做到同理心倾听，要求掌握哪些技巧？

题目

做到同理心倾听，要求掌握哪些技巧？

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1.掌握销售谈判技巧——“听”的要诀,要做到以下哪些()。A.注意不要因轻视对方、抢话、急于反驳而放弃听B.专心致志，集中精力地倾听C.以上选项全部正确D.克服先入为主的倾听做法

2.支持性技巧包括()。A、专注B、同理心C、倾听D、鼓励E、对质

3.社会工作实务的技巧有( )。A．语言B．肢体语言C．积极的倾听D．同情心E．同理心

4.倾听的类型包括?()A.内容倾听B.批判性倾听C.形式倾听D.同理心倾听

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  • 第1题：

    以下属于支持性技巧的是( )。

    A．专注

    B．倾听

    C．同理心

    D．鼓励

    E．建议


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    下列个案工作的技巧中属于关系技巧的是（ ）


    A.同理心
    B.尊重
    C..鼓励
    D.倾听

    答案：A,B
    解析：
    关系技巧包括真诚和有同理心的回应技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧，而CD属于沟通技巧。故选AB

  • 第3题：

    下列选项中，属于支持性技巧的有

    A.专注
    B.澄清
    C.倾听
    D.同理心
    E.鼓励

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第4题：

    与个别心理咨询相似的团体心理咨询技巧包括（）。

    • A、倾听与同理心
    • B、澄清与面质
    • C、自我表露
    • D、催化与联结

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    倾听口语的作用、要求与技巧有哪些？


    正确答案: 作用：
    （1）倾听是建立与协调关系的重要途径；
    （2）倾听是获取和反馈信息的主要手段。
    要求：
    （1）要听清听懂；
    （2）边听边整理；
    （3）边听边分析；
    （4）边听边记忆；
    （5）养成好习惯。
    技巧：
    （1）全神贯注；
    （2）积极参与；
    （3）排除干扰；
    （4）揣摩推测。

  • 第6题：

    同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。


    正确答案:重整内容；反应感受

  • 第7题：

    就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（）。

    • A、身体的专注与倾听
    • B、心理的专注与倾听
    • C、同理心技术
    • D、情感反应技术

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    “让我看一下该如何帮助您，我很愿意为您解决问题”。这体现投诉处理技巧中（）技巧

    • A、提供选择
    • B、运用同理心
    • C、从倾听开始
    • D、表达帮助意愿

    正确答案:D

  • 第9题：

    问答题
    做到同理心倾听，要求掌握哪些技巧？

    正确答案： 1、全神贯注的听不可随便打断对方
    2、控制自己情绪，等别人说完再下结论
    3、充分理解对方之后，判断出对方的需要
    4、找出问题的关键，尽量从对方立场和感受出发提出解决方案
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    支持性技巧主要有专注、倾听、同理心和（）。
    A

    鼓励

    B

    澄清

    C

    摘要

    D

    对焦


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    填空题
    同理心倾听的回应技巧：重复字句，（），（）。

    正确答案： 重整内容,反应感受
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    支持性的技巧主要包括(　　)。
    A

    专注

    B

    倾听

    C

    同理心

    D

    鼓励

    E

    尊重


    正确答案： D,C
    解析：

  • 第13题：

    与个别咨询相似的团体心理咨询技巧包括（ ）。

    A．倾听与同理心

    B．澄清与面质

    C．自我表露

    D．催化与联结


    正确答案：ABC

  • 第14题：

    本案中，小张适用的关系技巧有（ ）。

    A.倾听 B.尊重 C.同理心 D.评估


    答案：B,C
    解析：
    处理和服务对象的关系技巧包括：真诚和有同理心的回应技巧，表现温暖和关怀的技巧，表明尊重案主的技巧。

  • 第15题：

    下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）

    • A、适时地称呼对方
    • B、增加一致性
    • C、具有同理心
    • D、多赞誉客户

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    以下哪些属于沟通的基本原则（）

    • A、自信心
    • B、同理心
    • C、人事并论
    • D、学会倾听

    正确答案:A,B,D

  • 第17题：

    服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）

    • A、建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动
    • B、学会微笑，掌握服务礼仪
    • C、掌握维修技能，保证接车时准确判断故障
    • D、学会认真倾听顾客的诉求
    • E、掌握各种工作流程和工作技巧

    正确答案:A

  • 第18题：

    掌握咨询的基本技巧对做好婚前卫生咨询非常重要，下述哪些技巧并不恰当（）

    • A、引导的技巧
    • B、谈话的技巧
    • C、非语言技巧
    • D、提问的技巧
    • E、倾听的技巧

    正确答案:A

  • 第19题：

    （　）是面谈的基本技巧。

    • A、澄清
    • B、倾听
    • C、同感
    • D、同理心
    • E、参与

    正确答案:B

  • 第20题：

    多选题
    在会谈中，支持性的技巧包括如下几个方面（）
    A

    对焦 

    B

    倾听 

    C

    鼓励 

    D

    同理心 

    E

    专注


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    下列选项属于支持性技巧的是（　）。
    A

    专注

    B

    倾听

    C

    同理心

    D

    鼓励

    E

    澄清


    正确答案： C,D
    解析： 支持性技巧是社会工作者借助口头和身体语言让服务对象感受到被理解、被接纳的一系列技术，主要包括：专注、倾听、同理心、鼓励。

  • 第22题：

    单选题
    （　）是面谈的基本技巧。
    A

    澄清

    B

    倾听

    C

    同感

    D

    同理心

    E

    参与


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    与个别心理咨询相似的团体心理咨询技巧包括（）。
    A

    倾听与同理心

    B

    澄清与面质

    C

    自我表露

    D

    催化与联结


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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