该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤A、站址信息B、物业信息C、工单信息D、区域信息

题目

该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤

  • A、站址信息
  • B、物业信息
  • C、工单信息
  • D、区域信息
相似考题

1.该操作是由现场维护人员(包站人)来操作,具体到某一张工单,是由工单对应的()中配置的机房(动环)维护人员来接单,如果是多个维护人员,那么同时工单提醒,其中一个人接单后,其他人无需接单(系统自动不再显示),由接单人继续后续工单处理步骤A.站址信息B.物业信息C.工单信息D.区域信息

2.工单派发后,系统会根据预配置的站址机房维护人员信息,将工单派发过去通过()进行通知提醒并接收。A.手机APPB.微信C.电话D.QQ

3.下列属于手机APP中动环监控的功能的是()A、可查询站址信息、设备信息、告警信息、动环实时性能、地图等信息B、可进行日常巡检工单操作C、可进行现场检查站点工单操作，操作方式与日常巡检工单相同D、可进行进站工单的派发

4.包站人在()箱中查看是否有需要自己待接单的工单A.监控B.告警管理C.工单代办

参考答案和解析
正确答案:A
更多“该操作是由现场维护人员（包站人）来操作，具体到某一张工单，是由工单对应的（）中配置的机房（动环）维护人员来接单，如果是多个维护人员，那么同时工单提醒，其中一个人接单后，其他人无需接单（系统自动不再显示），由接单人继续后续工单处理步骤A、站址信息B、物业信息C、工单信息D、区域信息”相关问题

  • 第1题：

    处理故障工单时,首先在手机APP上点击( )进入故障工单处理界面,“待接单”、“已处理”“带回单”栏显示全部等待处理的故障列表。()

    A、工单待办

    B、告警管理

    C、图片上传

    D、工单已办


    参考答案：A

  • 第2题：

    下列属于手机APP中监控箱的功能的是()

    A、查看系统升级信息或者其他通知类消息

    B、可手动生成并派发停电、设备类、断电退服等故障工单

    C、可查询目前在途的所有工单

    D、可查看所有待办故障工单，并进行接单、回单等操作


    参考答案：C

  • 第3题：

    WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

    A.资料信息查询

    B.帐户信息查询

    C.待办工单处理

    D.内部人员查询


    正确答案：C

  • 第4题：

    以下哪张单据可以查寻工单历史变更信息？（）

    • A、工单变更单
    • B、工单
    • C、设置公用参数
    • D、查看工单信息

    正确答案:B

  • 第5题：

    包站人在（）箱中查看是否有需要自己待接单的工单

    • A、监控
    • B、告警管理
    • C、工单代办

    正确答案:C

  • 第6题：

    当投诉工单处于已签收正在处理状态时，如客户对该投诉有新要求，班长可通过（）查询到该张工单后，选择催办，将内容填写到操作信息内。

    • A、工单监控；
    • B、工单受理；
    • C、通用查询；
    • D、工单查询；

    正确答案:A

  • 第7题：

    如果装维人员对支撑单处理情况不满意，点击“工单升级”，则工单回到之前发单时的第一接单人，等待重新处理。


    正确答案:正确

  • 第8题：

    IOM系统中，如果派单到岗位，而该岗位需要更换接单人，且该岗位有在途工单，如何处理（）

    • A、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人，再删除原接单人
    • B、添加该岗位新接单人，将该岗位原接单人的在途工单转派给自己的另一施工岗位，再删除原接单人
    • C、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人，再将该岗位原接单人的在途工单转派给新接单人
    • D、添加该岗位新接单人，删除该岗位原接单人

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    在工单信息页面中，属于子单信息是（）

    • A、工单信息
    • B、工单参数
    • C、处理过程
    • D、施工信息

    正确答案:D

  • 第10题：

    WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。

    • A、资料信息查询
    • B、帐户信息查询
    • C、待办工单处理
    • D、内部人员查询

    正确答案:C

  • 第11题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率：考核接收故障工单的配合处理方，要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于（）分钟。

    • A、10
    • B、15
    • C、30
    • D、40

    正确答案:B

  • 第12题：

    判断题
    PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下列属于手机APP中上站待办的功能的是()

    A、可进行进站工单的派发

    B、可查询已接单的上站工单信息

    C、用于离线上传巡检、故障处理、上站配合、现场检查时的照片

    D、可查询并处理需配合上站的待办工单


    参考答案：D

  • 第14题：

    以下关于11185客服中心业务管理功能的表述错误的是()。

    A、提供工单派发机构、人员、地址的维护

    B、提供信息工单派发机构、人员、地域的维护

    C、提供业务工单环节设置

    D、提供上传及下载功能


    参考答案：D

  • 第15题：

    NOC工作中电信集团网络保障工单接单及时率:考核接收故障工单的配合处理方,要求接单方接单时刻.派单方派单时刻小于()分钟。

    A.10

    B.15

    C.30

    D.40


    参考答案：B

  • 第16题：

    在工单信息页面中，属于母单信息的是（）

    • A、工单信息
    • B、工单参数
    • C、处理过程
    • D、施工信息

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    PS发送工单工序信息、工单组件信息、工单合伙人信息到CMIS。


    正确答案:错误

  • 第18题：

    激活工单的子单信息描述的是（）。

    • A、工单信息
    • B、工单参数
    • C、处理过程
    • D、施工信息

    正确答案:D

  • 第19题：

    工单处理中，子单失败单原始信息描述正确的是（）

    • A、工单失败原因
    • B、通过结果解析规则配置的
    • C、用户操作的
    • D、上游系统传送的参数

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    以下哪些操作可以通过掌上综调实现（）

    • A、工单接单回单
    • B、用户报错信息查询
    • C、线路信息查询
    • D、宽带密码重置

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    施工调度待办箱内能查看（）。

    • A、待接单工单
    • B、待调度工单
    • C、待挂起工单
    • D、待转派工单

    正确答案:A

  • 第22题：

    11831457语音平台不可进行（）操作。

    • A、查询待接工单
    • B、进行接单、回单操作
    • C、可进行用户信息查询
    • D、线路测试

    正确答案:D

  • 第23题：

    单选题
    WAP回单中需进入（）界面后可进行工单接单和回单操作。
    A

    资料信息查询

    B

    帐户信息查询

    C

    待办工单处理

    D

    内部人员查询


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    11831457语音平台不可进行（）操作。
    A

    查询待接工单

    B

    进行接单、回单操作

    C

    可进行用户信息查询

    D

    线路测试


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

相关内容