常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？ 

题目

常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？ 

相似考题

1.简述常用的沟通技巧有哪些?

2.在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些A.说话技巧、倾听技巧 B.提问技巧 C.观察技巧、反馈技巧 D.非语言传播技巧

3.促进人际沟通发展的技巧有哪些？

4.有效沟通的技巧有() 。A.作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧B.作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧C.作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧D.信息沟通的障碍及其排除

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  • 第1题：

    促进有效沟通的措施有哪些？
    1.选择合适的沟通方式。根据沟通内容特点、沟通双方特点。沟通方式本身的特点的不同，选择合适的沟通方式。2.善于运用反馈。在沟通中，由于知识。技能等方面的原因，经常出现误解或解释不准确的情况，如果双方在沟通中能利用反馈，就可以减少误解或解析释不准确的情况的发生。3.学会积极倾听。在口头沟通，尤其是在面对面的沟通中，积极倾听对沟通效果非常重要。4.建立和完善管理信息系统。现代化的管理信息系统可以提高沟通效果。
    略

  • 第2题：

    团队沟通技巧包括（）

    • A、有效听的技巧
    • B、有效诉策略和技巧
    • C、使交谈顺畅进行的技巧
    • D、团队决策沟通技巧

    正确答案:A,B,C,D

  • 第3题：

    加油站员工服务过程中与客户沟通的常用技巧有（）。

    • A、提问技巧
    • B、聆听技巧
    • C、动作迅速技巧
    • D、表达技巧

    正确答案:A,B,D

  • 第4题：

    常用的沟通技巧有哪些？


    正确答案:（1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。

  • 第5题：

    客服服务沟通的技巧有哪些？


    正确答案: （1）运用恰当的方法证实沟通的有效性。
    （2）证实假设。
    （3）销售你自己。
    （4）聆听客户的意见。
    （5）请求客户的帮助。
    （6）形体语言。
    （7）达成共识。

  • 第6题：

    问答题
    试述促进有效沟通的技巧。

    正确答案：
    解析：

  • 第7题：

    多选题
    有效沟通的前提是（）
    A

    有高超的沟通技巧

    B

    有共同的语

    C

    有多种沟通渠道

    D

    有沟通的愿望


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第8题：

    问答题
    常用的沟通技巧有哪些？

    正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    问答题
    促进有效沟通的措施有哪些？

    正确答案： 1.选择合适的沟通方式。根据沟通内容特点、沟通双方特点。沟通方式本身的特点的不同，选择合适的沟通方式。2.善于运用反馈。在沟通中，由于知识。技能等方面的原因，经常出现误解或解释不准确的情况，如果双方在沟通中能利用反馈，就可以减少误解或解析释不准确的情况的发生。3.学会积极倾听。在口头沟通，尤其是在面对面的沟通中，积极倾听对沟通效果非常重要。4.建立和完善管理信息系统。现代化的管理信息系统可以提高沟通效果。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    促进有效沟通的技巧有：（）

    • A、倾听
    • B、反复追问
    • C、全神贯注
    • D、核对信息
    • E、触摸
    • F、适当的沉默
    • G、目光游离
    • H、打断患者

    正确答案:A,C,D,E,F

  • 第11题：

    有效沟通的前提是（）

    • A、有高超的沟通技巧
    • B、有共同的语
    • C、有多种沟通渠道
    • D、有沟通的愿望

    正确答案:A,B,C,D

  • 第12题：

    沟通技巧具体有哪些？


    正确答案: 1.倾听技巧技巧：
    积极的目光接触；
    赞许性的点头和恰当的面部表情；
    避免分心的举动；
    让客户把话说完并记下重点；
    对客户所说的话不要表现防卫的态度。
    2.学会询问
    （1）询问的辅助语言：使用你的眼睛、面部、双手、身体和您的声音
    （2）开放式的询问：指能让潜在客户充分地阐述自己的意见、看法及陈述某些事实现况。
    （3）封闭式的询问：是让客户针对某个主题明确地回答“是”或“否”。
    3.与陌生客户的沟通技巧
    （1）巧借“缘由”，拉近与客户的距离
    （2）从不同点找寻共同点，与客户心里产生共鸣
    （3）蓄意幽默，营造良好的沟通氛围

  • 第13题：

    沟通媒介下常用的沟通技巧有（）、（）、会议。


    正确答案:电话；电子邮件

  • 第14题：

    问答题
    促进人际沟通发展的技巧有哪些？

    正确答案：
    解析：

  • 第15题：

    问答题
    促进沟通向纵深发展的技巧有______、______、______、______。

    正确答案：
    解析：

  • 第16题：

    名词解释题
    常用的沟通技巧有哪些？

    正确答案： （1）倾听：做一个有效的倾听者应注意与对方保持合适的人际距离；保持松弛、舒适的体位和姿势；经常保持目光接触；避免分散注意力的动作；不中途打断谈话或转换话题；不评论对方谈话内容，也不做立即判断；重视反馈信息。（2）反映：是帮助患者控制自己情感的技巧。（3）提问：一般所提的问题分为开放式和封闭式，医护人员应注意以下几点善于组织提问内容；注意提问的时机；注意提问的语气、语调、语式；避免诱导式提问或不愉快的提问。（4）重复：包括对患者语言的复述。（5）澄清和阐明。（6）沉默。（7）接触。
    解析： 暂无解析

  • 第17题：

    多选题
    团队沟通技巧包括（）
    A

    有效听的技巧

    B

    有效诉策略和技巧

    C

    使交谈顺畅进行的技巧

    D

    团队决策沟通技巧


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第18题：

    问答题
    常用的促进有效沟通的技巧有哪些 ？

    正确答案： （1）倾听：需要主动并集中精神去做，这样才能充分理解病人所表达的信息。
    （2）沉默：给双方充分的思考和调节的时间和机会。
    （3）认同：对病人所说的话有回应，表示认可。 
    （4）鼓励：比认同更积极的表现，即表现出对病人所说的话感兴趣并表示理解，以促进进一步交流。 
    （5）发现问题：医患交流不是简单的聊天，应在交流中发现病人的实际问题，才能有针对性的去解决问题。
    （6）反馈：在交流中发现病人存在的问题，并对这一问题作出反应。
    （7）提开放性问题：如问病人“怎么样”，而不是“是不是”，“好不好”。
    （8）移情：从病人的角度去理解他的思想和感受，并陈述给病人。 
    （9）提供信息：病人只能被告之他实际需要的信息；评估信息需求要做在给予信息前；病人只能在同一时间接受很少量的信息；不要使用专业术语。
    解析： 暂无解析

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