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  • 第1题:

    持卡人持异地卡办理柜面取现业务,因卡片损坏导致无法读取磁条的,需办理无磁取款业务,任何网点均可受理。


    正确答案:错误

  • 第2题:

    金穗借记卡在()情况下办理损坏换卡业务。

    • A、卡片无磁
    • B、卡片有磁但卡号已无法辨认
    • C、卡片剪角
    • D、卡片折损

    正确答案:A,B,D

  • 第3题:

    办理牡丹信用卡、贷记卡柜面取现业务时,经办员要优先使用()方式取现

    • A、磁条+证件
    • B、磁条+密码
    • C、证件+密码
    • D、以上都不对

    正确答案:B

  • 第4题:

    柜员办理凭证件取现业务或持卡人办理5万元以上取现业务要审查持卡人有效证件,证件照片要与持卡人相符;要核对()一致,卡片背面无签名,应要求持卡人签名。

    • A、证件姓名、卡面姓名(拼音)、卡片背面签名
    • B、卡面姓名(拼音)、卡片背面签名
    • C、证件姓名、卡片背面签名
    • D、证件姓名、卡面卡号、卡片背面签名

    正确答案:A

  • 第5题:

    损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡,换卡手续费()元。

    • A、10
    • B、20
    • C、30
    • D、50

    正确答案:B

  • 第6题:

    多选题
    客户至柜面办理取现业务,以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权()。
    A

    当天存款当天取现

    B

    附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款

    C

    分期客户无法支取溢缴款

    D

    脱机方式取现

    E

    取现金额超过500元


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第7题:

    单选题
    持卡人持财富卡在异地办理柜面取现业务,因卡片损坏导致无法读取磁条的属于特殊业务,无磁取款仅限一次,取款金额不超过()。
    A

    1000元

    B

    2000元

    C

    5000元

    D

    1万元


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    办理牡丹信用卡、贷记卡柜面取现业务时,经办员要优先使用()方式取现
    A

    磁条+证件

    B

    磁条+密码

    C

    证件+密码

    D

    以上都不对


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    军人保障卡客户因卡片磁条/芯片损坏,需要到柜台办理()业务。
    A

    破损换卡

    B

    卡片挂失


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    损坏换卡是指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因要求换卡。持卡人拨打客服电话办理换卡,换卡手续费()元。
    A

    10

    B

    20

    C

    30

    D

    50


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    客户持信用卡至柜面办理取现业务时,以下表述不正确的是()
    A

    个人卡在境内可提取人民币现金

    B

    商务卡在境内可提取人民币现金

    C

    脱机取现交易必须由持卡人凭本人身份证件办理

    D

    柜面暂未开通信用卡外币溢缴款提取现金业务


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    多选题
    卡片在使用过程中,以下几种情况会导致卡片消磁或磁条信息无法正确读取()
    A

    经常与手机等带有强磁性的物品放在一起;卡片在柜面读卡器上被误写磁

    B

    两张银行卡磁条重叠在一起放置,可能被消磁

    C

    卡片长期使用,磁条磨损

    D

    卡片受压弯折、断裂等


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    客户至柜面办理取现业务,以下哪种情况柜员需致电总行授权中心申请授权()。

    • A、当天存款当天取现
    • B、附属卡持卡人无法支取主卡溢缴款
    • C、分期客户无法支取溢缴款
    • D、脱机方式取现
    • E、取现金额超过500元

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    客户可持IC卡在全行任一营业网点柜面或自助机具上办理圈存业务,暂不收取异地圈存手续费。


    正确答案:正确

  • 第15题:

    商务卡在境外卡片丢失或损坏的情况下,可建议客户办理境外紧急取现业务。()


    正确答案:错误

  • 第16题:

    损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因,到受理网点办理卡片更换的业务,其中表述错误是()。

    • A、持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡,只能办理贷记卡挂失业务。
    • B、原卡须收回、剪角。
    • C、信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址,将新卡寄送持卡人。
    • D、交易手续费手动扣收。

    正确答案:D

  • 第17题:

    判断题
    持卡人持异地卡办理柜面取现业务,因卡片损坏导致无法读取磁条的,需办理无磁取款业务,任何网点均可受理。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第18题:

    单选题
    柜员办理凭证件取现业务或持卡人办理5万元以上取现业务要审查持卡人有效证件,证件照片要与持卡人相符;要核对()一致,卡片背面无签名,应要求持卡人签名。
    A

    证件姓名、卡面姓名(拼音)、卡片背面签名

    B

    卡面姓名(拼音)、卡片背面签名

    C

    证件姓名、卡片背面签名

    D

    证件姓名、卡面卡号、卡片背面签名


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第19题:

    单选题
    损坏换卡指持卡人因贷记卡卡片损坏、磁条信息丢失等原因,到受理网点办理卡片更换的业务,其中表述错误是()。
    A

    持卡人须持原卡和本人有效身份证件办理;如不能提供原卡,只能办理贷记卡挂失业务。

    B

    原卡须收回、剪角。

    C

    信用卡中心将按系统内登记的持卡人卡片邮寄地址,将新卡寄送持卡人。

    D

    交易手续费手动扣收。


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    牡丹贷记卡、牡丹准贷记卡在境内异地出现无法读取卡片磁条信息的,可申请办理卡损取现,取现额度不超过( )元人民币,且不得超过该卡当日透支取现限额和可用额度。
    A

    2000

    B

    5000

    C

    20000

    D

    50000


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    多选题
    金穗借记卡在()情况下办理损坏换卡业务。
    A

    卡片无磁

    B

    卡片有磁但卡号已无法辨认

    C

    卡片剪角

    D

    卡片折损


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    柜面如何受理客户信用卡在卡片销磁的情况下办理取现业务?

    正确答案: 1)拨打95533接通按#888,按语音提示进行操作,成功申请取现授权码;
    2)使用“龙卡取现单”压单。无压卡机的网点,可将龙卡取现单盖在卡面上用铅笔笔杆划出卡面信息;
    3)启用“5130来单录入”交易进行取现操作,输入授权号,取现金额为取现本金,取现手续费以转账方式收取,柜员切记不要现金收取客户取现手续费。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    商务卡在境外卡片丢失或损坏的情况下,可建议客户办理境外紧急取现业务。()
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析