2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括（）。A、《快递服务第1部分：基本术语》B、《快递服务第2部分：组织要求》C、《快递服务第3部分：服务环节》D、《快递服务第4部分：适用范围》

题目

2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括（）。

  • A、《快递服务第1部分：基本术语》
  • B、《快递服务第2部分：组织要求》
  • C、《快递服务第3部分：服务环节》
  • D、《快递服务第4部分：适用范围》
相似考题

1.是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。A.同城快递服务B.省内异地快递服务C.国内快递服务D.国际快递服务

2.与《快递服务》邮政行业标准相比,下列对《快递服务》系列国家标准的表述错误的是()。A、对进一步促进快递市场健康发展将起到重要的推动作用B、进一步强化了快递企业的权利C、是进一步提升快递服务水平的客观需要D、是推动快递转型升级、保障用户合法权益的必然要求

3.与《快递服务》邮政行业标准相比,《快递服务》系列国家标准()。A、是推动快递转型升级的必然要求B、进一步规范了快递市场C、是进一步提升快递服务水平的客观需要D、是保障用户合法权益的必然要求

4.2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括( )。A、《快递服务第1部分：基本术语》B、《快递服务第2部分：组织要求》C、《快递服务第3部分：服务环节》D、《快递服务第4部分：适用范围》

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  • 第1题：

    2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括《快递服务第1部分:基本术语》,《快递服务第2部分:组织要求》、《快递服务第3部分:服务环节》和《快递服务第4部分:适用范围》。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    快递服务的特点不包括：

    A.快递服务的本质反映在一个“快”字上，快递是快递服务的灵魂

    B.快递服务是“门到门”、“桌对桌”的便捷服务

    C.快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

    D.快递服务需要具有完善、高效的服务网络和全面的覆盖网点


    正确答案：D

  • 第3题：

    为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施( )项程序。

    A.将快递服务发票与快递服务收条进行核对
    B.检查快递服务发票金额的计算准确性
    C.检查总账和收到的快递服务收条
    D.观察公司每日使用快递服务的情况

    答案：A
    解析：
    A将经过审批的快递服务的次数与快递服务的费率相乘，再与实际支付进行比较，便可以发现两者之间的差异。选项B不正确，将快递服务账单上记录的次数乘以快递服务的费率，无法确定员工是否不适当地使用了快递服务。选项C不正确，检查总账和收到的账单无法解决这一问题。选项D不正确，内部审计师不可能在足够长的一段时间内观察公司每日使用快递服务的情况，这在成本上是不可行的。

  • 第4题：

    关于快递服务的说法，不正确的是（）

    • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
    • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
    • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
    • D、快递服务要求快件重量轻，形状便于寄递

    正确答案:D

  • 第5题：

    《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？


    正确答案: 要点关键是落实，应该从几个方面来落实，具体措施是什么
    如举办培训班、对社会进行宣传、测试，评估、对快递企业进行监督检查等方面回答
    结合实际情况，建议采取以下措施，促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准：
    1、举办各类《快递服务》标准宣贯培训班，广泛宣传标准的制定目的和重大意义，详细讲解标准的重点和难点内容，帮助快递企业正确理解标准的主要内容，为贯彻执行标准打好基础。
    2、采用分发宣传材料等有效形式，向广大消费者宣传《快递服务》标准的主要内容，促使消费者自觉维护自身的合法权益，推动快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准。
    3、委托中介机构对快递企业执行标准的情况进行评估，激励企业为提高市场竞争能力，贯彻落实《快递服务》标准。
    4、加强对快递企业执行标准情况的监督和检查。对于违法行为，依法给予纠正和打击。

  • 第6题：

    （）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。

    • A、同城快递服务
    • B、省内异地快递服务
    • C、国内快递服务
    • D、国际快递服务

    正确答案:C

  • 第7题：

    为了控制每日的运营成本，公司决定减少每日使用快递服务的次数。但是，尽管实施了这一政策，每月的快递服务账单还是持续上升。为了检查公司员工是否不适当地使用了快递服务，内部审计师应该实施（）项程序。

    • A、将快递服务发票与快递服务收条进行核对
    • B、检查快递服务发票金额的计算准确性
    • C、检查总账和收到的快递服务收条
    • D、观察公司每日使用快递服务的情况

    正确答案:A

  • 第8题：

    （）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

    • A、异地快递
    • B、同城快递
    • C、同省快递
    • D、承诺服务时限快件

    正确答案:A

  • 第9题：

    问答题
    《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容？

    正确答案： 《快递服务》标准规定的快递服务赔偿原则主要包括：快递服务标准与顾客之间有赔偿约定的应从约定，没有约定可按以下原则执行。
    （1）快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不舍保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
    （2）快件丢失：快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外还应：A.对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；B.对于没有购买保价的快件.按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；C.造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
    （3）快件损毁：快件损毁赔偿应主要包括：A.完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；B.部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
    （4）内件不符：内件不符赔偿应主要包括：A.内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；B.内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    （）是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。
    A

    同城快递服务

    B

    省内异地快递服务

    C

    国内快递服务

    D

    国际快递服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    问答题
    《快递服务》国家标准发布后，标准的贯彻落实是关键。你认为应采取什么措施，将会促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准？

    正确答案： 要点关键是落实，应该从几个方面来落实，具体措施是什么
    如举办培训班、对社会进行宣传、测试，评估、对快递企业进行监督检查等方面回答
    结合实际情况，建议采取以下措施，促进快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准：
    1、举办各类《快递服务》标准宣贯培训班，广泛宣传标准的制定目的和重大意义，详细讲解标准的重点和难点内容，帮助快递企业正确理解标准的主要内容，为贯彻执行标准打好基础。
    2、采用分发宣传材料等有效形式，向广大消费者宣传《快递服务》标准的主要内容，促使消费者自觉维护自身的合法权益，推动快递企业进一步贯彻落实《快递服务》标准。
    3、委托中介机构对快递企业执行标准的情况进行评估，激励企业为提高市场竞争能力，贯彻落实《快递服务》标准。
    4、加强对快递企业执行标准情况的监督和检查。对于违法行为，依法给予纠正和打击。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    2012年发布实施的《快递服务》系列国家标准包括（）。
    A

    《快递服务第1部分：基本术语》

    B

    《快递服务第2部分：组织要求》

    C

    《快递服务第3部分：服务环节》

    D

    《快递服务第4部分：适用范围》


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    （）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。

    A.异地快递

    B.同城快递

    C.同省快递

    D.承诺服务时限快件


    正确答案：A
    P21

  • 第14题：

    我国第一部专门规范快递市场的行政规章是( )。

    A:《快递市场管理办法》
    B:《快递服务邮政行业标准》
    C:《快递服务监督管理办法》
    D:《快递服务市场准入承诺》

    答案：A
    解析：
    本题考查的是我国快递业务立法进程。《快递市场管理办法》于2008年7月12日公布，并自公布之日起施行，《快递市场管理办法》是我国专门规范快递市场的第一部行政立法性文件(行政规章)，该办法的施行，对促进我国快递市场又好又快的发展具有重要的意义。

  • 第15题：

    快递服务的特点有（）

    • A、快递服务是“门到门”、“桌到桌”的便捷服务
    • B、快递服务需要具有完善、高效的服务网络和合理的覆盖网点
    • C、快递服务能够提供业务全程监控和实时查询
    • D、快递服务要求快件须单独封装、具有名址、重量和尺寸限制，并实行差别定价和付费结算方式

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    根据快递服务国家标准，同城快递服务时限不应超过（）小时。

    • A、12
    • B、16
    • C、20
    • D、24

    正确答案:D

  • 第17题：

    《快递服务》国家标准规定的快递服务赔偿原则主要包括什么内容？


    正确答案: 《快递服务》标准规定的快递服务赔偿原则主要包括：快递服务标准与顾客之间有赔偿约定的应从约定，没有约定可按以下原则执行。
    （1）快件延误：延误的赔偿应为免除本次服务费用（不舍保价等附加费用）。由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。
    （2）快件丢失：快件发生丢失时，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用），此外还应：A.对于购买保价的快件，快递服务组织按照被保价金额进行赔偿；B.对于没有购买保价的快件.按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规定赔偿；C.造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。
    （3）快件损毁：快件损毁赔偿应主要包括：A.完全损毁，指快件价值完全丧失，参照快件丢失赔偿的规定执行；B.部分损毁，指快件价值部分丧失，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
    （4）内件不符：内件不符赔偿应主要包括：A.内件品名与寄件人填写品名不符，按照完全损毁赔偿；B.内件品名相同，数量和重量不符，按照部分损毁赔偿。

  • 第18题：

    关于快递服务，下列描述有误的是（）。

    • A、快递服务属于邮政业
    • B、快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务
    • C、快递服务的本质是三流合一
    • D、快递服务属于非竞争性服务

    正确答案:D

  • 第19题：

    以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。

    • A、适用于国有、民营、外资多元化市场主体
    • B、加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织
    • C、快递服务组织就是指快递客户
    • D、快递服务组织必须是在中国境内依法注册的

    正确答案:C

  • 第20题：

    服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。


    正确答案:正确

  • 第21题：

    单选题
    关于快递服务，下列描述有误的是（）。
    A

    快递服务属于邮政业

    B

    快递服务不同于邮政普遍服务的基本寄递服务

    C

    快递服务的本质是三流合一

    D

    快递服务属于非竞争性服务


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    （）服务是快递服务较为普遍的一种形式，也是我国快递业务中最多的一种。
    A

    异地快递

    B

    同城快递

    C

    同省快递

    D

    承诺服务时限快件


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    以下对快递服务组织的概念描述错误的是（）。
    A

    适用于国有、民营、外资多元化市场主体

    B

    加盟企业、代理企业皆属于快递服务组织

    C

    快递服务组织就是指快递客户

    D

    快递服务组织必须是在中国境内依法注册的


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    判断题
    服务时限的承诺包装包括快递企业提供的各类快递服务的时限，同城快递服务时限不超过24小时，国内异地快递服务时限不超过72小时。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

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