客户注销网银业务时，柜员对客户申请资料审核无误后进行注销操作，注销时企业经办柜员需在销户业务回单中注明（）事项。A、加盖公章B、是否交回U-KEYC、是否签字确认D、以上都不是

第1题：

柜员办理冲正业务时，审核需冲正业务进行操作，冲正业务需注意（）事项。

• A、若有客户回单需收回
• B、客户在冲正凭证上签字确认
• C、E级柜员审核后授权
• D、写明冲正原因

第2题：

授权柜员复审客户提交资料，应做到（）。

• A、审核客户提交的《单位客户电子银行服务申请表》是否加盖单位预留印鉴、单位公章及法人章，经办柜员和授权柜员对加盖的预留印鉴进行验印
• B、审核《甘肃银行单位客户电子银行银行服务协议》中是否加盖企业公章及法人签章
• C、审核《U-key客户领取确认单》、《授权委托书》和介绍信上是否有单位经办人员和法定代表人（授权代理人）签章，是否加盖单位公章
• D、审核客户提交的有效身份证件的真实性和一致性

第3题：

在企业网银柜面注册系统上线运行后，新增代收业务时，营业网点审核客户提供的相关资料，对客户提供的账户印鉴进行真实性校验，确认无误后执行操作，对操作描述有误的是（）。

• A、进入“新增代收业务授权账号（批量）”菜单
• B、柜员输入企业代收代码，查看代收业务是否开通
• C、验证通过后，柜员输入待上传的文件名称，系统判断文件是否符合要求
• D、录入完成后提交，并打印《电子银行业务客户信息表》交客户签字确认，第一联由银行作为传票留存，第二联作为回单交客户

第4题：

在企业网银柜面注册系统上线运行后，企业网上银行客户申请注销业务包括（）。

• A、暂停/注销网银渠道
• B、注销企业账户
• C、恢复网银渠道
• D、注销企业注册账户

第5题：

办理个人网银注销业务，柜员可通过下列哪一项交易为客户注销网银？（）

• A、“[660002]个人网银客户信息查询/注销”
• B、“[660004]个人网银动态口令管理”
• C、“[660008]个人网银证书管理”
• D、“[660001]个人网银客户签约”

第6题：

经办柜员为客户办理印鉴预留手续时，经办柜员审核客户预留印鉴无误后在印鉴卡上登记启用日期，并在印鉴卡（客户留存联）背面加盖（）退客户。

• A、行政公章
• B、办讫章
• C、结算专用章
• D、业务用公章

第7题：

BANCS LINK端为客户办理网银业务时，柜员需为客户（）

• A、审核填写的申请表
• B、检查客户是否签署网银协议
• C、为客户进行联网身份核查
• D、为客户办理申请的业务

第8题：

电话银行收款方账户注册业务审核及交易处理：网点柜员需认真审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

• A、进入“2903注册收款方账户”菜单；
• B、柜员输入客户证件类型，证件号码；
• C、客户输入电子银行密码；
• D、柜员按申请表内容为客户增加电话银行收款方账户；
• E、柜员提交并打印“变更（注销）申请表（个人）”，第一联由银行作为传票留存，第二联交客户。

第9题：

流程银行任务成功提交后，在未确认记账是否成功时，柜员在客户联加盖（）返回客户。

• A、业务公章
• B、转讫章
• C、凭证受理章
• D、经办员私章

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

以下关于企业网银注销，说法错误的是（）。

• A、企业网银高级版客户注销，前台操作步骤为：“账户信息注销→客户信息注销→IC卡信息注销”
• B、对于注销后重新签约的企业网银客户，前台进行客户信息签约时所录入的“证件类别”、“证件号码”必须与此客户第一次签约时网点所录入的信息完全一致
• C、对于已签约电子对账的客户，在进行企业网银注销的同时，电子对账系统中也应同步进行注销，如电子对账系统中未进行注销，此客户重新签约企业网银时上送的账户信息总行系统不予匹配
• D、企业网银客户有多个账户，其中签约企业网银的账户销户需要追加其他未销户的账户的，无需注销企业网银客户信息

第14题：

营业柜员在受理客户因凭证更新、销户等没用完的重要空白凭证交回时，填写凭证注销申请表一式两份，加盖预预留印鉴后，连同未用重要空白凭证交开户社做凭证注销手续。（）

第15题：

客户销户时（）

• A、柜员应提示客户将剩余重要空白凭证全部交回银行登记注销。
• B、交回银行登记注销。如遗失或其他原因未交回的，提示客户由此引起的一切经济责任将由领用单位承担
• C、要求客户在销户申请书上对此签名确认。

第16题：

以下对电话银行汇款挂账处理的交易结果操作描述错误的是（）

• A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管
• B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章
• C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核
• D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认

第17题：

以下对短信签约的交易结果处理描述错误的是（）

• A、经办柜员核对打印内容与申请书填写的内容是否一致，打印内容与客户提交的证件是否相符
• B、经办柜员核对无误后交客户核对签名
• C、客户签名后，经办柜员在申请书上加盖个人私章，连同所有其他资料交后台复核
• D、后台审核无误后，在申请书上加盖网点业务公章并直接进行确认

第18题：

客户办理ETOKEN注销业务时，柜员无需对ETOKEN进行解绑，可直接注销ETOKEN。（）

第19题：

广东农村信用社办理个人活期取款业务的交易结果确认不包括以下哪一项操作？（）

• A、审核凭证上打印的账号、户名、金额、币种等要素与客户填写的内容是否一致，审核无误后，业务交易单交客户核对，签名确认后加盖相关讫章
• B、交易完成后支付款项给客户时，柜员应认真核对支付的款项；超限额的大额支付需由复核人员进行复核后再将款项支付给客户
• C、柜员将现金及存折（卡）、业务回单、身份证原件交回客户，并提醒客户当面清点款项，核对无误后才离开柜台
• D、柜员将转账业务交易单、开户凭证等交客户签名确认，收回后加盖业务迄章

第20题：

电话银行收款方账户：注销业务审核及交易处理柜员审核个人客户提供的有效身份证件以及“变更（注销）申请表（个人）”，确认无误后执行以下操作（）。

• A、进入“2920注销收款方账户信息”菜单；
• B、柜员输入客户身份证件类型和号码；
• C、柜员按申请表内容为客户办理电子渠道的收款方账户信息的注销，并在申请表上打印处理结果；
• D、柜员将申请表交客户签字确认，申请表第一联由银行作为传票留存，第二联交客户

第21题：

第22题：

第23题：