下列哪些做法会损害保险消费者合法权益（）A、拖陪B、惜陪C、正确理赔D、无理拒赔

题目

下列哪些做法会损害保险消费者合法权益（）

  • A、拖陪
  • B、惜陪
  • C、正确理赔
  • D、无理拒赔
相似考题

1.保险公司及其工作人员在保险业务活动中的那项活动是符合保险法要求的( )C第116条A.泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的信息B.诱导投保人或者被保险人做不正确的陈诉C.开展保险业务为其他机构或者个人牟取利益D.拖赔、惜赔、无理拒赔

2.《广西壮族自治区人民政府关于加快发展现代保险服务业的实施意见》提出,为加强对保险消费者合法权益保护,要加大保险监管力度,督促保险机构全面履行对保险消费者的各项义务,依法惩治()等各类损害保险消费者合法权益的行为。A.销售误导B.拖赔惜赔C.客户信息不真实D.违规套费

3.由Sala女士担任领队的新加坡LG旅行团与全陪、地陪一起，于15日19：00抵达饭店，地陪为旅行者办理了住店登记手续并分发房卡，待旅游者陆续进入房间后，地陪正准备离开饭店，此时，一位旅游者急忙赶到大堂，请地陪为其在华的中国亲属办理随团活动的手续，地陪思索片刻后便说：“今天时间晚了，有什么事明天再说．”请根据地陪工作规范，回答以下问题：(1)分析该团地陪在哪些方面做的不妥？(2)试述地陪满足这一要求应如何正确处理．

4.保监会《关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案》(保监会[2008]70号)明确规范财产保险市场秩序的重点内容有()。A、确保公司经营的业务财务基础数据真实可信B、严格执行向保险监管部门报批或备案的条款费率C、解决理赔难问题保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。D、确保公司主要内控制度的执行落实

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  • 第1题：

    游客在游览活动中走失，下列说法正确的是( )。

    A、地陪立即了解情况

    B、地陪迅速寻找

    C、领队、全陪迅速寻找

    D、地陪带领其他游客继续游览


    正确答案：ACD

  • 第2题：

    保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法，正确的是()。

    A.在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展

    B.保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能

    C.惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径

    D.保险公司应尽量减少赔付，以获取企业最大利润


    参考答案：AB

  • 第3题：

    中国保监会关于进一步规范财产保险市场秩序工作方案的工作目标是( )

    A.保险公司内部管控显著改善，公司经营存在的业务财务基础数据不真实问题得到有效遏制。

    B.保险公司条款费率报行不一，未经申报擅自改变条款费率或以各种手段变相降低费率的行为基本得到解决。

    C.理赔难问题得到彻底解决，提高客户满意度。

    D.建立健全规范的理赔服务标准和理赔流程， 保险消费者对保险公司恶意拖赔、 惜赔、无理拒赔等行为的投诉明显下降。


    正确答案：ABD

  • 第4题：

    关于强化保险监管 打击违法违规行为 整治市场乱象的通知 (保监发〔2017〕40号) 要求“着力整治理赔难，提高理赔服务质量和效率”。重点关注( )。

    A、人为操控导致的恶意拖赔惜赔

    B、无理拒赔

    C、要完善调处机制

    D、通融赔付


    参考答案：ABC

  • 第5题：

    旅游团抵达饭店后，地陪应做哪些入店服务工作？


    正确答案:协助办理住店手续；介绍饭店设施；提供旅游者入住后的服务；带领旅游团用好第一餐宣布当日或次日的活动安排；确定叫早时间。

  • 第6题：

    为提高理赔服务质量和效率，各保险机构不应（）

    • A、对损害消费者的行为进行自查
    • B、以营利为导向
    • C、关注人为操做导致的恶意拖陪、惜陪行为
    • D、加强理赔争议的内部协调处理

    正确答案:B

  • 第7题：

    旅游者若提出要求拜会政府有关单位时，地陪应做哪些工作？


    正确答案: 地陪导游员应向客人了解会见的主题、参加人数、所需时间，是否赠送品。然后向旅行社汇报，如果可以安排会见，旅游者又没有翻译时，导游员可任译员前往。如果所送礼品，是我国海关纳税物品，见后由收礼单位出具证明，以便出境时由海关检验放行。

  • 第8题：

    地陪在上团前，应做哪些准备工作？


    正确答案: 1，熟悉接待计划。
    2，有针对性地做好导游知识准备。
    3，做好物质准备，安排好车票。
    4，形象准备。
    5，心理准备。

  • 第9题：

    保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。


    正确答案:正确

  • 第10题：

    单选题
    为提高理赔服务质量和效率，各保险机构不应（）
    A

    对损害消费者的行为进行自查

    B

    以营利为导向

    C

    关注人为操做导致的恶意拖陪、惜陪行为

    D

    加强理赔争议的内部协调处理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    地陪导游与领队、全陪导游发现全陪导游接待计划上的“游览雷峰塔”，在地陪导游的接待计划上是“远眺雷峰塔”。对此，地陪导游首先应做的是（）。
    A

    按地陪导游的接待计划实施

    B

    按全陪导游的接待计划实施

    C

    向地接社汇报

    D

    向组团社汇报


    正确答案： A
    解析：

  • 第12题：

    问答题
    旅游团抵达后，地陪应做哪些服务工作?

    正确答案： (l)认清旅游团;
    (2)核实人数;
    (3)如与计划不符应及时通知旅行社;
    (4)集中清点行李，如有行李遗失或破损，地陪应协助当事人到有关部门办理行李丢失或赔偿申报手续;
    (5)集合登车，上车后要礼貌地清点人数，到齐坐稳后请司机开车。
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    保险公司及其工作人员在保险业务活动中的那项活动是符合保险法要求的

    A.泄露在业务活动中知悉的投保人、被保险人的信息

    B.诱导投保人或者被保险人做不正确的陈诉

    C.开展保险业务为其他机构或者个人牟取利益

    D.拖赔、惜赔、无理拒赔


    参考答案：C

  • 第14题：

    下列对全陪职责说法正确的有()。

    A、全陪导游人员是组团旅行社的代表

    B、全陪导游人员是当地活动的组织者

    C、联络工作、组织协调是全陪的主要职责

    D、全陪在整个旅游活动中起主导作用


    参考答案：ACD

  • 第15题：

    人身保险理赔是对保户承诺的兑现，具有多方面的功能。下列说法，正确的是（ ）。 ①在寿险经营激烈竞争的时代，理赔的运作直接关系到公司的形象和信誉，关系到公司的生存和发展②保险公司通过理赔，履行给付保险金的责任，体现了人寿保险作为社会稳定器的本质功能③惜赔、拒赔可以减少赔付款，是提高保险公司承保的有效途径

    A.①②③

    B.②③

    C.①③

    D.①②


    参考答案：D
    第157页10行

  • 第16题：

    各财产保险公司应依法履行保险合同义务。不得以拖赔、惜赔、无理拒赔等方式损害保险消费者合法权益。应()提升理赔服务质量和水平。

    A、优化理赔资源配置

    B、保证理赔服务场所

    C、理赔服务工具

    D、理赔服务人员配备充足


    参考答案：ABCD

  • 第17题：

    保险公司应严格遵守各项法律法规，忠实履行保险合同义务。诚实守信、合法经营，禁止下列哪些行为：（）。

    • A、理赔人员“吃、拿、卡、要”、故意刁难客户，或利用权力谋取个人私利
    • B、利用赔案强制被保险人提前续保
    • C、冒用被保险人名义缮制虚假赔案
    • D、无正当理由注销赔案
    • E、错赔、惜赔、拖赔、滥赔
    • F、理赔人员与客户内外勾结采取人为扩大损失等非法手段骗取赔款，损害公司利益的行为

    正确答案:A,B,C,D,E,F

  • 第18题：

    返程时地陪应做哪些工作？


    正确答案: ①回顾当天活动并补充讲解
    ②风光导游（历史典故为主）
    ③宣布次日活动安排
    ④提醒注意事项
    ⑤安排叫早服务

  • 第19题：

    游览结束后，由景点返回饭店，地陪应做哪些工作？


    正确答案:1.回顾当天的旅游活动，必要时可以补充讲解中遗漏的重要内容。
    2.如返程路线不同，地陪应作沿途风光介绍。
    3.抵达饭店下车前，与领队全陪商量后，地陪要向游客预报当晚或次日活动安排和集合地点时间。
    4.游客下车后，地陪要检查车上有无遗漏物品。

  • 第20题：

    在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作？


    正确答案: 1、协助办理住宿手续
    2、介绍饭店设施
    3、宣布当日或次日活动安排
    4、照顾行李进房
    5、协助处理旅游者如住后的各类问题
    6、带领旅游团用好第一餐
    7、安排好叫早服务

  • 第21题：

    多选题
    下列哪些导游工作中有组织、协调任务（　　）。
    A

    领队

    B

    全陪

    C

    地陪

    D

    景区（景点）导游


    正确答案： B,A
    解析：
    领队与全陪的主要业务是进行旅游活动的组织和协调。地陪既有当地旅游活动的组织、协调任务，又有进行导游讲解或翻译的任务。景区景点导游的主要业务是从事所在景区景点的导游讲解。

  • 第22题：

    多选题
    下列哪些做法会损害保险消费者合法权益（）
    A

    拖陪

    B

    惜陪

    C

    正确理赔

    D

    无理拒赔


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    判断题
    保险公司要依法履行保险合同义务，严禁恶意拖赔、惜赔、无理拒赔等损害保险消费者合法权益的行为。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

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