理在网点最后一批客户离开时

正确答案:A,B,C

第17题：

属于大堂经理日常营业后工作流程的内容是（）。

• A、第二次巡检
• B、处理客户意见和建议
• C、处理客户异议和投诉
• D、登记《大堂经理工作日志》

正确答案:D

第18题：

在营业前、营业中和营业结束后，都要严格按照《平安银行大堂经理巡检表》中各项内容对营业环境进行巡检。

正确答案:正确

第19题：

大堂经理在每个工作日都要进行巡检，并填写（）。

• A、《营业环境巡视表》．
• B、《营业现场巡视表》
• C、《营业人员工作状态巡视表》
• D、《营业人员工作表现巡视表》
• E、《营业场所巡视表》

正确答案:A,D

第20题：

营业中巡检由大堂经理完成，时间（），按照营业中的巡检要求，每天最少进行一次。

• A、在客户办理业务的空闲期
• B、在客户办理业务的高峰期
• C、随意确定
• D、中午12：00前

正确答案:B

第21题：

大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检，记录（）。

• A、《巡检表》
• B、《晨会记录表》
• C、《业绩统计表》
• D、《潜在客户推荐表》

正确答案:A

第22题：

第23题：