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  • 第1题:

    高速公路收费服务满意度测评指标体系的二级指标是什么?


    正确答案: 1、人员服务(业务素质、文明形象、服务态度)。2、服务便利性(快速放行、便民服务)。3、可靠性(标准收费、安全设施)。

  • 第2题:

    简述顾客满意度测评指标体系的原则。


    正确答案: 1)由顾客来确定测评指标体系;
    2)测评指标必须能控制;
    3)测评指标必须能测量;
    4)建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。

  • 第3题:

    评价患者的生活质量最常用的量表是()。

    • A、焦虑自评量表
    • B、智力状态量表
    • C、满意度量表
    • D、SF-36量表
    • E、生活事件量表

    正确答案:D

  • 第4题:

    常用的生活质量评定表应除外() 

    • A、健康生活质量表
    • B、疾病影响程度表
    • C、功能独立性测评表
    • D、生活满意度量表
    • E、医学结局研究-简明调查

    正确答案:E

  • 第5题:

    客户满意度指数是总的测评目标,为客户满意度测评的()指标。


    正确答案:一级

  • 第6题:

    以下哪些量表属于他评量表()

    • A、关节活动范围测量
    • B、徒手肌力检查
    • C、巴塞尔指数
    • D、功能独立性测量(FIM)
    • E、生活满意度指数

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题:

    生存满意度量表属于____的一种测评指标。


    正确答案:主观生存质量

  • 第8题:

    填空题
    生活满意度量表属于()的一种测评指标。

    正确答案: 主观生活质量
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    判断题
    顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    填空题
    生存满意度量表属于____________的一种测评指标。

    正确答案: 主观生存质量
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    不属于狭义的测评量表指标的选项是()
    A

    测评指标体系

    B

    测评标准体系

    C

    测评目标指向

    D

    测评指标权重


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    评价患者的生活质量最常用的量表是()。
    A

    焦虑自评量表

    B

    智力状态量表

    C

    满意度量表

    D

    SF-36量表

    E

    生活事件量表


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    不属于狭义的测评量表指标的选项是()

    • A、测评指标体系
    • B、测评标准体系
    • C、测评目标指向
    • D、测评指标权重

    正确答案:C

  • 第14题:

    康测评个体测评中的社会学指标包括行为模式和()。

    • A、情绪指标
    • B、生活方法
    • C、智力指标
    • D、人格指标

    正确答案:B

  • 第15题:

    顾客满意度指数测评指标体系是顾客满意度测评的核心部分。


    正确答案:正确

  • 第16题:

    测评指标权重的数量表示即为权数,相对权数是指某个测评指标作为一个单位,它在总体中的()。

    • A、积
    • B、差
    • C、和
    • D、比重值

    正确答案:D

  • 第17题:

    社会功能量表有()

    • A、焦虑评定量表
    • B、Kenny指数
    • C、家庭功能评定量表
    • D、生活满意度评定量表
    • E、总体情感量表

    正确答案:C,D,E

  • 第18题:

    所谓权重即测评指标在测评体系中的重要性或测评指标在总分中所占的比重。其数量表述为()

    • A、权数
    • B、绝对权值
    • C、平均值
    • D、相对权值

    正确答案:A

  • 第19题:

    问答题
    简述顾客满意度测评指标体系的原则。

    正确答案: 1)由顾客来确定测评指标体系;
    2)测评指标必须能控制;
    3)测评指标必须能测量;
    4)建立顾客满意度测评指标体系还需要考虑到竞争者的比较。
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    常用的生活质量评定表应除外()
    A

    健康生活质量表

    B

    疾病影响程度表

    C

    功能独立性测评表

    D

    生活满意度量表

    E

    医学结局研究-简明调查


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    CSI是指()。
    A

    客户满意度指标

    B

    客户满意度

    C

    客户测评工具

    D

    客户需求分析


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    常用的生存质量评定表应除外()
    A

    健康生活质量表

    B

    疾病影响程度表

    C

    功能独立性测评表

    D

    生活满意度量表

    E

    医学结局研究、简明调查


    正确答案: E
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    以下哪些量表属于他评量表()
    A

    关节活动范围测量

    B

    徒手肌力检查

    C

    巴塞尔指数

    D

    功能独立性测量(FIM)

    E

    生活满意度指数


    正确答案: C,A
    解析: 暂无解析