电话中心渠道可受理的保全项目为（）。A、有效保单的投保人变更其本人和被保险人的联系地址B、续期缴费账号的查询C、保险合同代理人查询非本人服务保单信息D、被保险人变更其本人的联系地址

题目

电话中心渠道可受理的保全项目为（）。

  • A、有效保单的投保人变更其本人和被保险人的联系地址
  • B、续期缴费账号的查询
  • C、保险合同代理人查询非本人服务保单信息
  • D、被保险人变更其本人的联系地址
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1.关于人身意外伤害保险查询服务说法正确的是()。A.保险公司应为客户提供电话和互联网两种方式的意外险保单信息查询服务B.保险公司签发保单或客户注册激活保单后，客户可通过保单上标明的客服电话即时查询保单信息，并最迟可在2日后通过公司网站自助查询保单信息C.各保险公司总公司无需在其门户网站的醒目位置设置意外险保单信息查询栏目D.保险公司提供保单查询服务时，应注意保护投保人和被保险人的隐私

2.对于下列客户信息存在缺失的,应要求客户补充更正,补充更正完成前不能核保或保全通过()A.投保人的姓名、性别、出生日期、证件类型、证件号码、联系电话和联系地址;B.被保险人的姓名、性别、出生日期、证件类型和证件号码;C.被保险人与投保人的关系;D.被保险人的联系电话和联系地址

3.根据《山东保监局关于规范山东人身保险公司经营管理有关事项的通知》(鲁保监发〔2014〕30号),以下关于优化保单信息提示及查询服务说法错误的是( )。A、公司应在保单生效或变更后，及时通过手机短信、电子邮件等方式，向投保人发送保险公司名称、保险产品名称、保险期间、生效日期、客服电话等内容。B、公司应通过客服电话、网络、柜面等途径向投保人提供保单信息查询服务。C、公司提供保单信息查询服务前，应通过核对被保险人姓名、身份证号码、保单号等有效措施识别客户身份。D、公司对在提供保单信息查询服务时发生的客户咨询、投诉以及发现的保单信息与实际不符等问题，指定专门部门及时进行有效处置，及时排除风险隐患。

4.《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发【2013】82号)中所称的客户信息包括以下哪几个方面?()A.投保人、被保险人和指定受益人的姓名B.投保人、被保险人和指定受益人的性别C.投保人、被保险人和指定受益人的出生日期D.投保人、被保险人和指定受益人的身份证件或身份证明文件的类型、号码E.投保人的联系电话和联系地址F.被保险人的联系电话和联系地址

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  • 第1题：

    根据《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》(保监发〔2013〕82号)，下列客户信息存在缺失的，应要求客户补充更正，补充更正完成前不能核保或保全通过( )。

    A、投保人和被保险人的姓名、性别、出生日期;

    B、投保人和被保险人的证件类型、证件号码;

    C、投保人和被保险人的联系电话、联系地址;

    D、被保险人与投保人的关系。


    参考答案：ABD

  • 第2题：

    保全服务在寿险客户服务中是一项全面的服务，主要包括()：①合同主体变更;②变更保障;③保单现金价值的保全服务;④变额保险产品与续期保费缴付的保全服务;⑤孤儿保单管理。

    A、①②③

    B、②③④

    C、①②④

    D、①②③④


    参考答案：D

  • 第3题：

    货运险承保理赔信息的查询验证方式包括（）

    • A、保单号+单证流水号+被保险人名称
    • B、单证流水号+被保险人名称
    • C、保单号+单证流水号
    • D、保单号+被保险人名称

    正确答案:C,D

  • 第4题：

    通过95331查询保单情况可由（）查询。

    • A、投保人
    • B、被保人
    • C、保单代理人
    • D、客户家属

    正确答案:A,B

  • 第5题：

    成功投保后，客户可通过（）多渠道查询保单信息。

    • A、电话查询
    • B、官网查询
    • C、微博查询
    • D、微信查询

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）

    • A、保单号码+单证流水号
    • B、保单号码+被保险人姓名
    • C、保单号码+被保险人身份证件号码
    • D、保单号码+被保险人名称

    正确答案:A,B

  • 第7题：

    新一代团险保全业务处理系统中的团体保全业务查询，可依据哪些条件进行受理信息的详细查询（）

    • A、保单号
    • B、受理人员工号
    • C、保全项目
    • D、业务号

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题：

    通常，保险公司为方便分红保单的投保人及被保险人了解本年度及历史分红情况，会进行红利分配信息披露。信息披露方式主要分为（）。

    • A、主动告知
    • B、询问告知
    • C、主动查询
    • D、协助查询

    正确答案:A,D

  • 第9题：

    不属于投保单录入的录入的是（）

    • A、车辆信息录入
    • B、投保人信息和被保险人信息的设定
    • C、保险责任的录入
    • D、对所有投保单精确与模糊查询功能

    正确答案:D

  • 第10题：

    单选题
    95567电话自助语音不可实现（）
    A

    保单信息查询

    B

    了解保全流程

    C

    更改保单密码

    D

    预约上门服务


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    电话中心渠道可受理的保全项目为（）。
    A

    有效保单的投保人变更其本人和被保险人的联系地址

    B

    续期缴费账号的查询

    C

    保险合同代理人查询非本人服务保单信息

    D

    被保险人变更其本人的联系地址


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    客户承保理赔自主查询中，货运险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
    A

    保单号码+单证流水号

    B

    保单号码+被保险人姓名

    C

    保单号码+被保险人身份证件号码

    D

    保单号码+被保险人名称


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    对于两全保险,如果被保险人在保险期内死亡,保险人向()给付保险金;如果被保险人期满生存,保险人向()给付保险金。

    A、保单持有人，被保险人本人

    B、保单持有人，投保人

    C、受益人，被保险人本人

    D、保单持有人，被保险人本人


    答案：C

  • 第14题：

    通过快捷变更按钮操作证件有效期变更时,如本次受理保全为客户层,申请确认后本次修改的信息将覆盖该客户号下所有保单的信息,同时生成客户层地址信息变更。如本次受理保全为保单层,申请确认后本次修改的信息将覆盖此保单的信息,同时生成什么保全项目?()

    A.投保人资料变更;

    B.被保险人基本信息变更;

    C.客户重要资料变更


    参考答案：AB

  • 第15题：

    以下哪一项不属于《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》对客户信息的规定（）

    • A、投保人、被保险人和指定受益人的姓名
    • B、投保人、被保险人和指定受益人的职业名称
    • C、投保人、被保险人和指定受益人的身份证件或身份证明文件的类型、号码
    • D、投保人的联系电话和联系地址

    正确答案:B

  • 第16题：

    通过95331服务热线投保人可以查询业务有（）

    • A、保单缴费情况
    • B、续期扣款账号
    • C、生存金返还情况
    • D、购买产品银行网点的联系方式

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）

    • A、保单号码
    • B、被保险人名称
    • C、被保险人身份证件号码
    • D、单位组织机构代码

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户查询的信息主要是以保单为中心的投保信息、保全信息和理赔信息等。


    正确答案:正确

  • 第19题：

    95567电话自助语音不可实现（）

    • A、保单信息查询
    • B、了解保全流程
    • C、更改保单密码
    • D、预约上门服务

    正确答案:D

  • 第20题：

    对于投保人和被保险人，关于保单现金价值的保全服务涉及到三个方面（）

    • A、增加保额、减少保额、新增附险
    • B、合同主体变更、变更保障、退保服务
    • C、退保、保单贷款、附加特约
    • D、退保、保单贷款和分红

    正确答案:D

  • 第21题：

    按照中国保险法的规定，投保单是保险合同的重要法律文件之一，要真实反映当事人的投保意愿，未经投保人、被保险人本人亲笔签名确认的保险合同是否有效？


    正确答案:视为无效保险合同。

  • 第22题：

    多选题
    客户承保理赔自主查询中，非车险保单查询需要客户提供哪些有效信息作为验证（）
    A

    保单号码

    B

    被保险人名称

    C

    被保险人身份证件号码

    D

    单位组织机构代码


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    不属于投保单录入的录入的是（）
    A

    车辆信息录入

    B

    投保人信息和被保险人信息的设定

    C

    保险责任的录入

    D

    对所有投保单精确与模糊查询功能


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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