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  • 第1题:

    忠诚客户能够给经销商带来的好处包括()

    • A、推荐他人
    • B、节约成本
    • C、免费宣传

    正确答案:A,B,C

  • 第2题:

    什么是网上银行,它能给我们带来什么好处?


    正确答案: 网上银行又称网络银行、在线银行,是银行通过信息网络提供的金融服务。网上银行改变了银行和客户之间的传统业务办理模式,实现银行业务与技术手段的有机结合,加快了客户与银行之间信息传递速度,不受银行营业时间限制,减少了到银行排队等待办理业务的时间,提升了财务管理效率,通过网上银行转账汇款可以享受优惠费率。

  • 第3题:

    物流企业的服务带来的好处有()

    • A、企业与客户结成双赢战略伙伴
    • B、使客户产品迅速进入市场
    • C、给竞争企业造成沉重打击
    • D、给本企业稳定的资源和效益

    正确答案:A,B,D

  • 第4题:

    以下关于客户投诉说法正确的是()。

    • A、不投诉的客户都是好客户
    • B、客户投诉给企业带来了麻烦,对企业一点好处没有
    • C、客户投诉给企业带来珍贵的信息
    • D、企业妥善处理客户投诉,可以令客户满意

    正确答案:C,D

  • 第5题:

    平衡计分卡的首要好处是()

    • A、提供了从客户角度看公司的相关信息
    • B、将财务业绩衡量指标和非财务业绩衡量指标挂钩
    • C、强调了内部流程
    • D、在战略和操作两个层面均纳入财务衡量指标

    正确答案:B

  • 第6题:

    说服一个人的最好方法是什么()

    • A、带来哪些好处
    • B、减少哪些麻烦
    • C、省多少钱
    • D、给别人带来什么

    正确答案:B

  • 第7题:

    重视和维持老客户能为企业带来哪些好处?


    正确答案: (1)维持老客户,能带来大量销售额。有关研究报告指出,只要减少5%的顾客流失,公司就能增加25%至85%的利润。
    (2)维持老顾客的成本大大低于吸引新顾客的成本。传统营销人员,眼睛盯着新客户,发展了新客户,却丢掉了老客户,这是极不经济的。
    (3)忠诚顾客有很强的示范效应。忠诚顾客是指对某一品牌或厂商具有某种偏爱,能长期重复购买其产品的顾客。

  • 第8题:

    在准备的环节中,我们要了解产品,其中最主要的是要了解()。

    • A、产品的特性和卖点;
    • B、产品给客户带来的好处;
    • C、竞品的特性和卖点;
    • D、产品的各种技术参数;
    • E、客户方的产品;

    正确答案:B

  • 第9题:

    单选题
    通过文章我们可以知道什么?
    A

    只有少量客户取款之后忘了取卡

    B

    吞卡给银行带来很多麻烦

    C

    客户很容易忘记取卡

    D

    吞卡给银行带来资金风险


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    说服一个人的最好方法是什么()
    A

    带来哪些好处

    B

    减少哪些麻烦

    C

    省多少钱

    D

    给别人带来什么


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    让客户感动能在公司和个人两个层面给我们带来什么好处?()
    A

    树立良好的公司口啤

    B

    提高客户忠诚度

    C

    扩大支持网

    D

    过品质生活


    正确答案: D,A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()
    A

    产品的特点

    B

    产品的好处

    C

    产品给客户带来的利益


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    维护客户的三个层面的关系是客户满意-客户感动-客户忠诚。


    正确答案:正确

  • 第14题:

    开展在线商业活动的公司可能会允许客户在线生成和发送购买货单,这种机制可以给在线业务带来什么好处?()

    • A、实现购买流程化和自动化的能力
    • B、获得由专家学者提出的帮助和建议
    • C、改进的产品分析
    • D、改进的产品质量

    正确答案:A

  • 第15题:

    静态体验的核心目的是()。

    • A、让客户掌握技术要点
    • B、让客户了解功能配置
    • C、让客户知道给他带来的好处
    • D、帮助客户感到震撼

    正确答案:C

  • 第16题:

    客户投诉的关键一步是要感谢客户,服务人员应该()

    • A、真心诚意的表示感谢
    • B、吸取教训
    • C、让公司领导放心
    • D、再次为客户带来的不便表示歉意;感谢客户对于公司的信任和惠顾;向客户表决心,让客户知道我们会努力改进工作

    正确答案:D

  • 第17题:

    让每个客户感到满意的服务技巧是()

    • A、给客户解决让客户开心
    • B、给客户惊奇让客户感动
    • C、给客户关怀让客户感动
    • D、给客户惊喜让客户开心

    正确答案:B

  • 第18题:

    处理客户投诉中,与其说“对不起,这是我们的过失”,不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便,你看我们能为您做些什么呢?”这体现的是处理客户投诉的()原则。


    正确答案:迅速采取行动

  • 第19题:

    团队给个人带来的好处


    正确答案:问题解决技能的提高;个人交往能力的提高;对业务过程理解的加深;培养未来领导角色的新技能;工作生活质量的提高;满足感和认同感;感觉自己参与团队完成的事情远远大于个人所能等.

  • 第20题:

    给客户介绍产品时,下面哪一点对客户最重要()

    • A、产品的特点
    • B、产品的好处
    • C、产品给客户带来的利益

    正确答案:C

  • 第21题:

    单选题
    让每个客户感到满意的服务技巧是()
    A

    给客户解决让客户开心

    B

    给客户惊奇让客户感动

    C

    给客户关怀让客户感动

    D

    给客户惊喜让客户开心


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    不定项题
    相对于开发新客户,刘某这类客户给甲公司带来的直接好处为(   )。
    A

    提高佣金水平

    B

    节约客源开发成本

    C

    增加公司业务来源

    D

    缩短业务成交时间


    正确答案: B
    解析:

  • 第23题:

    问答题
    什么是网上银行,它能给我们带来什么好处?

    正确答案: 网上银行又称网络银行、在线银行,是银行通过信息网络提供的金融服务。网上银行改变了银行和客户之间的传统业务办理模式,实现银行业务与技术手段的有机结合,加快了客户与银行之间信息传递速度,不受银行营业时间限制,减少了到银行排队等待办理业务的时间,提升了财务管理效率,通过网上银行转账汇款可以享受优惠费率。
    解析: 暂无解析