作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C、为客户信息保密D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

题目

作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）

  • A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
  • B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
  • C、为客户信息保密
  • D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
相似考题

1.银行业从业人员的下列做法，正确的是（ ）。． A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况 B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户． C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议 D．为客户信息保密 E．对风险性理财产品的收益率做出承诺

2.银行从业人员的下列做法正确的是( )。A．为客户保密信息B．对风险性理财产品的收益率作出承诺C．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户D．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议E．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

3.银行业从业人员的下列做法是正确的有（ ）。A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议D．为客户保密信息E．在任何情况下均不透露客户信息

4.银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的( )。A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C．热情地为客户服务，提供咨询方案和规避监管的建议D．为客户信息保密

参考答案和解析
正确答案:D
更多“作为村镇银行的从业人员，面对客户的时候，下列哪一项做法是不合适的（）A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户C、为客户信息保密D、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议”相关问题

  • 第1题：

    银行业从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到( )。

    A．满足客户的所有需求

    B．公平对待不同国籍、民族、年龄的客户

    C．提供理财建议，协助规避监管

    D．为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息

    E．尽可能地对残障者提供便利


    正确答案：BE
    解析：A应为满足客户的合理要求；C中不应该协助监管规避；D中在协助执行的时候．可以提供相关信息。
      这道题应当注意D项。该项容易被误认为是正确的，但通过分析我们可以发现它与保守客户隐私的要求还是有区别的。

  • 第2题：

    下列选项中，明显违反了从业人员职业操守中监管规避准则的有( )。

    A．从业人员热情地为客户提供理财咨询方案，包括向客户提供规避监管的意见

    B．从业人员基于内幕消息向亲戚朋友提供理财建议，利用所在机构的资源提供便利

    C．从业人员明确告知客户提供虚假材料触犯了法律，建议客户可以经由第三人代其申请，以规避法律约束

    D．对某客户为规避监管而办理的业务，不按内部流程进行必要的汇报

    E．为达成交易，从业人员让客户重新提交真实信息，以便顺利提交审核


    正确答案：ACD
    解析：银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。B项违背了“内幕交易”原则；E项属于正当行为。

  • 第3题：

    银行从业人员面对客户的时候，( )是不应该做的。

    A．根据所在机构与客户之间的契约而采用有相应差异的服务方式、费率等

    B．对有残障的客户，应该尽量为其提供便利

    C．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D．对所推荐的产品及服务涉及的法律风险、政策风险以及市场风险等进行充分的提示


    正确答案：C
    解析：A选项根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，不应视为歧视。C选项规避监管属于违法违规行为，从业人员不应向客户提供规避监管的建议。

  • 第4题：

    银行从业人员的下列做法是正确的是()

    A.对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B.不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户

    C.热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D.为客户保密信息

    E.对风险性理财产品的收益率作出承诺


    本题答案：A, B, D

  • 第5题：

    ( )明显违反了从业人员职业操守中监管规避的准则。
    A.从业人员热情地为客户提供理财咨询方案，包括向客户提供规避监管的意见
    B.从业人员基于内幕消息向亲戚朋友提供理财建议，利用所在机构的资源提供便利
    C.从业人员明确告知客户提供虚假材料触犯了法律，建议客户可以经由第三人代其申 请，以规避法律约束
    D.对某客户为规避监管而办理的业务，不按内部流程进行必要的汇报
    E.为达成交易，从业人员让客户重新提交真实信息，以便顺利提交审核


    答案：A,C,D
    解析：
    。根据《银行业从业人员职业操守》第十一条规定，银行业从业人 员在业务活动中.应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监 管规定。因此可知，ACD项中的行为违反了监管规避准则。根据《银行业从业人员职业操守》 第十五条规定，银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定.不得将内幕 信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取 个人利益.也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。B项中行为属于违反了 从业人员职业操守中内幕交易准则。E项中的行为是符合规定的。

  • 第6题：

    ()明显违反了从业人员职业操守中监管规避的准则。

    A:从业人员热情地为客户提供理财咨询方案，包括向客户提供规避监管的意见
    B:从业人员基于内幕消息向亲戚朋友提供理财建议，利用所在机构的资源提供便利
    C:从业人员明确告知客户提供虚假材料触犯了法律，建议客户可以经由第三人代其申请，以规避法律约束
    D:对某客户为规避监管而办理的业务，不按内部流程进行必要的汇报
    E:为达成交易，从业人员让客户重新提交真实信息，以便顺利提交审核

    答案：A,C,D
    解析：
    根据《银行业从业人员职业操守》第11条规定，银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示诱导客户规避金融、外汇监管规定。因此可知，A、C、D项中的行为违反了监管规避准则。根据《银行业从业人员职业操守》15条规定，银行业从业人员在业务活动中应当遵守有关禁止内幕交易的规定，不得将内幕信息以明示或暗示的形式告知法律和所在机构允许范围以外的人员，不得利用内幕信息获取个人利益，也不得基于内幕信息为他人提供理财或投资方面的建议。B项中行为属于违反了从业人员职业操守中内幕交易准则。E项中的行为是符合规定的。

  • 第7题：

    银行业从业人员面对客户的时候，（　　）是不应该做的。

    A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
    B.不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    C.为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
    D.为客户信息保密

    答案：C
    解析：
    C选项违反了《银行业从业人员操守》规定的银行业从业人员与客户的行为准则之监管规避：银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、监管规定。

  • 第8题：

    小张在某银行从事信贷业务，下列行为中不符合银行业从业人员职业操守要求的是（ ）。

    A.热情地为客户提供业务咨询，包括向客户提供改善财务状况的建议
    B.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的耐心说明情况
    C.在客户信用时，由于某项财务数据不达标，致使无法新增授信，鉴于该客户为重点客户，且实际风险不大，小张便告知客户调整财务报表数字，以便于新增授信息
    D.不歧视客户，公平对等不同民族、性别、年龄的客户

    答案：C
    解析：
    C项违反了职业操守中的授信尽职原则。ABD三项符合职业操守中的公平对待客户的原则。

  • 第9题：

    银行从业人员的下列做法是正确的是（）

    • A、对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
    • B、不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户
    • C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
    • D、为客户保密信息
    • E、对风险性理财产品的收益率作出承诺

    正确答案:A,B,D

  • 第10题：

    银行从业人员在与客户接洽业务活动中，应做到（）。

    • A、满足客户的所有需求
    • B、公平对待不同国籍.民族.年龄的客户
    • C、提供理财建议，协助规避监管
    • D、为客户信息保密，不向任何第三者机构透露信息
    • E、尽可能地对残障者提供便利

    正确答案:B,E

  • 第11题：

    多选题
    根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（  ）。
    A

    邀请客户在员工餐厅吃工作餐

    B

    满足客户的一切要求，向其暗示监管规避做法

    C

    每天都有与客户的娱乐活动

    D

    在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候

    E

    对客户提出的合理要求尽量满足


    正确答案： E,C
    解析：

  • 第12题：

    多选题
    以下银行员工为客户提供优质服务的表述正确的是：（）
    A

    对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足的要求可以放弃

    B

    在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足，对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况，取得理解和谅解

    C

    应当公平对待所有客户，不因客户的性别、年龄、民族、宗教信仰、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户

    D

    应根据客户的不同需求和客观情况在合法合规的范围内提供差异化服务，并对残障者等特殊客户尽力提供便利


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的?( )

    A．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C．为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D．为客户信息保密


    正确答案：C
    解析：C选项违反了《银行业从业人员操守》规定的银行业从业人员与客户的行为准则之监管规避：银行业从业人员应当在业务活动中树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示规避金融、监管规定。

  • 第14题：

    银行业从业人员面对客户的时候，下列行为中不恰当的是( )。

    A．对客户提出的不合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C．热情地为客户服务，提供咨询方案

    D．为客户信息保密


    正确答案：A
    解析：考核银行业从业人员职业操守的相关规定。

  • 第15题：

    银行从业人员的下列做法，正确的是( )。

    A．对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C．因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显差别待遇

    D．为客户保密信息

    E．对风险性理财产品的收益率作出承诺


    正确答案：ABD
    解析：从业人员不应因为业务繁简程度或经济效益上的差异对部分客户明显怠慢或过于热情，以至于让客户感觉到明显的差别待遇。从业人员不得对风险性理财产品的收益率作出承诺。CE做法错误。

  • 第16题：

    银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的（ ）。

    A．不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    B．热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    C．为客户信息保密

    D．对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况


    正确答案：B

  • 第17题：

    银行业从业人员面对客户的时候，下列哪项是不该做的？()

    A:严格为客户交易信息和档案保密
    B:不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    C:对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
    D:热情地为客户服务，提供咨询方案以及规避金融、外汇监管的建议

    答案：D
    解析：
    根据《银行业从业人员职业操守》的相关要求，从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，不得向客户明示或暗示以诱导客户规避金融、外汇监管规定，更不得利用个人理财服务规避监管要求。

  • 第18题：

    银行从业人员面对客户的时候，以下各项中应该做的是（　　）。

    A.对客户提出的合理要求尽量满足．无法满足的应当交接给上级领导
    B.不歧视客户。公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    C.热情地为客户服务提供咨询方案．包括向客户提供规避监管的建议
    D.即使公安机关要求提供该客户的个人信息．也不予提供

    答案：B
    解析：

  • 第19题：

    小张在某银行从事信贷业务，下列行为中不符合银行从业人员职业操守要求的是（ ）。

    A.对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的耐心说明情况
    B.不歧视客户、公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    C.热情地为客户提供业务咨询，包括向客户提供改善财务状况的建议
    D.在客户授信时，由于某项财务数据不达标，致使无法新增授信，鉴于该客户为重点客户，且实际风险不大，小张便告知客户及时调整财务报表，以便于新增授信

    答案：D
    解析：
    银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求，对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及财务状况、经营状况、担保物的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理。

  • 第20题：

    银行业从业人员面对客户的时候，哪一项是不应该做的？（）

    • A、对客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况
    • B、不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户
    • C、热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议
    • D、为客户信息保密

    正确答案:C

  • 第21题：

    根据从业人员职业操守，银行从业人员在与客户的接触中做法不当的有（）。

    • A、邀请客户在员工餐厅吃工作餐
    • B、满足客户的一切要求，向其暗示监管规避做法
    • C、每天都有与客户的娱乐活动
    • D、在节假日时向客户寄送贺年卡并打电话问候
    • E、对客户提出的合理要求尽量满足

    正确答案:B,C

  • 第22题：

    单选题
    银行业从业人员面对客户的时候，不应该做的是（  ）。
    A

    正确客户提出的合理要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B

    不歧视客户，公平对待不同民族、性别、年龄的客户

    C

    热情地为客户提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D

    为客户信息保密


    正确答案： D
    解析：

  • 第23题：

    多选题
    银行从业人员的下列做法是正确的是（）
    A

    对客户提出的要求尽量满足，无法满足的应当耐心说明情况

    B

    不歧视客户，公平对待不同民族.性别.年龄的客户

    C

    热情地为客户服务提供咨询方案，包括向客户提供规避监管的建议

    D

    为客户保密信息

    E

    对风险性理财产品的收益率作出承诺


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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