参考答案和解析
正确答案:C
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  • 第1题:

    个人客户经理严禁从事以下行为( )。

    A.持有柜员卡,办理核算业务

    B.兼职客服经理

    C.外出为客户办理存、取款业务

    D.代客户申领个人网上银行U盾(口令卡)等支付介质


    参考答案:ABCD

  • 第2题:

    如果个人网上银行客户需要修改U盾密码,可通过以下哪些方式修改?()

    • A、到营业网点修改
    • B、登录个人网上银行修改
    • C、通过U盾厂家提供的证书客户端软件修改
    • D、拨打95588电话修改

    正确答案:A,B,C

  • 第3题:

    下列对个人U盾发放环节描述正确的有().

    • A、客户自带U盾的应在申请表中注明“自带”。现场管理人员应审核申请表上打印的U盾序列号与发放给客户的序号一致。
    • B、现场管理人员应监督业务经办人员将U盾发放给客户本人,确认客户本人在申请表上签字。
    • C、网点向客户发放U盾时,应同时发放相应的U盾使用说明书、配套光盘及相应配件等全套包装物品。
    • D、具备条件的营业网点应在客户领取U盾后,引导客户在网银自助服务机上登录网上银行并自助下载证书,指导客户使用和操作。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题:

    关于个人客户注册网上银行并申领U盾,以下说法错误的是()。

    • A、柜员必须将U盾发放给客户本人
    • B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人
    • C、柜员必须按照客户签字确认的申请表录入注册信息
    • D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份

    正确答案:C

  • 第5题:

    网点向普通个人客户发放U盾时,应同时发放()。

    • A、U盾的使用说明书
    • B、U盾配套光盘
    • C、U盾相应配件
    • D、U盾密码信封

    正确答案:A,B,C

  • 第6题:

    个人客户注册电子银行,向客户发放U盾时,现场授权人员或现场管理人员应()。

    • A、审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号一致
    • B、监督柜员将申请表、U盾发放给客户本人
    • C、向客户提示U盾安全常识
    • D、向客户发放安全宣传折页(手册)

    正确答案:A,B

  • 第7题:

    单选题
    信用卡客户可以通过什么渠道申领U盾?()
    A

    网上银行

    B

    电话银行

    C

    营业网点

    D

    U盾生产厂商


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    判断题
    客户申领U 盾的, 负责现场管理的网点负责人或营业经理(现场管理人员)应监督经办柜员将U盾发放给客户本人。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    关于个人网上银行客户正确使用U盾的描述错误的是:()
    A

    U盾应从我行或指定的合作机构获得。

    B

    持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。

    C

    客户在网上银行办理相关业务时,应按照系统的提示将U盾插入计算机,在系统返回交易成功的信息后,及时将U盾从计算机上拔出。

    D

    客户登录网上银行时应插入U盾,退出网上银行后及时拔出U盾。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    关于个人客户注册网上银行并申领U盾,以下说法错误的是()。
    A

    柜员必须将U盾发放给客户本人

    B

    现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人

    C

    柜员必须按照客户签字确认的申请表录入注册信息

    D

    现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    个人客户注册电子银行,向客户发放U盾时,现场授权人员或现场管理人员应()。
    A

    审核申请表上打印的U盾凭证号和发放给客户的序号一致

    B

    监督柜员将申请表、U盾发放给客户本人

    C

    向客户提示U盾安全常识

    D

    向客户发放安全宣传折页(手册)


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    个人客户申领U盾可通过()办理。
    A

    我行门户网站

    B

    个人网上银行

    C

    U盾生产厂商

    D

    我行营业网点


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    对客户的资信调研可以通过什么渠道进行?


    正确答案: 在交易磋商之前,一定要对国外客户的资金和信誉状况进行资信调查。对客户的资信调研可以通过以下几个渠道进行:
    (1)通过国内往来银行,向对方的往来银行调查。这种调查通常是拟好文稿,附上调查对象的资料,寄给往来银行的资信部。
    (2)直接向对方的往来银行调查。直接将文稿和调查对象的资料寄给对方的往来银行。
    (3)通过国内的咨询机构调查。
    (4)通过国外的咨询机构调查。
    (5)通过国内外商会调查。
    (6)通过我国驻外商务机构调查。
    (7)通过国外的亲朋好友调查。
    (8)由对方来函自己判断调查。
    (9)要求对方直接提供资信资料。
    (10)通过我国外贸公司驻外分支机构和商务参赞处,在国外进行资料收集。
    (11)利用交易会、各种洽谈会和客户来华做生意的机会了解有关信息。
    (12)派遣专门的出口代表团、推销小组等进行直接的国际市场调研,获得第一手资料。

  • 第14题:

    个人客户申领U盾可通过()办理。

    • A、工商银行门户网站
    • B、个人网上银行
    • C、U盾生产厂商
    • D、工商银行营业网点

    正确答案:D

  • 第15题:

    营业终了,柜员通过核算要素管理系统打印客户证书库存信息和使用明细信息,根据打印结果自行核对柜员留存的空白U盾实物,并根据柜员当日收回客户签字的各类电子银行业务申请表核对U盾发出数量,确保().

    • A、发出U盾+留存U盾-自带U盾=领出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。
    • B、领出U盾+自带U盾+留存U盾=发出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。
    • C、发出U盾+自带U盾+留存U盾=领出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。
    • D、发出U盾+留存U盾=领出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。

    正确答案:A

  • 第16题:

    以下关于U盾(个人客户)的说法不正确的有()

    • A、U盾(个人客户)申请后只能通过工行内部管理系统进行下载
    • B、U盾(个人客户)密码重置只能通过工行内部管理系统进行操作
    • C、U盾(个人客户)展期只能通过工行内部管理系统进行操作
    • D、二代U盾需灌入密钥

    正确答案:A,C

  • 第17题:

    个人网上银行U盾客户,通过网上银行关闭以下哪些业务功能后,如果再次开通需要客户到营业网点办理()

    • A、对外转账
    • B、缴费业务
    • C、电子商务
    • D、理财类交易开通U盾认

    正确答案:A,B,C

  • 第18题:

    单选题
    个人客户申领U盾可通过()办理。
    A

    工商银行门户网站

    B

    个人网上银行

    C

    U盾生产厂商

    D

    工商银行营业网点


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    营业终了,柜员通过核算要素管理系统打印客户证书库存信息和使用明细信息,根据打印结果自行核对柜员留存的空白U盾实物,并根据柜员当日收回客户签字的各类电子银行业务申请表核对U盾发出数量,确保().
    A

    发出U盾+留存U盾-自带U盾=领出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。

    B

    领出U盾+自带U盾+留存U盾=发出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。

    C

    发出U盾+自带U盾+留存U盾=领出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。

    D

    发出U盾+留存U盾=领出U盾,且对应的U盾序列号记载一致。


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    多选题
    如果个人网上银行客户需要修改U盾密码,可通过以下哪些方式修改()?
    A

    到营业网点修改

    B

    登录个人网上银行修改

    C

    通过U盾厂家提供的证书客户端软件修改

    D

    拨打95588电话修改


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    信用卡直销业务是指()。
    A

    通过直销业务人员,直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道

    B

    通过直销业务人员,直接面向个人客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道

    C

    通过直销业务人员,直接面向团体客户定向销售信用卡产品的信用卡销售渠道

    D

    通过直销业务人员,直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品的销售渠道


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    为方便客户使用,工商银行开发并推出了更加人性化的二代U盾。二代U盾与普通U盾相比,其区别在于:()
    A

    二代U盾增加了“确认”和“取消”物理按钮。

    B

    二代U盾具有用来显示交易金额和交易账号的液晶显示屏。

    C

    客户通过网上银行办理支付等业务时,二代U盾上的液晶显示屏会自动回显交易金额、账号等信息。

    D

    客户确认液晶屏显示信息无误后按下“确认”按钮才可完成交易。


    正确答案: B,A
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下关于U盾(个人客户)的说法不正确的有()
    A

    U盾(个人客户)申请后只能通过工行内部管理系统进行下载

    B

    U盾(个人客户)密码重置只能通过工行内部管理系统进行操作

    C

    U盾(个人客户)展期只能通过工行内部管理系统进行操作

    D

    二代U盾需灌入密钥


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析