银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。

题目

银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。

相似考题

1.对从业人员公平对待客户准则理解正确的是( )。A．对老年客户应特殊对待B．对存在语言障碍者应提供更多便利C．因费率不同，为某些客户提供更优质的服务D．因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视E．因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

2.银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。( )A．正确B．错误

3.银行业从业人员应尽可能为残疾人提供便利，这种做法（ ）。A．符合公平对待的原则B．违反公平对待的原则C．符合了解客户的原则D．违反了解客户的原则

4.银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。( )A．正确B．错误

参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的()等方面的差异而歧视客户。

    A、肤色

    B、民族

    C、性别

    D、健康或残障

    E、业务金额大小


    本题答案：A, B, C, D, E

  • 第2题：

    银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。这属于从业人员与客户关系协调处理原则中的( )。

    A．公平对待

    B．客户投诉

    C．礼貌服务

    D．利益冲突


    正确答案：C
    解析：礼貌服务原则是指银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。

  • 第3题：

    银行业从业人员尽可能为残疾人提供便利，这种做法( )。

    A．符合公平对待的原则

    B．违反公平对待的原则

    C．符合了解客户的原则

    D．违反了解客户的原则


    正确答案：A
    解析：《银行业从业人员职业操守》中“公平对待”原则规定，对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。

  • 第4题：

    对从业人员公平对待客户准则理解正确的是

    A对老年客户应特殊对待

    B对存在语言障碍者应提供更多便利

    C因费率不同，为某些客户提供更优质的服务

    D因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视

    E因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

     


    选BCD
    解析：本题应注意C 项。因所在机构与客户的契约而产生的费率方面的差异，不应视为歧视。如大客户可以享受一些费率上的优惠，是允许的。

  • 第5题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）


    正确答案：×
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。对残障者或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第6题：

    期货公司及其从业人员从事期货投资咨询业务，与客户之间可能发生利益冲突的，应当遵循（）的原则予以处理，不同客户之间存在利益冲突的，应当遵循公平对待的原则予以处理。

    A.客户利益优先
    B.自身利益优先
    C.公平对待
    D.合法利益优先

    答案：A
    解析：
    根据《期货公司期货投资咨询业务试行办法》第24条的规定，期货公司及其从业人员与客户之间可能发生利益冲突的，应当遵循客户利益优先的原则予以处理；不同客户之间存在利益冲突的，应当遵循公平对待的原则予以处理。

  • 第7题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是()。

    A:因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B:设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C:在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D:耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：

  • 第8题：

    银行业从业人员的下列行为中，违反了“公平对待客户”原则的是（）。

    • A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    • B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
    • C、为身体有残障的客户提供热情服务
    • D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    正确答案:B

  • 第9题：

    对公平对待客户的要求，以下说法正确的有（）

    • A、银行业从业人员不得因客户的国籍差异而歧视客户
    • B、银行业从业人员不得因客户的性别差异而歧视客户
    • C、银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户残障而歧视客户
    • D、银行业从业人员不得因业务的繁简程度差异而歧视客户
    • E、银行业从业人员不得因业务的金额大小差异而歧视客户

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第10题：

    判断题
    银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（  ）。
    A

    因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

    B

    在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态

    C

    为残障者提供便利

    D

    耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    单选题
    银行业从业人员的下列行为中，违反了“公平对待客户”原则的是（）。
    A

    因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别

    B

    在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态

    C

    为身体有残障的客户提供热情服务

    D

    耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第14题：

    下列选项中，哪项没有遵守银行业从业人员公平对待所有客户的行为准则?( )

    A．为VIP客户提供单独的服务区域

    B．热情对待身体有残障的客户

    C．为外国客户提供更多便利的服务

    D．因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异


    正确答案：C
    解析：这个题很明显。外国友人来了我们要欢迎，但是给予其国民待遇就可以了，对外国客户比对本国客户还要好，显然说不过去。
      行为准则中明确规定，不得因国籍方面的差异而歧视客户。如果为外国客户提供更多便利的服务，就相当于歧视了本国客户，违反了准则规定。A项属于准则中所说的根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第15题：

    银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。 （ ）

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第16题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、()、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

    A.肤色、民族

    B.性别、年龄

    C.宗教信仰


    正确答案：ABC

  • 第17题：

    银行业从业人员应当公平对待所有客户，因此其所在机构与客户之间因契约而产生服务方式、费率等方面的差异，应视为歧视。 （ ）


    正确答案：×
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第18题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.设置明显的标志，将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
    C.在为提出小额服务需求的老年客户办理业务时不耐烦
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：C
    解析：
    “公平对待”是银行业从业人员和客户间的职业操守之一，其要求为：从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。但根据所在机构和客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。

  • 第19题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（ ）。

    A.因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    B.在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
    C.为身体有残障的客户提供热情服务
    D.耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    答案：B
    解析：
    公平对待是指银行从业人员应当公平对待所有的客户，不得因为客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。

  • 第20题：

    银行业从业人员公平对待原则包括哪些？


    正确答案:因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别；为身体有残障的客户提供热情服务；耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户。

  • 第21题：

    银行业从业人员的下列行为中，没有遵守“公平对待”原则的是（）。

    • A、因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差别
    • B、在为反复提出小额服务需求的老年客户办理业务时，显露出了不耐烦的神态
    • C、为身体有残障的客户提供热情服务
    • D、耐心公平地对待不熟悉业务流程的客户

    正确答案:B

  • 第22题：

    多选题
    银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。
    A

    肤色

    B

    民族

    C

    性别

    D

    健康或残障

    E

    业务金额大小


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    填空题
    《银行业从业人员职业操守》中规定，银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，应当根据风险控制要求，了解客户的（）、（）、业务单据及客户的风险承受能力。

    正确答案： 财务状况,业务状况
    解析： 暂无解析

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