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  • 第1题:

    计算机挂号系统的功能是指( )。

    A、杜绝滥收费

    B、有效分诊

    C、有利于医疗机构管理门、急诊工作

    D、为公、检、法提供可靠的原始依据

    E、减少患者排队等候时间


    正确答案:C

  • 第2题:

    药师调剂处方时,所实施的正确程序是

    A.收方→核查→划价收费→调配→发药

    B.收方→划价收费→调配→核查→发药

    C.审方→核查→划价收费→调配→发药

    D.审方→划价收费→调配→核查→发药

    E.审方→调配→核查→划价收费→发药


    正确答案:D

  • 第3题:

    处方调配的基本程序:

    A.收方-审方-划价-调配

    B.收方-划价-收费-核对-调配

    C.划价-收费-审方-调配-核对-发药

    D.收方-划价-收费-调配-核对-发药

    E.收方-审方-划价-收费-调配-核对-发药


    正确答案:E

  • 第4题:

    药师调剂处方时,所实施的正确程序是

    A.收方-核查-划价收费-调配-发药
    B.收方-划价收费-调配-核查-发药
    C.审方-核查划价收费调配发药
    D.收方-审方-划价-调配-核对-发药
    E.审方-调配核查划价收费-发药

    答案:D
    解析:
    处方调配的一般程序是收方、审方、计价、调配、包装标示、核对、发药

  • 第5题:

    处方调配的基本程序正确的是

    A.收方→划价→收费→调配→发药
    B.划价→收费→审方→调配→核查→发药
    C.收方→划价→调配→核查→发药
    D.划价→收费→审方→调配→发药
    E.收方→审方→收费→调配→发药

    答案:C
    解析:

  • 第6题:

    创建全国县级文明城市测评指标中,对挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不能超过多长时间().

    • A、不超过15分钟
    • B、不超过5分钟
    • C、不超过30分钟

    正确答案:A

  • 第7题:

    以下哪项活动是门诊流程中的核心环节()。

    • A、挂号
    • B、划价
    • C、取药
    • D、就诊
    • E、实验室检查

    正确答案:D

  • 第8题:

    《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求:居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口,缩短收费时间。


    正确答案:正确

  • 第9题:

    客户服务中心的功能包括了业务受理、投诉处理、业务咨询等,是整个公司的()。

    • A、文化窗口
    • B、服务窗口
    • C、收费窗口
    • D、技术窗口

    正确答案:B

  • 第10题:

    弹性窗口及弹性岗位的启用说法正确是()

    • A、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
    • B、当大厅客户等候人数超过15人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
    • C、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过30分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。
    • D、当大厅客户等候人数超过10人或客户等候时间超过20分钟,大堂经理应及时与营运主管联系,启用弹性窗口。

    正确答案:A

  • 第11题:

    单选题
    药师调剂处方时,所实施的正确程序是()
    A

    收方-核查-划价收费-调配-发药

    B

    收方-划价收费-调配-核查-发药

    C

    审方-核查-划价收费-调配-发药

    D

    审方-划价收费-调配-核查-发药

    E

    审方-调配-核查-划价收费-发药


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间()。

    正确答案: ≤10分钟
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    处方调配的基本程序为( )。

    A.收费→调配→发药→审方划价

    B.审方划价→收费→调配→发药

    C.调配→发药→审方划价→收费

    D.发药→审方划价→收费→调配


    正确答案:B

  • 第14题:

    医疗服务行为不包括下列哪项()

    A、挂号

    B、导诊

    C、陪诊

    D、给患者钱

    E、取药


    答案:D

  • 第15题:

    处方调配的基本程序是

    A.划价-收费-审方-调配-发药

    B.收方-划价-调配-核查-发药

    C.划价-收费-收方-审方-调配-审方-发药

    D.收方-审方-划价-调配

    E.收方-划价-收费-调配


    正确答案:B

  • 第16题:

    药师调剂处方时,所实施的正确程序是

    A:划价-收费-调配-核查-发药
    B:划价-收费-核查-调配-发药
    C:审方-划价-收费-调配-发药
    D:审方-划价-收费-调配-核查-发药
    E:审方-调配-核查-划价-收费-发药

    答案:D
    解析:
    调剂处方操作规程:认真审核处方;准确调配药品,正确书写药袋或粘贴标签,注明患者姓名和药品名称、用法、用量,包装;向患者交付药品时,按照药品说明书或者处方用法进行用药交代与指导。即审方-划价-收费-调配-核查-发药。

  • 第17题:

    药师调剂处方时,所实施的正确程序是

    A、收方-核查-划价收费-调配-发药
    B、收方-划价收费-调配-核查-发药
    C、审方-核查划价收费调配发药
    D、收方-审方-划价-调配-核对-发药
    E、审方-调配核查划价收费-发药

    答案:D
    解析:
    处方调配的一般程序是收方、审方、计价、调配、包装标示、核对、发药 。

  • 第18题:

    当办税服务厅发生纳税人大量排队等候、出现拥堵时,应通过()等方式,引导或分流纳税人,安排纳税人有序等候、按序办税,防止出现秩序混乱的情况。

    • A、增加导税人员
    • B、增设窗口
    • C、调整窗口功能
    • D、增辟纳税人等候区

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    药师调剂处方时,所实施的正确程序是()

    • A、收方-核查-划价收费-调配-发药
    • B、收方-划价收费-调配-核查-发药
    • C、审方-核查-划价收费-调配-发药
    • D、审方-划价收费-调配-核查-发药
    • E、审方-调配-核查-划价收费-发药

    正确答案:D

  • 第20题:

    离休人员就医时,定点医院应当设立离休人员挂号、结算、取药专用窗口,并优先安排离休人员住院。


    正确答案:正确

  • 第21题:

    网点排队客户多,应如何分流?()

    • A、正确引导客户使用自助设备、网银、手机银行等
    • B、当客户等候人数过多或客户等候时间过长时,应向厅堂服务主管反映情况,建议加开窗口或其他机动安排
    • C、给等候的客户递上宣传单或报纸杂志、茶水

    正确答案:A,B,C

  • 第22题:

    单选题
    以下哪项活动是门诊流程中的核心环节()。
    A

    挂号

    B

    划价

    C

    取药

    D

    就诊

    E

    实验室检查


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    医院医疗信息工作的源头是()。
    A

    门诊挂号工作

    B

    住院登记工作

    C

    门诊收费工作

    D

    门诊划价工作

    E

    门诊分诊工作


    正确答案: C
    解析: 暂无解析