个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）A、客户群分析B、单客户的历史记录查询C、计算产品贡献度D、客户筛选

题目

个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）

  • A、客户群分析
  • B、单客户的历史记录查询
  • C、计算产品贡献度
  • D、客户筛选
相似考题

1.下列应用系统中具有产品信息发布功能的是（）。A、ABISB、BIBSC、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统

2.下列具有营销支持功能的系统有（）。A、对公客户关系管理系统B、金融服务平台C、个人优质客户关系管理系统D、金钥匙理财专家支持系统

3.航天信息综合业务管理系统可以实现以下哪些功能（）。A、信息共享B、顾客信息采集C、服务数据管理

4.站级收费管理子系统可以通过哪些模块来实现站级管理功能？（）A、图像管理模块B、数据管理模块来实现C、图像模块D、数据模块

参考答案和解析
正确答案:A,B,D
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  • 第1题：

    在客户关系管理系统的功能当中，以下那项管理功能不在客户关系管理的范畴之内？（）。

    • A、销售管理
    • B、采购管理
    • C、呼叫中心
    • D、数据挖掘

    正确答案:B

  • 第2题：

    用户可以通过知识库功能进行专家答疑的应用系统是（）。

    • A、ABIS
    • B、BIBS
    • C、个人优质客户关系管理系统
    • D、金钥匙理财专家支持系统

    正确答案:D

  • 第3题：

    具有短信营销功能的系统是（）。

    • A、信贷管理系统
    • B、个人优质客户关系管理系统
    • C、金钥匙理财专家支持系统
    • D、集中式国际业务处理系统

    正确答案:C

  • 第4题：

    简述客户关系管理软件系统功能。


    正确答案: 1、客户互动渠道管理
    2、营销自动化管理
    3、销售自动化管理SFA
    4、客户服务自动化

  • 第5题：

    以下哪些功能可以通过总行版手机银行个人注册客户系统实现？（）

    • A、转账
    • B、贷记卡还款
    • C、缴费
    • D、贷记卡余额查询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题：

    CCRM系统是（）的简称。

    • A、信贷管理系统
    • B、客户关系管理系统
    • C、个人客户关系管理系统
    • D、对公客户关系管理系统

    正确答案:D

  • 第7题：

    单选题
    下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。
    A

    ABIS

    B

    BIBS

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    单选题
    CCRM系统是（）的简称。
    A

    信贷管理系统

    B

    客户关系管理系统

    C

    个人客户关系管理系统

    D

    对公客户关系管理系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    在个人信贷业务功能方面，（）已逐渐成为重要的个人贷款营销渠道。
    A

    网上银行

    B

    个人信贷管理系统

    C

    个人客户关系管理系统

    D

    业绩价值评价系统


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    判断题
    目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    用户可以通过知识库功能进行专家答疑的应用系统是（）。
    A

    ABIS

    B

    BIBS

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。
    A

    个人客户关系管理系统（PCRM）

    B

    全功能银行系统（NOVA）

    C

    个人信贷管理系统（PCM2003）

    D

    个人客户营销管理系统（PBMS）


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列应用系统中具有业务考核功能模块的是（）。

    • A、ABIS
    • B、BIBS
    • C、个人优质客户关系管理系统
    • D、金钥匙理财专家支持系统

    正确答案:C

  • 第14题：

    下列不属于农业银行个人优质客户关系管理系统功能的是（）。

    • A、市场细分
    • B、营销支持
    • C、业务考核
    • D、积分手续费优惠减免

    正确答案:D

  • 第15题：

    客户关系管理系统的功能有哪些？


    正确答案:系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析等方面的功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM的三大功能支柱。

  • 第16题：

    在个人信贷业务功能方面，（）已逐渐成为重要的个人贷款营销渠道。

    • A、网上银行
    • B、个人信贷管理系统
    • C、个人客户关系管理系统
    • D、业绩价值评价系统

    正确答案:A

  • 第17题：

    个人优质客户关系管理系统作业是由系统自动调度的。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    （）实现了个人信贷业务的贷款受理、调查、审查、审批、发放、贷后管理、风险管理、综合查询等业务操作及处理流程。

    • A、个人客户关系管理系统（PCRM）
    • B、全功能银行系统（NOVA）
    • C、个人信贷管理系统（PCM2003）
    • D、个人客户营销管理系统（PBMS）

    正确答案:C

  • 第19题：

    多选题
    下列具有营销支持功能的系统有（）。
    A

    对公客户关系管理系统

    B

    金融服务平台

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    单选题
    下列应用系统中具有产品信息发布功能的是（）。
    A

    ABIS

    B

    BIBS

    C

    个人优质客户关系管理系统

    D

    金钥匙理财专家支持系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    个人客户关系管理系统可以实现下列哪些功能（）
    A

    客户群分析

    B

    单客户的历史记录查询

    C

    计算产品贡献度

    D

    客户筛选


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    问答题
    客户关系管理系统的功能有哪些？

    正确答案： 系统应具备客户服务、销售、市场营销、共享的客户资料库和分析等方面的功能，其中客户服务、销售、市场营销是CRM的三大功能支柱。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    具有短信营销功能的系统是（）。
    A

    信贷管理系统

    B

    个人优质客户关系管理系统

    C

    金钥匙理财专家支持系统

    D

    集中式国际业务处理系统


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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