医院质量管理
题目
医院质量管理
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第1题：
医院质量管理组织体系,分为以下哪几层?()A、医院质量自主管理
B、卫生行政部门医院质量管理
C、科室和部门质量管理小组
D、院级质量管理组织
答案：ACD
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第2题：
何谓医院质量管理？
正确答案: 医院质量是以医疗工作为中心的医疗服务质量，它强调医疗服务和生活服务的统一。包括诊断、治疗、护理、康复、预防等特异性医学服务和营养卫生、心理、生活服务等非特异性医学服务。 -
第3题：
医院感染管理纳入医院安全与质量管理综合考评目标的项目是什么？
正确答案: 病原学送检率、感染现患率、抗生素使用率。 -
第4题：
医院质量体系认证是医院质量管理现代化的重要标志。
正确答案:正确 -
第5题：
医院质量管理包括哪些内容？
正确答案: 医院质量管理包括：制定和实施切实可行的医院质量管理方案；开展经常的、系统的质量教育；制定、修订质量标准，贯彻执行质量标准，进行标准化建设；选用适当的质量管理形式，改进和完善质量管理方法，建立健全质量管理制度；建立质量信息系统，开展质量监测和质量评价，发展、提高质量控制技术；建立和发展质量保证体系。 -
第6题：
一般医院质量管理体系组织机构的组织人员只包括医院院长、护理人员。
正确答案:错误 -
第7题：
填空题医院病案质量管理的范围包括：（）、（）、（）。正确答案： 病案书写,病案内容,病案资料解析： 暂无解析 -
第8题：
问答题简述医院医疗质量管理的特点。正确答案： a.医疗质量问题和医院质量管理的敏感性
b.医疗质量形成和质量管理的复杂性
c.医院医疗服务质量的自主性解析： 暂无解析 -
第9题：
问答题简述医院质量管理控制模式。正确答案： 医院质量反馈控制；医院质量同期控制；医院质量前馈控制。解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题医院质量管理的基本原则有哪些？正确答案： （一）以“顾客”为关注焦点没有顾客，医院将无法生存和发展。因此，医院应提供满足顾客要求和期望的医疗服务。
（二）领导重视医院领导应在医疗质量管理工作中发挥决定性的关键作用。
（三）全员参与各级各类员工都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为医院带来收益。
（四）过程方法“过程方法”充分体现了“预防为主”的现代管理思想。它强调质量管理的重点是在事前的预防，而不是对问题的事后处理。
（五）管理的系统方法医院质量管理体系的建立和运作，应采用系统管理方法，把质量管理体系所需要的各过程，作为一个科学合理的过程网络来识别、理解和管理，这样才能有助于在实现质量目标方面的有效性和和效率。
（六）持续改进医院应充分考虑并满足顾客需求变化，改进整体业绩，让所有的相关方满意。
（七）基于事实的决策方法科学有效的质量决策必须建立在数据和信息分析的基础上。
（八）与供方互利的关系医院应严格控制采购过程，确保符合有关法律法规要求，为确保医院质量奠定坚实基础。解析： 暂无解析 -
第11题：
问答题简述医院质量管理的基本原则。正确答案： 1）树立病人至上，质量第一，费用合理的原则；
2）预防为主，不断提高质量的原则；
3）系统管理的原则，强调全过程、全部门和全员的质量管理；
4）标准化与数据化的原则；
5）科学性与实用性相统一的原则。解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题规范医院制剂质量管理应做到（）A改进硬件技术，改善医院制剂生产和管理条件
B加强软件建设，规范医院制剂质量管理
C完善生产过程，确保医院制剂质量
D加强人员培训，提高人员素质
E深化药物研究，完善医院制剂质量标准
正确答案： D,C解析： 暂无解析 -
第13题：
医院质量管理体系包括哪些内容？
正确答案:医院质量管理体系一般包含组织机构、管理职责、资源管理和过程管理四个方面的内容。
医院质量管理体系分为院级质量管理、科室管理、以及各级医务人员个体管理三级。一般来说，医疗质量管理组织体系就是从院到科的各级职能部门，行使部门质量管理职能。 -
第14题：
结合医疗质量管理的实际，在医院要实现医疗质量管理的组织体系一般分为三层，即（）、（）、（）。
正确答案:医院质量自主管理；科室和部门质量管理小组；院级质量管理组织 -
第15题：
医院药房的质量管理执行什么规范，也是按GSP要求执行吗？
正确答案:新版GSP第185条规定：医疗机构药房和计划生育技术服务机构的药品采购、储存、养护等质量管理规范由国家食品药品监督管理局商相关主管部门另行制定，暂不按GSP管理。国家局在去年出台了《医疗机构药品监督管理办法》（试行），目前医院药房应该执行这个管理办法。 -
第16题：
医院质量管理应坚持哪些原则？
正确答案: ①顾客第一原则。医院的顾客可分为内部顾客和外部顾客。外部顾客包括：病人（病人家属及其委托人）、社区民众、与医院提供服务的相关单位和相关的社会公益机构。
②全员参与原则。员工是医院的主体，医院质量管理是通过医院内的各部门、各科室的各层次各类不同的员工参与，保证医疗服务的实施与实现。
③过程管理原则。过程管理是现代质量管理的重要指导思想，它充分体现了"预防为主"的现代管理思想，从"预防为主"的角度出发，对医疗服务工作的全过程，对医疗服务的每项操作、每一个环节都应进行严格的质量控制，把影响质量的问题控制在最低允许限度，力争取得最好医疗效果。
④持续质量改进原则。持续质量改进（cQI）是在全面质量管理基础上发展起来的，它以系统论为理论基础，强调持续的、全程的质量管理。
⑤数据化原则。质量管理的关键之一就是把握决定质量的数量界限，医院质量管理必、须寻求定量化管理的方法，通过统计的方法分析判断质量的优劣程度，揭示其规律性。数据和事实判断是统计方法的根本要求，也是医院管理的基础工作。当然，应看到量化只是认识客观事物的一种手段，而不是唯一手段。在强调数据化原则时，也不应忽视医院质量中的非定量因素，医院质量管理科学地把握定量与定性的界限，准确判定医院质量水平。
⑥系统性原则。医院是一个系统，医疗质量是医院系统整体功能的综合体现。质量管理就是要应用系统管理思想的整体观，对医疗质量形成的各环节，对医疗质量产生的全过程实施全面管理。着眼于质量形成的整体性和系统性。 -
第17题：
医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的：（）
- A、院级质量管理
- B、医务部（处）级质量管理
- C、科室管理
- D、医务人员个人管理
正确答案:B -
第18题：
全面质量管理评价法始于20世纪50年代，对我国医院医疗质量管理起到了决定性作用。
正确答案:错误 -
第19题：
填空题结合医疗质量管理的实际，在医院要实现医疗质量管理的组织体系一般分为三层，即（）、（）、（）。正确答案： 医院质量自主管理,科室和部门质量管理小组,院级质量管理组织解析： 暂无解析 -
第20题：
单选题医院质量管理体系分为三级，以下哪项是不正确的：（）A院级质量管理
B医务部（处）级质量管理
C科室管理
D医务人员个人管理
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第21题：
问答题医院质量管理方法与常用工具是什么？正确答案： （一）PDCA循环（DemingCycle）
1、计划阶段（Plan），共4个步骤①分析现状，找出存在的质量问题；②分析产生质量问题的各种原因或影响因素；③从各种影响因素中找出影响质量的主要因素④针对影响质量的主要因素拟订质量改进的计划；
2、实施阶段（Do），1个步骤⑤执行计划；
3、检查阶段（Check），1个步骤⑥检查效果
4、总结、处理阶段（Action），2个步骤⑦巩固成果（总结和标准化）⑧把遗留或新发现的质量问题转到下一个循环。
（二）医院质量管理的常用工具
1、流程图（FlowCharts）（1）用途：利用可视化技术，将医院内复杂的工作流程用图形的形式清晰地表达出来，有助于发现工作流程中存在的问题，优化服务过程，进而提高医疗服务质量。
2．分类法（classification）：资料整理的一种方法，把数据按某种因素进行分类，把性质相同，在统一条件下收集到的医院质量数据放在一起比较。用途：发现质量问题。分析影响服务质量原因。
3．因果分析图：将造成某项结果（质量问题）的众多原因，以系统的方式图解，即以图来表达结果（质量问题）与原因（因素）之间的关系。其形状像鱼骨，又称鱼骨图。用途：它是为了系统理清楚产生某种质量问题的原因。
4、排列图用途：在影响质量的诸多因素中，寻找少数关键因素的方法。
5．直方图：绘制直方图来描述某种质量特性的分布，通过分布来判断是否存在医疗质量问题。直方图依据的理论基础是正态分布原理。
6控制图用途：通过对质量指标的动态监控，及时发现质量问题。
7、统计学模型用途：探索影响质量的因素，分析主要因素解析： 暂无解析 -
第22题：
单选题全科医疗质量管理不包括（）.A预防保健质量管理
B医疗质量管理
C医德医风的管理
D医院设施的管理
正确答案： A解析： 暂无解析 -
第23题：
判断题医院质量体系认证是医院质量管理现代化的重要标志。A对
B错
正确答案： 对解析： 暂无解析