与营销人员型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、显示专业的营销B、对其知识或职业表示佩服C、建议从探讨营销开始拉近关系D、奉承其才学

题目

与营销人员型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

  • A、显示专业的营销
  • B、对其知识或职业表示佩服
  • C、建议从探讨营销开始拉近关系
  • D、奉承其才学
相似考题

1.职业操守要求公司客户经理能够“专业胜任”，这点是指()A.客户经理需要掌握岗位相应的专业知识和技能B.客户经理具备市场分析、客户评价和营销沟通能力C.客户经理按规范聘任程序上岗D.以上全是

2.关系营销与交易营销存在很多区别,下列哪一项是关系营销所倡导的()。A.较少强调客户服务B.全方位的关系沟通C.适度的客户联系D.关注客户保持

3.以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()A:客户经理是银行营销人员的主力 B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理 C:营销人员应掌握一定的专业知识 D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面

4.网点营业厅的()应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。A、个人理财顾问B、客户经理C、大堂经理D、所有人员

更多“与营销人员型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）A、显示专业的营销B、对其知识或职业表示佩服C、建议从探讨营销开始拉近关系D、奉承其才学”相关问题

  • 第1题：

    从职责上分，中国银行业营销人员分为（　　）。

    A.职业经理、非职业经理
    B.产品经理、项目经理、关系经理
    C.营销管理经理、客户管理经理、客户服务人员
    D.高级经理、中级经理、初级经理

    答案：C
    解析：
    通过调查和归档，中国银行业营销人员可以从多方面分类。从职责上分，中国银行业营销人员分为营销管理经理和客户管理经理、客户服务人员。

  • 第2题：

    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。

    • A、交叉营销法
    • B、体验式营销法
    • C、情感营销法
    • D、顾问式营销法

    正确答案:A

  • 第3题：

    与护士型客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

    • A、称赞其职业
    • B、从穿着打扮、家居环境切入
    • C、请教养身保健
    • D、奉承其才学

    正确答案:D

  • 第4题：

    开展客户营销要从（）出发，避免不恰当的投资建议或操作建议。营销过程中，要给予客户明确的风险告知。


    正确答案:客户需求

  • 第5题：

    20世纪90年代，企业与客户沟通的方式是（）

    • A、 关系营销
    • B、 数据库营销
    • C、 单向沟通
    • D、 积极与客户对话，多层面的沟通

    正确答案:A

  • 第6题：

    关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）

    • A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
    • B、驻点营销人员着装与我行的不统一
    • C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
    • D、驻点营销人员指导客户填单

    正确答案:A

  • 第7题：

    （）是指重点进行优质客户维护与产品营销的客户经理。

    • A、内勤经理
    • B、大堂经理
    • C、营销经理
    • D、理财经理

    正确答案:D

  • 第8题：

    网点厅堂服务营销流程的服务营销关键五点包括：客户价值识别、客户价值提升、（）。

    • A、产品组合营销
    • B、客户需求分析
    • C、专业沟通技巧
    • D、联动营销

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    观察分析能力、应变能力、组织协调能力和沟通能力是对营销人员（　）方面的要求。

    • A、品质
    • B、技能
    • C、专业知识
    • D、营销知识

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    网点营业厅的（）应该增强主动营销服务意识，提高营销服务责任感，掌握主动营销技巧，抓住并充分利用机会，主动地对客户进行识别、营销教育、建立客户关系、提升营业厅效益。
    A

    个人理财顾问

    B

    客户经理

    C

    大堂经理

    D

    所有人员


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在银行营业网点大堂经理营销方法中，（）是指大堂经理通过发掘客户的多种需求而向其销售多种产品和服务的营销方法。
    A

    交叉营销法

    B

    体验式营销法

    C

    情感营销法

    D

    顾问式营销法


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    大堂揽客与外部营销的关系是（）
    A

    大堂揽客是实施外部营销的基础

    B

    大堂揽客的目的是巩固现有客户

    C

    外部营销的目的是拓展新客户

    D

    大堂揽客与外部营销没关系


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    简述营销人员与消费者的沟通技巧。


    正确答案:1、吸引消费者的注意和兴趣
    2、激起消费者的购买欲望
    3、增加消费者的购买信心

  • 第14题：

    优化师张明与客户王先生沟通了解其营销需求并给出营销建议，在以下沟通内容中，为续费动作做铺垫的表述是哪一项？（）

    • A、您对在今日头条投放广告有什么期望？
    • B、近期抖音有新产品上线，您是否有兴趣？
    • C、您是否想要了解本*市以外的市场？
    • D、您是否想要了解一些其他的获客方式？

    正确答案:B

  • 第15题：

    与亲切型（鸽子型）客户沟通时，不建议大堂经理采用以下哪一项沟通技巧？（）

    • A、时常明确地表示赞同
    • B、满足此人的控制欲
    • C、多用’我们’这个词，赞扬他或她具有的团队精神
    • D、不要催促，不要急于求成

    正确答案:B

  • 第16题：

    大堂揽客与外部营销的关系是（）

    • A、大堂揽客是实施外部营销的基础
    • B、大堂揽客的目的是巩固现有客户
    • C、外部营销的目的是拓展新客户
    • D、大堂揽客与外部营销没关系

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    具备相当专业知识的营销人员，不以赚钱为目的，站在客户的立场上，预见客户的未来需求，提出合理的建议实现营销，这种营销方法是（）

    • A、直复营销
    • B、一对一营销
    • C、关系营销
    • D、顾问式营销

    正确答案:D

  • 第18题：

    在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    按照对网点营销过程的执行监督的相关规定，在网点负责人对客户经理加强营销指导和培训的要求中，培训的具体内容主要有（）。

    • A、企业常识培训
    • B、产品组合培训
    • C、营销管理培训
    • D、市场知识培训
    • E、沟通技巧培训

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    客户经理通过与客户进行人性化的情感沟通，获得客户的认同，顺利地出售了某款理财产品，这种营销方法为（）。

    • A、客户经理的关系营销
    • B、咨询式营销
    • C、量身定做式营销
    • D、个性化营销

    正确答案:A

  • 第21题：

    判断题
    在理财或营销经理接触营销及优质客户关系维护工作量尚不饱和时，可以主动协助大堂经理进行客户的识别与营销，寻找机会发掘优质客户。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    财富顾问通过向客户讲解家庭财富传承与保障规划方案，取得了客户对其专业能力的认可，并实现了人寿保险产品的销售，这种营销模式属于以下哪一项（）。
    A

    关系营销

    B

    人情营销

    C

    顾问咨询下的产品销售

    D

    品牌营销


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
    A

    驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作

    B

    驻点营销人员着装与我行的不统一

    C

    驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作

    D

    驻点营销人员指导客户填单


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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