（）不属于96666客服中心交易类业务。A、咨询B、查询C、转账汇款D、挂失

题目

（）不属于96666客服中心交易类业务。

  • A、咨询
  • B、查询
  • C、转账汇款
  • D、挂失
相似考题

1.手机银行(短信版)业务汇款转账中心下可以实现的功能()。A、行内转账B、实时汇款C、自助缴费D、查询服务

2.中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务有（）。A查询业务B转账汇款C投资理财D挂失

3.银行业客服中心常见的交易业务种类有（）。A、应急挂失B、渠道开通C、信息更改D、待客交易

4.下列不属于11185客服中心业务操作中咨询服务功能的是()。A、业务咨询B、业务查询C、录音检索D、工单调度

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  • 第1题：

    中石油95504客服中心的服务范围有哪些？（）

    • A、业务咨询
    • B、业务办理
    • C、业务查询
    • D、投诉建议

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    客户通过电话的方式完成查询、转账、汇款、付费等业务，这属于11185呼叫中心的（　）业务。


    正确答案:电话银行

  • 第3题：

    以下关于96518客服中心账户挂失服务正确的有（）。

    • A、贷记卡账户挂失需验证查询密码
    • B、96518客服中心针对湖南省农村信用社贷记卡客户提供账户挂失服务，针对借记卡、存折（含一本通）、存单客户提供账户口头挂失服务
    • C、借记卡、折、存单口头挂失需验证交易密码
    • D、对未设置6位交易密码的存折（含一本通）、存单96518客服中心不提供服务

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    以下业务中，96518客服中心可直接提供服务的有（）。

    • A、客户咨询本人名下贷款的利息收取
    • B、客户查询网点具体所在位置
    • C、客户口头挂失无密码的存折
    • D、客户咨询湖南农信交易手续费

    正确答案:B,D

  • 第5题：

    10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给（）。


    正确答案:手机支付二线客服受理

  • 第6题：

    办理电子渠道大金额汇款审核业务，可通过下列哪一项交易提交审核结果，打印业务凭证？（）

    • A、“[630031]汇款挂账查询”
    • B、“[660053]大金额汇款审核”
    • C、“[630024]补打转账汇款回单交易”
    • D、“[630025]补打收费发票交易”

    正确答案:B

  • 第7题：

    下列关于预约汇款业务，说法正确的是（）。

    • A、已办理预约汇款业务的汇出账户若办理挂失，在挂失期间暂停预约汇款交易
    • B、汇入账户若办理挂失，在挂失期间内预约汇款交易正常进行
    • C、客户可持折/卡凭密码在全国任一网点查询汇出账户预约汇款相关信息
    • D、汇出或汇入账户挂失补发新折/卡后，预约汇款交易正常进行

    正确答案:A,B,D

  • 第8题：

    电话呼入业务服务流程是指客服中心受理客户主动呼入并提出以下几项需求的服务过程（）

    • A、咨询
    • B、交易
    • C、投诉以及意见
    • D、查询

    正确答案:A,B,C

  • 第9题：

    客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务（）。

    • A、交易查询
    • B、账户开立
    • C、信息修改
    • D、业务咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第10题：

    单选题
    电话银行业务申请包括签约、信息变更（注销）、（）查询密码修改、查询密钥重置/解锁、客户信息查询、交易流水查询。
    A

    口头挂失

    B

    转账激活

    C

    账务转账

    D

    止付


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    下列关于预约汇款业务，说法正确的是（）。
    A

    已办理预约汇款业务的汇出账户若办理挂失，在挂失期间暂停预约汇款交易

    B

    汇入账户若办理挂失，在挂失期间内预约汇款交易正常进行

    C

    客户可持折/卡凭密码在全国任一网点查询汇出账户预约汇款相关信息

    D

    汇出或汇入账户挂失补发新折/卡后，预约汇款交易正常进行


    正确答案： B,D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户服务中心提供的“业务处理”服务包括哪些业务在产品使用过程中客服代表提供的服务（）。
    A

    交易查询

    B

    账户开立

    C

    信息修改

    D

    业务咨询


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    中国邮政储蓄银行个人网银柜面注册客户可通过个人网银办理的业务主要有（）。

    • A、查询业务
    • B、转账汇款
    • C、投资理财
    • D、挂失

    正确答案:A,B,C

  • 第14题：

    （）不属于96666客服中心服务类业务。

    • A、咨询
    • B、查询
    • C、投诉
    • D、表扬

    正确答案:B

  • 第15题：

    查询机具有以下功能（）。

    • A、账户查询
    • B、转账交易
    • C、存折补登
    • D、口头挂失
    • E、电子现金业务
    • F、自助发卡

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第16题：

    BOS处理的标准类业务包括（）。

    • A、网点端发起的对公账户开销户、贷款业务等
    • B、网点端发起的汇出汇款业务
    • C、作业中心端发起的汇入汇款、查询查复等业务
    • D、网点端发起的人民币支票行内转账业务

    正确答案:B,D

  • 第17题：

    手机银行（短信）是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理（）等业务，并将交易结果以短信方式通知客户的金融服务方式。

    • A、查询、转账、汇款、捐款、小额账户销户
    • B、转账、汇款、缴费、小额账户销户
    • C、捐款、查询、转账汇款、缴费、消费支付
    • D、消费、汇款、小额账户销户

    正确答案:C

  • 第18题：

    以下（）业务属于集中作业平台的专业类业务。

    • A、中心端发的起查询查复
    • B、支票转账
    • C、对公账户开销户
    • D、中心端发起的汇入汇款

    正确答案:A,C,D

  • 第19题：

    目前银行业客服中心常见的交易业务种类有。（）

    • A、应急挂失
    • B、信息更改
    • C、投资理财
    • D、代客交易

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    银行业客服中心常见的交易种类（）

    • A、应急挂失
    • B、信息更改
    • C、代客交易
    • D、业务咨询

    正确答案:A,B,C

  • 第21题：

    多选题
    以下哪些业务仅能通过美元运通公司或客服办理？（）
    A

    交易明细查询服务

    B

    修改密码

    C

    挂失及补办

    D

    账户余额查询


    正确答案： A,B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    以下（）业务属于集中作业平台的专业类业务。
    A

    中心端发的起查询查复

    B

    支票转账

    C

    对公账户开销户

    D

    中心端发起的汇入汇款


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    银行业客服中心常见的交易种类（）
    A

    应急挂失

    B

    信息更改

    C

    代客交易

    D

    业务咨询


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

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