持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）A、个人客户风险信息B、客户关系信息查询C、客户产品使用信息查询D、服务日志查询

题目

持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）

  • A、个人客户风险信息
  • B、客户关系信息查询
  • C、客户产品使用信息查询
  • D、服务日志查询
相似考题

1.以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）A、潜在客户信息录入B、灵活查询C、客户群组查询D、潜在客户信息查询

2.（）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.A、个人客户信息维护B、个人客户信息查询C、商务客户信息查询D、机构内商务客户信息查询

3.通过客户名称查询客户号，并通过客户号查询客户明细信息的交易是下列哪一项（）。A、客户关联账户查询B、名称查询C、个人信息补录交易D、特殊客户维护

4.主管客户经理拥有客户信息的全部维护权限（增加，删除，修改，查询）（如该客户在授信申请流程中则不能对其基本、财务、征信、关联信息进行修改，待授信流程结束和退回客户经理后再放开），协管客户经理有对该客户信息的全部查询权限和信息增加、删除和修改功能。

参考答案和解析
正确答案:B,C,D
更多“持有客户维护权限的客服经理具有的功能有：（）A、个人客户风险信息B、客户关系信息查询C、客户产品使用信息查询D、服务日志查询”相关问题

  • 第1题：

    查询客户信息交易包括（）。

    • A、根据客户信息查询账号
    • B、查询客户号账号合并
    • C、查询客户基本信息维护
    • D、查询对公客户辅助信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。

    • A、客户经理
    • B、前台柜员
    • C、营业经理
    • D、支行行长

    正确答案:A

  • 第3题：

    广东农信社单位客户信息的维护包括有（）

    • A、按"客户类型+客户号"查询/修改客户信息
    • B、按"证件类型+证件号码"查询/修改客户信息
    • C、按"客户类型+证件类型"查询/修改客户信息
    • D、按"证件类型+客户号"查询/修改客户信息
    • E、按"用户名"查询/修改客户信息

    正确答案:A,B

  • 第4题：

    （）交易用于查询客户名下贷款详细信息。

    • A、客户信息-查询-个人融资-贷款
    • B、客户服务-查询-个人融资-贷款
    • C、内部管理-查询-个人融资-贷款
    • D、公共管理-查询-个人融资-贷款

    正确答案:A

  • 第5题：

    个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。

    • A、核心银行系统（CBANK）
    • B、客户关系管理系统（PCRM）
    • C、业绩价值管理系统（PVMS）
    • D、客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:D

  • 第6题：

    在（）功能中属性信息页签中增加“客户洗钱风险等级”字段，用于展示客户洗钱风险等级。

    • A、客户信息-查询-账户-对私-账户信息
    • B、内部管理-查询查复-个人客户身份识别
    • C、公共管理-查询-登记簿-储蓄存款
    • D、客户信息-查询-客户

    正确答案:D

  • 第7题：

    国债信息查询交易菜单为（）。

    • A、客户服务－查询－国债
    • B、客户信息-查询-统一视图
    • C、客户服务－工具－查询－国债
    • D、工具－产品－国债

    正确答案:D

  • 第8题：

    单选题
    若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。
    A

    客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细

    B

    客户信息-查询-账户-对私-账户信息

    C

    客户信息-账户维护-个人账户-信息修改

    D

    客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    客户经理A角可以查询自己维护客户的（）？
    A

    基本信息

    B

    账户信息

    C

    产品信息

    D

    综合评价信息


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    查询客户信息交易包括（）。
    A

    根据客户信息查询账号

    B

    查询客户号账号合并

    C

    查询客户基本信息维护

    D

    查询对公客户辅助信息


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。
    A

    客户经理

    B

    前台柜员

    C

    营业经理

    D

    支行行长


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    物流客户通常通过电话、网络进行信息查询。在一些规模较大的物流公司会专门设置（）岗位，专门负责客户的信息查询业务。
    A

    客户关系专员

    B

    客户信息维护专员

    C

    客户查询专员

    D

    客户服务质量专员


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。

    • A、群体客户信息建立
    • B、群体客户信息维护
    • C、群体客户信息查询
    • D、单个客户信息查询

    正确答案:C

  • 第14题：

    客户经理A角可以查询自己维护客户的（）？

    • A、基本信息
    • B、账户信息
    • C、产品信息
    • D、综合评价信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题：

    若柜员在认购个人大额存单时未选择打印《个人大额存单持有证明》，后续可通过（）路径为客户进行补打。

    • A、客户信息-查询-账户-对私-账户交易明细
    • B、客户信息-查询-账户-对私-账户信息
    • C、客户信息-账户维护-个人账户-信息修改
    • D、客户信息-账户维护-个人账户-到期处理信息修改

    正确答案:B

  • 第16题：

    下列关于个人客户信息的基本规定说法正确的是（）。

    • A、柜员使用交易查询和维护客户的地址信息时，必须先执行查询功能，才可执行修改、删除功能
    • B、系统可保留客户10条不同的地址信息
    • C、柜员使用“4202查询、维护个人客户基本信息”交易查询和修改客户的基本信息（可对客户证件有效期进行维护）可通过此交易修改客户的“待核实标志”
    • D、柜员使用“4207查询、维护个人客户与账户关系信息”交易处理，该交易用于查询和修改客户的账户信息及存、取款信息

    正确答案:A,C,D

  • 第17题：

    个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）


    正确答案:正确

  • 第18题：

    无论是个人客户还是企业用户，使用（）交易建立客户的基本信息；

    • A、62001建立客户
    • B、67050查询维护客户信息
    • C、60440建立客户关系
    • D、60455连接外部账户

    正确答案:A

  • 第19题：

    单选题
    国债信息查询交易菜单为（）。
    A

    客户服务－查询－国债

    B

    客户信息-查询-统一视图

    C

    客户服务－工具－查询－国债

    D

    工具－产品－国债


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    以下哪个是客户经理有，总行、分行、支行客户信息主管没有的功能项（）
    A

    潜在客户信息录入

    B

    灵活查询

    C

    客户群组查询

    D

    潜在客户信息查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    （）包括个人客户信息查询，个人客户信息修改，个人客户信息注销，维护预留客户账/卡号，维护预留收款人信息.
    A

    个人客户信息维护

    B

    个人客户信息查询

    C

    商务客户信息查询

    D

    机构内商务客户信息查询


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    客户信息管理主要包括、客户信息查询、客户信息建立、客户信息维护和（）。
    A

    群体客户信息建立

    B

    群体客户信息维护

    C

    群体客户信息查询

    D

    单个客户信息查询


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    在什么交易中查询客户国债账户信息？（）
    A

    客户信息-查询-账户-对私-帐户信息

    B

    客户信息-查询-统一视图

    C

    帐户信息-查询-帐户

    D

    客户服务-账户-信息维护-账户基本信息-基本信息维护


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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