车身划痕事故现场查勘处理的要点和调查内容是什么？

第1题：

第2题：

河势查勘的主要内容是什么？

正确答案: （1）河流水边线与河岸线；
（2）主溜的方向；
（3）大溜对河道工程和自然弯道顶冲的位臵、变化的范围；
（4）滩岸坍塌与河心滩的位臵、大小及其出没水情况；
（5）串沟的大小、位臵、过流情况。

第3题：

车身划痕事故现场查勘处理的要点和调查内容是什么？

正确答案: 通过车辆损失部位锈蚀、老化程度，判断出险时间。
通过车辆损失部位是否发生无明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，判断是否属保险责任。
查阅车辆历史出险及赔付信息，判断是否有同一损失重复索赔的情况；查阅车辆承保验车情况，判断是否存在承保前损失。

第4题：

双方/多方事故现场查勘处理要点是什么？

正确答案: 事故任何一方的估计损失超过交强险赔偿限额的，应提醒事故各方当事人依法进行责任划分，要求客户拨打交通事故报警电话报警，并由交警划分事故责任，出具事故责任认定书。
详细询问出险经过，与事故现场环境、车辆碰撞痕迹、车辆损失情况进行对比，重点核查事故真实性，特别注意碰撞痕迹、损失程度是否一致。
通过车辆损失部位锈蚀程度，判断出险时间与客户描述是否吻合；通过车体碰撞部位与碰撞物体之间擦漆情况和用卷尺测量距离地面高度，判断是否接触；通过车体碰撞部位形变情况与碰撞物体形状，判断车辆损失是否为本次事故造成；同时应注意碰撞点周围是否有呈放射分布的油漆和配件残片。

第5题：

车身划痕损失的释义是什么？

正确答案:仅发生被保险机动车车身表面油漆的损坏，且无明显碰撞痕迹。

第6题：

车身划痕损失险保险责任为：有明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人负责赔偿。

正确答案:错误

第7题：

以下属于车身划痕保险责任的是（）。

• A、划痕可抛光处理掉的抛光费
• B、因打架造成的车身划痕
• C、因占用人家车位被人恶意划伤
• D、小孩玩弄时划伤

正确答案:A,C,D

第8题：

小车起动时车身摇摆的原因和处理方法是什么？

正确答案: 原因是：1）起动时过猛；2）小车轮压不均；3）主动轮悬空。处理方法是：1）控制起动力度；2）查找消除轮压不均或主动轮悬空。

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在事故车查勘和估损的“区位检查法”中，五区包括检查测量（）内容。

• A、间接损伤的车身部位
• B、乘员舱
• C、机械零部件
• D、车身外部件和装饰件

正确答案:D

第14题：

划痕修补前的处理程序是什么？

正确答案:划痕修补的大致程序应为：清洁——粗磨——速干原子灰——底漆——面漆——接口处理——美容抛光。

第15题：

单方事故现场查勘处理要点是什么？

正确答案: 详细询问出险经过，与事故现场环境、车辆碰撞痕迹、车辆损失情况进行对比，重点核查事故真实性，特别注意事故当事人是否被保险人允许的合格驾驶员、是否存在酒后驾驶或其它故意行为。
通过车辆损失部位锈蚀程度，判断出险时间与客户描述是否吻合；通过车体碰撞部位与碰撞物体之间擦漆情况和用卷尺测量距离地面高度，判断是否接触；通过车体碰撞部位形变情况与碰撞物体形状，判断车辆损失是否为本次事故造成；同时应注意碰撞点周围是否有呈放射分布的油漆和配件残片。

第16题：

事故调查处理的原则和内容是什么？

正确答案:事故调查处理应当按照实事求是、尊重科学的原则，及时、准确地查清事故原因，查明事故性质和责任，总结经验教训，提出整改措施，并对事故责任者提出处理意见。

第17题：

车身划痕损失险的保险责任是什么？

正确答案:保险期间内，投保了本附加险的机动车在被保险人或其允许的驾驶人使用过程中，发生无明显碰撞痕迹的车身划痕损失，保险人按照保险合同约定负责赔偿。

第18题：

查勘报告的要点是什么？

正确答案: ①详细记录事故经过及施救过程，分析事故成因，判断是否保险责任及事故责任；
②检验车架号、发动机号，说明是否保险标的；
③检验驾驶证、行驶证是否年审合格；
④记录损失项目及损失程度；
⑤说明承保情况，是否保额不足、或超出限额；
⑥对于疑点和异常情况的详细说明，是否需要加扣免赔；
⑦根据承保情况、事故责任，按涉及险种分别预估本次事故损失，并计算出赔偿金额。

第19题：

查勘岗的工作内容是什么？

正确答案: 1、接受调度派工，了解承保信息、报案事故经过、事故类别、案件风险等级；
2、了解报案人身份、客户等级、服务要求，核对修订客户信息；
3、联系客户指引处理事故，约定查勘时间、地点、方式，提供查勘、复勘及协助施救服务；
4、核对出险标的、事故车辆驾驶员，查明出险时间、地点、原因，分析事故保险责任和事故责任比例，并拍摄事故现场、标的、相关单证及证据资料的照片；
5、查勘事故造成各项损失情况，预估事故损失，利用GPS手机提交立案；
6、对简易赔案进行处理，按照授权对损失标的进行定损，对小额人伤案件按照人伤案件理赔实务有关规定进行处理；
7、出具现场查勘报告，发放索赔须知，告知客户索赔注意事项，指导后续事故处理步骤；
8、对案件的疑点进行初步取证、上报调查，对重大赔案进行初步确认并于24小时内上报审核立案；
9、对重大疑似案件进行确认。
10、根据审核立案处理意见，开展案件后续查勘追踪工作，适时调整事故预估损失金额；
11、收集客户单证，并做好案卷交接工作。

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：

第24题：