参考答案和解析
正确答案:正确
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  • 第1题:

    互联网政务服务门户提供多种用户互动方式,包括但不限于()

    • A、举报
    • B、咨询
    • C、建议
    • D、投诉

    正确答案:B,C,D

  • 第2题:

    对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。具体包括()。

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;
    • C、属于本*单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行首问责任的。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题:

    纳税咨询方式包括互联网咨询。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是()。

    • A、电话咨询
    • B、面对面咨询
    • C、互联网咨询
    • D、移动新媒体咨询

    正确答案:B

  • 第5题:

    互联网咨询是目前最好、最有效的主要方式。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    纳税咨询形式不包括()。

    • A、电话咨询
    • B、面对面咨询
    • C、数字电文咨询
    • D、互联网及移动新媒体咨询

    正确答案:C

  • 第7题:

    宣传咨询规范中包括哪些服务类别?()

    • A、日常宣传
    • B、专题宣传
    • C、培训辅导
    • D、纳税咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    多选题
    互联网咨询的局限性包括(  )。
    A

    通过电脑进行的互联网咨询过程更客观和中立

    B

    互联网咨询过程中双方真实身份不易识别

    C

    咨询师不在现场,不能对求助者进行直接观察

    D

    如果求助者电脑知识不足,就会给交流过程带来不便


    正确答案: D,C
    解析: 互联网咨询的局限性包括:互联网咨询过程中双方真实身份不易识别;如果求助者电脑知识欠缺,会给咨询带来不便;咨询师不在现场会造成一定的不良影响;由于信息交流不充分,容易引起误会;容易产生投射作用等。

  • 第9题:

    多选题
    心理咨询可以分为()。
    A

    发展咨询和健康咨询

    B

    个体咨询和团体咨询

    C

    门诊咨询和电话咨询及互联网咨询

    D

    短程咨询、中程咨询和长程咨询


    正确答案: B,C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    纳税咨询形式不包括()。
    A

    电话咨询

    B

    面对面咨询

    C

    数字电文咨询

    D

    互联网及移动新媒体咨询


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    心理咨询按形式可分为哪几类:()
    A

    团体咨询

    B

    电话咨询

    C

    互联网咨询

    D

    门诊咨询


    正确答案: C,B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    判断题
    纳税咨询方式包括互联网咨询。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 《全国纳税服务规范》——宣传规范咨询。按照《全国税务机关纳税服务规范》的规定

  • 第13题:

    宣传咨询规范包括以下哪些内容()。

    • A、日常宣传
    • B、专题宣传
    • C、培训辅导
    • D、纳税咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题:

    县级税务机关纳税服务规范中规定的宣传咨询包括()

    • A、日常宣传
    • B、专题宣传
    • C、培训辅导
    • D、纳税咨询
    • E、税法培训

    正确答案:A,B,C,D

  • 第15题:

    对纳税咨询的投诉,是指纳税人对于税务机关和税务人员回答其咨询的涉税问题不及时、不准确而进行的投诉。下列不包括对纳税咨询的投诉有:()

    • A、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询未按规定时限给予回复的;
    • B、税务机关和税务人员对纳税人的涉税咨询作出错误答复的;
    • C、属于本单位或者本岗位人员职责范围应予答复的咨询问题,采取推诿等方式不作答复的;
    • D、接受纳税咨询的税务人员未履行一站式服务的。

    正确答案:D

  • 第16题:

    纳税服务规范中纳税咨询包括()。

    • A、电话咨询
    • B、互联网咨询
    • C、短信咨询
    • D、面对面咨询

    正确答案:A,B,D

  • 第17题:

    心理咨询按形式可分为哪几类:()

    • A、团体咨询
    • B、电话咨询
    • C、互联网咨询
    • D、门诊咨询

    正确答案:B,C,D

  • 第18题:

    心理咨询可以分为()。

    • A、发展咨询和健康咨询
    • B、个体咨询和团体咨询
    • C、门诊咨询和电话咨询及互联网咨询
    • D、短程咨询、中程咨询和长程咨询

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    企业日常经营活动的咨询包括()。

    • A、纳税税种的咨询
    • B、纳税期限的咨询
    • C、收入的咨询
    • D、税收征收管理的咨询
    • E、企业重组业务咨询

    正确答案:B,C

  • 第20题:

    多选题
    纳税咨询包括哪些?()
    A

    电话咨询

    B

    互联网咨询

    C

    培训咨询

    D

    面对面咨询


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    便于了解公众和纳税人需求的咨询方式是()。
    A

    电话咨询

    B

    面对面咨询

    C

    互联网咨询

    D

    移动新媒体咨询


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    纳税服务规范中纳税咨询包括()。
    A

    电话咨询

    B

    互联网咨询

    C

    短信咨询

    D

    面对面咨询


    正确答案: A,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    填空题:常用的心理咨询方式有(  )、信函、(  )、(  )和互联网心理咨询。

    正确答案:
    解析:

  • 第24题:

    多选题
    企业日常经营活动的咨询包括()。
    A

    纳税税种的咨询

    B

    纳税期限的咨询

    C

    收入的咨询

    D

    税收征收管理的咨询

    E

    企业重组业务咨询


    正确答案: C,D
    解析: 选项A、D,属于企业成立初期的咨询;选项E,企业重组是单独的一类咨询,不能放入日常业务咨询。