涉及到新闻媒体或银行公共形象的客户问题的答复，应报总行（）审核后统一安排应对媒体。A、个人业务部B、安监部C、办公室D、审计部

题目

涉及到新闻媒体或银行公共形象的客户问题的答复，应报总行（）审核后统一安排应对媒体。

  • A、个人业务部
  • B、安监部
  • C、办公室
  • D、审计部
相似考题

1.商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应报（ ）备案。A.人民银行B.银监会C.人民银行和银监会D.商业银行总行

2.客户咨询移动通信业务时，客户服务人员要耐心答复，即使有不了解或一时答复不了的问题，也禁止使用“我不知道”或“我不清楚”的答复语，一推了事。而应诚恳地向客户说明，了解后予以答复。

3.对重要案件的答复意见，分管检察长审核后应报检察长审签或提交检委会讨论。

4.商业银行的操作风险管理政策和程序应报备案。商业银行应按照规定向()报送与操作风险有关的报告A、其总行 总行B、人民银行 人民银行C、银监会 银监会或其派出机构D、银监会 其总行

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  • 第1题：

    以下（）问题银行可不予受理。

    • A、工作人员无权答复客户的
    • B、相关数据无法即时获取的
    • C、已达成和解，客户又提出额外要求的
    • D、不能即时答复客户的

    正确答案:C

  • 第2题：

    新闻媒体采访广发银行内部会议或活动，事前应报经（）批准。未经批准，不得邀请及接待新闻媒体。

    • A、新闻宣传主管部门
    • B、分管行领导
    • C、部门领导
    • D、保密委主任

    正确答案:A

  • 第3题：

    受理客户咨询业务时，应耐心，细致地答复，不能当即答复的问题，应向客户致歉，并留下联系电话，研究或请示（）后，尽快答复。

    • A、领导
    • B、班长
    • C、同事
    • D、大堂经理

    正确答案:A

  • 第4题：

    下列选项中哪些对总行版手机银行公共客户的描述不正确？（）

    • A、公共客户不需要下载现有的手机银行程序
    • B、公共客户可以进行指定账户余额和明细查询
    • C、公共客户可以修改指定账户的查询密码和支付密码
    • D、公共客户使用银行卡卡号和电子银行密码登录

    正确答案:A,C,D

  • 第5题：

    商业银行个人理财人员对客户的评估报告，应报当地银行业监督管理部门负责人或经其授权的监管人员审核。（）


    正确答案:错误

  • 第6题：

    代理外资银行签发人民币汇票业务的合同文本如采用非建设银行标准格式文本，应报总行法律部审核。


    正确答案:错误

  • 第7题：

    商业银行的操作风险管理政策和程序应报备案。商业银行应按照规定向（）报送与操作风险有关的报告。

    • A、其总行总行
    • B、人民银行人民银行
    • C、银监会银监会或其派出机构
    • D、银监会其总行

    正确答案:C

  • 第8题：

    判断题
    代理外资银行签发人民币汇票业务的合同文本如采用非建设银行标准格式文本，应报总行法律部审核。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应报（）备案。
    A

    人民银行

    B

    银监会

    C

    人民银行和银监会

    D

    商业银行总行


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    持有中国农业银行（）的客户都可以成为总行版手机银行的公共客户。
    A

    借记卡

    B

    贷记卡

    C

    活期存折

    D

    准贷记卡


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    在私人银行推介产品监控管理中，若发现资金流向与约定配置方案或使用方向不符的，在采取相应措施后应报备（）。
    A

    总行私人银行事业部

    B

    总行审计部门

    C

    总行资产托管部

    D

    总行法律合规部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    商业银行的操作风险管理政策和程序应报备案。商业银行应按照规定向（）报送与操作风险有关的报告。
    A

    其总行总行

    B

    人民银行人民银行

    C

    银监会银监会或其派出机构

    D

    银监会其总行


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    涉及到新闻媒体或银行公共形象的个人客户问题，由各级问题处理机构联系总行个人业务部，第一时间提供业务答复口径，报总行办公室审核后统一安排应对媒体。


    正确答案:正确

  • 第14题：

    《国家电网公司95598业务管理暂行办法》，工单处理回复存在以下哪些问题（），应将工单退回。

    • A、未针对客户投诉的问题进行答复或答复不全面
    • B、未向客户沟通解释或未说明沟通解释结果的
    • C、未积极有效的采取措施处理客户投诉的
    • D、该提供而未提供相关投诉处理依据的
    • E、其它经审核确定应回退的

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第15题：

    在私人银行推介产品监控管理中，若发现资金流向与约定配置方案或使用方向不符的，在采取相应措施后应报备（）。

    • A、总行私人银行事业部
    • B、总行审计部门
    • C、总行资产托管部
    • D、总行法律合规部

    正确答案:A

  • 第16题：

    商业银行制定的集团客户授信业务风险管理制度应报（）备案。

    • A、人民银行
    • B、银监会
    • C、人民银行和银监会
    • D、商业银行总行

    正确答案:B

  • 第17题：

    总行大客户部直接经营管理的业务，由（）放款审核岗审核。

    • A、总行大客户部
    • B、总行信用管理部
    • C、一级分行信贷管理部
    • D、总行信用审批部

    正确答案:A

  • 第18题：

    依据《中国邮政储蓄银行集团客户授信管理办法（2014年版）》，集团授信原则上应报总行或一级分行审批。但对于监控授信模式管理的集团授信，必须报（）审批。

    • A、支行
    • B、分行
    • C、总行
    • D、集团公司

    正确答案:C

  • 第19题：

    判断题
    商业银行个人理财人员对客户的评估报告，应报当地银行业监督管理部门负责人或经其授权的监管人员审核。（）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 商业银行个人理财业务风险管理指引第26条：个人理财业务人员对客户的评估报告，应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人员审核。……

  • 第20题：

    多选题
    下列选项中哪些对总行版手机银行公共客户的描述不正确？（）
    A

    公共客户不需要下载现有的手机银行程序

    B

    公共客户可以进行指定账户余额和明细查询

    C

    公共客户可以修改指定账户的查询密码和支付密码

    D

    公共客户使用银行卡卡号和电子银行密码登录


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    依据《中国邮政储蓄银行集团客户授信管理办法（2014年版）》，集团授信原则上应报总行或一级分行审批。但对于监控授信模式管理的集团授信，必须报（）审批。
    A

    支行

    B

    分行

    C

    总行

    D

    集团公司


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    以下关于客户经理个人形象的说法中，你认为正确的是（）
    A

    客户经理个人形象反映着银行的整体形象

    B

    客户经理个人形象只是客户经理个人的生活习惯问题

    C

    客户经理个人形象在一定程度上代表着银行产品形象

    D

    客户经理个人形象反映了客户经理对银行的信任程度


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    总行大客户部直接经营管理的业务，由（）放款审核岗审核。
    A

    总行大客户部

    B

    总行信用管理部

    C

    一级分行信贷管理部

    D

    总行信用审批部


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

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