假如你乘坐公共汽车时忘了买票,被人查到,你的反应是()A、尴尬,出冷汗B、冷静,不慌不忙,接受处理C、强作微笑

题目

假如你乘坐公共汽车时忘了买票,被人查到,你的反应是()

  • A、尴尬,出冷汗
  • B、冷静,不慌不忙,接受处理
  • C、强作微笑

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  • 第1题:

    在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品


    正确答案:正确

  • 第2题:

    简述乘坐公共汽车时应遵循哪些礼仪?


    正确答案: 文明礼让,情满车厢
    (1)乘坐公共汽车时,要排队候车。上车时前门上后门下,礼让妇女、老人和孩子先上车。主动按规定刷卡或投币。
    (2)先上的人应尽可能往车的里面移动,给后来的人让出位置。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。注意安全,扶好、坐好。
    (3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
    (4)保持车厢和站点的环境卫生。不要乱丢垃圾,即便有垃圾也要丢在指定的地方。在车上,乘客也不要往车外吐痰、扔杂物,应将痰吐在纸巾里,下车时将之与其他杂物随身带走。
    (5)公共汽车是公共场所,在内不要吸烟,不可高声谈话。不要四处张望或盯着某一个人看。切勿找司机聊天,以免影响车辆行驶。
    (6)最好不要在车上打电话,如果有急事,打电话时要压低声音,以免影响他人。雨天自备塑料袋以便妥善放置所携雨具,以免影响他人。
    (7)不赶时间上班的人,出门应尽量避开高峰期。

  • 第3题:

    某乘坐公共汽车恰巧未带钱,向售票员乙说明后,乙同意黎某可以不买票。途中公共汽车因拐弯过急,造成包括黎某在内的乘客摔伤。黎某因无票,承运人对其不负责任。


    正确答案:错误

  • 第4题:

    邮局一名工作人员发现一个信封内有白色粉末物质,怀疑是有毒物质,派你参与采样和检测。运送信封内有白色粉末的标本,应该符合()。

    • A、一个人乘坐飞机运送
    • B、一个人乘坐公共汽车运送
    • C、两个人乘坐公共汽车运送
    • D、两个人乘坐单位车运送
    • E、一个人乘坐单位汽车运送

    正确答案:D

  • 第5题:

    交通礼仪包括()。

    • A、乘坐公共汽车的礼仪
    • B、乘坐小车的礼仪
    • C、驾车的礼仪
    • D、乘坐火车的礼仪

    正确答案:A,B,C,D

  • 第6题:

    遇上野蛮、打人的顾客时,采取()的方法,并立即报警。

    • A、以暴制暴
    • B、冷静应对
    • C、保护、躲避
    • D、微笑应对

    正确答案:C

  • 第7题:

    为了提高你的沟通效果。使接受者得到和理解的信息正如你的本意。你应该如何改进?


    正确答案: 一般来说沟通效果的改进有以下几方面:
    (1)改进信息沟通的准则
    沟通是否有效,可用预期的效果来评价。为此提出七项准则帮助克服沟通中的障碍,提高沟通的效果。
    ①信息发送者必须对他(她)想要传递的信息有清晰的想法,这就意味着进行沟通赫的第一步必须阐明信息的目的,并制订实现预期目的的计划。
    ②不能脱离实际制订信息沟通的计划。相反,应该同别人协商并鼓励他们参与,来收集事实,分析信息,并选用最合适的媒体。例如,当你把信息传递到组织中去之前,你不妨
    请同事读一份重要的记录。信息的内容应该同信息接收者的知识水平和组织气氛相适应。娶
    ③要考虑信息接收者的需要。无论何时信息都要适用,或在短期内,或在较远的未来,沟通内容对于接收者来说都要有价值。有时短期内会影响员工的、不受欢迎的措施,如果从长远来看对他们有利的话,也比较容易被他们所接受。例如,只要公司明确表明这一措施在长期内将增强公司的竞争地位和不致解雇员工的话,那么,缩短一周工时可能更容易为员工所接受。
    ④有种说法叫音调组成音乐。同理,信息沟通中的声音语调、措辞以及讲话内容与讲话方式之间的和谐一致等等都会影响信息接收者所做出的反应。一个作风专制的主管命令属下的监督管理员实行参与或管理,这会造成难以克服的信用差距。
    ⑤只传递而没有沟通的情况屡见不鲜,这是因为信息只有为接收者所理解了,沟通才算是完整的。除非发送者得到反馈,否则他就决不会知道信息是否为人所理解。可以通过提问、去信询问以及鼓励信息接收者要对信息有所反响等方式来取得反馈。
    ⑥信息沟通的职能不只是传递信息而已,它还涉及到感情问题。感情在组织内上下级和同事之间的人际关系方面有着非常重要的作用。信息沟通在营造激励人们为企业目标而工作的同时,也为事先人与人之间的感情沟通做出贡献。信息沟通的另一种职能是控制。诚如我们在论述目标管理的章节中所知道的那样,控制并非一定意味着自下而上的控制,相反,目标管理哲学强调成员的自我控制。自我控制要求有明确的信息沟通,并对衡量业绩的标准有所理解。
    ⑦有效的信息沟通,不仅是发送者的职责,也是接收者的职责。
    (2)信息沟通检查
    改进组织内外信息沟通的方法之一就是进行信息沟通检查。如果把信息沟通看成是实现组织目标的一种方式,而不是为了沟通而沟通,那么就可以把组织内外的信息沟通看成是一个与组织目的相关的一组沟通因素。
    组织需要加以检查的四大信息沟通网络如下:
    ①属于政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络。
    ②包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络。
    ③包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在内的整合性网络。
    ④包括组织出版物、布告栏和小道新闻在内的新闻性和指导性网络。
    信息沟通检查是一种工具,用来分析它所涉及的许多关键性管理活动中的沟通。这种检查方法不仅用于出现问题之际,也可用于事前防范。有多种检查程式可供使用,如可以采取观察、问卷调查、会晤访谈以及对书面文件的分析等等。虽然对信息沟通系统的初次检查颇尽人意,但是仍需要继续进行检查,定期提出报告。
    (3)认真聆听双方意见
    信息沟通通常是沟通双方互动的过程,在这一过程中,沟通双方或数方能够认真倾听双方所述问题和意见,就能减少许多由不够认真聆听导致的误解,从而减少沟通过程中的障碍。有效的沟通是要付出时间、同情、共鸣和全神贯注等代价的,因为沟通者要求对方能够倾听他们的话,要求对方认真地听,还要求能够被对方所理解。在这样沟通中,对方就不能随便打断他们的话,还要避免使他们处于防范心理状态。应给予反馈也要求得到反馈,表明自己是否理解信息也让沟通者知道是否理解了他的意思,只有这样才有可能使沟通有效起来。
    聆听是一种能够加以开发的技能。基思·戴维斯和约翰·w·纽斯特龙提出了改善聆听的十条指南:(1)停止谈话;(2)让谈话者无拘束;(3)向讲话者显示你是要倾听他的讲话;(4)克服心不在焉的现象;(5)以设身处地的同情态度对待谈话者;(6)要有耐心;(7)不要发火;(8)与人争辩或批评他人时要平和宽容;(9)提出问题;(10)停止谈话。第一和第十条是最重要的。在我们能够倾听意见之前必须停止谈话
    卡尔.R.罗杰斯和罗特利斯·伯格提出了一个简单的规则:只许在准确地复述原先发言者的思想和感觉并感到满意之后,你才可以发言。这番规则听起来容易却难以做到,它要求聆听,理解,抱有设身处地的同情态度。可是一些运用这一技能的主管声称他们在很多情况下都没有准确地进行沟通。
    (4)书面沟通的改进
    书面沟通是信息沟通诸多方式和渠道中的重要方面乏一。许多人并未认识到书面沟通的重要性,他们只按自己的行文习惯写作,以为自己理解的语句和叙述方式就是对方也能理解的语句和叙述方式,这些人表达的书面东西有时真的让人不知所云,从而使沟通发生了障碍。书面沟通中普遍存在的问题是:书写者在报告中省略结论,或把结论搞得含糊其辞,或行文拖沓,语法不通,句子结构混乱以及单词拼写错误等。以下几条准则可能有助于改进书面信息沟通:
    ①使用简明的词和词组。
    ②使用短而人们熟悉的词汇。
    ③使用人称代词(如“你”),只要合适即可。
    ④提供图解和实例,使用图表。
    ⑤使用短语和短的段落。
    ⑥使用及物动词(如“主管计划……”)。
    ⑦避免使用不必要的词。
    书写文体应该符合想要实现的情景和作用。具体说来,一个拥有权力的书写者,其文风要有说服力,措辞应该彬彬有礼而又坚决有力。当书写者的地位比信息接收者的地位低时,以采取平铺直述的文体书写为宜;如果传递好消息和要求采取措施的说服请求,则可以采取私函文体,而传递反面消息通常则以非私函的文体为妥。撰写好消息、广告以及推销函件适宜于采取生动活泼又花俏有趣的文笔。另外,书写常用的业务往来信函,可以采取平铺直叙的公函格调,以不那么文采飞扬为妥。

  • 第8题:

    单选题
    邮局一名工作人员发现一个信封内有白色粉末物质,怀疑是有毒物质,派你参与采样和检测。运送信封内有白色粉末的标本,应该符合()
    A

    一个人乘坐飞机运送

    B

    一个人乘坐公共汽车运送

    C

    两个人乘坐公共汽车运送

    D

    两个人乘坐单位车运送

    E

    一个人乘坐单位汽车运送


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    问答题
    乘坐公共汽车时主动为老弱病残者让座已成为很多市民的共识,但也有少数市民文明素质不高,出现一些不文明行为,请问乘坐公共汽车时,我们应具备的文明礼仪有哪些?

    正确答案: 乘坐公共汽车,要先下后上。按照先后顺序上车。有教养的人不仅自己排队上车,而且会帮助老人、残疾人上车。上车后应主动购票。在车上给老、幼、病、残、孕妇主动让座。若有别人给自己让座,不能表现出心安理得的样子,而要表示感谢。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    问答题
    为了提高你的沟通效果。使接受者得到和理解的信息正如你的本意。你应该如何改进?

    正确答案: 一般来说沟通效果的改进有以下几方面:
    (1)改进信息沟通的准则
    沟通是否有效,可用预期的效果来评价。为此提出七项准则帮助克服沟通中的障碍,提高沟通的效果。
    ①信息发送者必须对他(她)想要传递的信息有清晰的想法,这就意味着进行沟通赫的第一步必须阐明信息的目的,并制订实现预期目的的计划。
    ②不能脱离实际制订信息沟通的计划。相反,应该同别人协商并鼓励他们参与,来收集事实,分析信息,并选用最合适的媒体。例如,当你把信息传递到组织中去之前,你不妨
    请同事读一份重要的记录。信息的内容应该同信息接收者的知识水平和组织气氛相适应。娶
    ③要考虑信息接收者的需要。无论何时信息都要适用,或在短期内,或在较远的未来,沟通内容对于接收者来说都要有价值。有时短期内会影响员工的、不受欢迎的措施,如果从长远来看对他们有利的话,也比较容易被他们所接受。例如,只要公司明确表明这一措施在长期内将增强公司的竞争地位和不致解雇员工的话,那么,缩短一周工时可能更容易为员工所接受。
    ④有种说法叫音调组成音乐。同理,信息沟通中的声音语调、措辞以及讲话内容与讲话方式之间的和谐一致等等都会影响信息接收者所做出的反应。一个作风专制的主管命令属下的监督管理员实行参与或管理,这会造成难以克服的信用差距。
    ⑤只传递而没有沟通的情况屡见不鲜,这是因为信息只有为接收者所理解了,沟通才算是完整的。除非发送者得到反馈,否则他就决不会知道信息是否为人所理解。可以通过提问、去信询问以及鼓励信息接收者要对信息有所反响等方式来取得反馈。
    ⑥信息沟通的职能不只是传递信息而已,它还涉及到感情问题。感情在组织内上下级和同事之间的人际关系方面有着非常重要的作用。信息沟通在营造激励人们为企业目标而工作的同时,也为事先人与人之间的感情沟通做出贡献。信息沟通的另一种职能是控制。诚如我们在论述目标管理的章节中所知道的那样,控制并非一定意味着自下而上的控制,相反,目标管理哲学强调成员的自我控制。自我控制要求有明确的信息沟通,并对衡量业绩的标准有所理解。
    ⑦有效的信息沟通,不仅是发送者的职责,也是接收者的职责。
    (2)信息沟通检查
    改进组织内外信息沟通的方法之一就是进行信息沟通检查。如果把信息沟通看成是实现组织目标的一种方式,而不是为了沟通而沟通,那么就可以把组织内外的信息沟通看成是一个与组织目的相关的一组沟通因素。
    组织需要加以检查的四大信息沟通网络如下:
    ①属于政策、程序、规则和上下级关系的管理网络或同任务有关的网络。
    ②包括解决问题、会议和提出改革建议等方面的创新活动网络。
    ③包括表扬、奖赏、提升以及联系企业目标和个人所需事项在内的整合性网络。
    ④包括组织出版物、布告栏和小道新闻在内的新闻性和指导性网络。
    信息沟通检查是一种工具,用来分析它所涉及的许多关键性管理活动中的沟通。这种检查方法不仅用于出现问题之际,也可用于事前防范。有多种检查程式可供使用,如可以采取观察、问卷调查、会晤访谈以及对书面文件的分析等等。虽然对信息沟通系统的初次检查颇尽人意,但是仍需要继续进行检查,定期提出报告。
    (3)认真聆听双方意见
    信息沟通通常是沟通双方互动的过程,在这一过程中,沟通双方或数方能够认真倾听双方所述问题和意见,就能减少许多由不够认真聆听导致的误解,从而减少沟通过程中的障碍。有效的沟通是要付出时间、同情、共鸣和全神贯注等代价的,因为沟通者要求对方能够倾听他们的话,要求对方认真地听,还要求能够被对方所理解。在这样沟通中,对方就不能随便打断他们的话,还要避免使他们处于防范心理状态。应给予反馈也要求得到反馈,表明自己是否理解信息也让沟通者知道是否理解了他的意思,只有这样才有可能使沟通有效起来。
    聆听是一种能够加以开发的技能。基思·戴维斯和约翰·w·纽斯特龙提出了改善聆听的十条指南:(1)停止谈话;(2)让谈话者无拘束;(3)向讲话者显示你是要倾听他的讲话;(4)克服心不在焉的现象;(5)以设身处地的同情态度对待谈话者;(6)要有耐心;(7)不要发火;(8)与人争辩或批评他人时要平和宽容;(9)提出问题;(10)停止谈话。第一和第十条是最重要的。在我们能够倾听意见之前必须停止谈话
    卡尔.R.罗杰斯和罗特利斯·伯格提出了一个简单的规则:只许在准确地复述原先发言者的思想和感觉并感到满意之后,你才可以发言。这番规则听起来容易却难以做到,它要求聆听,理解,抱有设身处地的同情态度。可是一些运用这一技能的主管声称他们在很多情况下都没有准确地进行沟通。
    (4)书面沟通的改进
    书面沟通是信息沟通诸多方式和渠道中的重要方面乏一。许多人并未认识到书面沟通的重要性,他们只按自己的行文习惯写作,以为自己理解的语句和叙述方式就是对方也能理解的语句和叙述方式,这些人表达的书面东西有时真的让人不知所云,从而使沟通发生了障碍。书面沟通中普遍存在的问题是:书写者在报告中省略结论,或把结论搞得含糊其辞,或行文拖沓,语法不通,句子结构混乱以及单词拼写错误等。以下几条准则可能有助于改进书面信息沟通:
    ①使用简明的词和词组。
    ②使用短而人们熟悉的词汇。
    ③使用人称代词(如“你”),只要合适即可。
    ④提供图解和实例,使用图表。
    ⑤使用短语和短的段落。
    ⑥使用及物动词(如“主管计划……”)。
    ⑦避免使用不必要的词。
    书写文体应该符合想要实现的情景和作用。具体说来,一个拥有权力的书写者,其文风要有说服力,措辞应该彬彬有礼而又坚决有力。当书写者的地位比信息接收者的地位低时,以采取平铺直述的文体书写为宜;如果传递好消息和要求采取措施的说服请求,则可以采取私函文体,而传递反面消息通常则以非私函的文体为妥。撰写好消息、广告以及推销函件适宜于采取生动活泼又花俏有趣的文笔。另外,书写常用的业务往来信函,可以采取平铺直叙的公函格调,以不那么文采飞扬为妥。
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    判断题
    在乘坐公共汽车时不得向车外抛洒物品
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    假如你乘坐公共汽车时忘了买票,被人查到,你的反应是()
    A

    尴尬,出冷汗

    B

    冷静,不慌不忙,接受处理

    C

    强作微笑


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    乘坐公共汽车时,应该怎样使个人表现合乎礼仪?


    正确答案: 上下车辆
    (1)上车依次排队。自觉排队,注意距离;不要拥上街道,妨碍交通;维护秩序,依次而上;照顾老弱病残;不扒车、“吊车”。
    (2)下车提前准备。提前移动到车门附近;交换位臵时礼貌行事。
    (3)物品安放到位。随身携带的物品放到适当位臵,不要占座、挡路或有碍他人安全;不要在车上吃东西,特别是带皮核或汁水多的食品;不要带有碍安全的物品上车,带重、尖、硬、易碎品上车时,需要提示他人留心注意;雨雪天上车时,应将雨伞、雨衣放入塑料袋中,或提前抖掉身上的雨水或雪花。
    购买车票
    (1)使用月票,应提前出示,不造假,不借用‘
    (2)用智能卡,应主动刷卡。(3)主动购买车票。
    (4)乘坐无人售票车辆时,应自觉投币。3.座位选择
    (1)乘坐长途汽车需要对号人座。
    (2)自由择座时,讲究先来后到,切勿争抢。
    (3)主动让座。尊长、女士、来宾优先,帮助其选择好位臵;为老弱病残者让座;他人让座时,自己应表示感谢
    (4)留出特殊座位。一般公交车辆都有为老弱病残者留的专座,不宜占用。
    (5)不宜随处乱坐,如窗沿、扶手、发动机罩板

  • 第14题:

    乘坐公共汽车时主动为老弱病残者让座已成为很多市民的共识,但也有少数市民文明素质不高,出现一些不文明行为,请问乘坐公共汽车时,我们应具备的文明礼仪有哪些?


    正确答案: 乘坐公共汽车,要先下后上。按照先后顺序上车。有教养的人不仅自己排队上车,而且会帮助老人、残疾人上车。上车后应主动购票。在车上给老、幼、病、残、孕妇主动让座。若有别人给自己让座,不能表现出心安理得的样子,而要表示感谢。

  • 第15题:

    乘坐公共汽车和地铁列车时应遵守哪些礼节、礼貌?


    正确答案: 排队候车,先下后上。让妇女、老人、小孩和残疾人先上车。注意安全,扶好、坐好。不要将身体伸到车厢外,或随意动车厢里的设施。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的妇女让座。尊重司乘卫生,保持车厢和站内的环境卫生,不能向窗外扔东西。

  • 第16题:

    乘坐公共汽车时,遇单门车(),遇双门车先由前门上车,()下车。


    正确答案:先下后上;后门

  • 第17题:

    怎样文明乘坐公共汽车?


    正确答案:(1)候车要按先来后到的顺序在站台上排队,待车停稳后,依次上车,应让老人、残疾人、孕妇、儿童先上车。
    (2)上车后,不要与人争抢座位,应将随身所带物品放到适当位置,不应让它占座位、挡路,或有碍他人安全。
    (3)途中如有老人、病人、残疾人、孕妇、怀抱婴儿的人上车,应主动招呼让座。若别人为自己让座,应立即道谢。
    (4)车上常有磕磕碰碰,不妨主动说声“对不起”。
    (5)车上应尽量保持安静,交谈或接打手机要注意音量。
    (6)保持车内卫生,不可随地吐痰,乱扔废弃物。
    (7)下车应提前准备,在车辆到站之前向车门靠近。

  • 第18题:

    歌曲《歌声与微笑》中,“请把我的歌带回你的家”下一句是什么()。

    • A、你的微笑留下
    • B、请把微笑留下
    • C、请留下你的微笑
    • D、请把你的微笑留下

    正确答案:D

  • 第19题:

    假如你是汉武帝时的一名学生,你要进入全国最高学府接受教育,你必须去哪里?()

    • A、洛阳、书院
    • B、长安、太学
    • C、南京、国子监
    • D、曲阜、孔庙

    正确答案:B

  • 第20题:

    问答题
    乘坐公共汽车时,应该怎样使个人表现合乎礼仪?

    正确答案: 上下车辆
    (1)上车依次排队。自觉排队,注意距离;不要拥上街道,妨碍交通;维护秩序,依次而上;照顾老弱病残;不扒车、“吊车”。
    (2)下车提前准备。提前移动到车门附近;交换位臵时礼貌行事。
    (3)物品安放到位。随身携带的物品放到适当位臵,不要占座、挡路或有碍他人安全;不要在车上吃东西,特别是带皮核或汁水多的食品;不要带有碍安全的物品上车,带重、尖、硬、易碎品上车时,需要提示他人留心注意;雨雪天上车时,应将雨伞、雨衣放入塑料袋中,或提前抖掉身上的雨水或雪花。
    购买车票
    (1)使用月票,应提前出示,不造假,不借用‘
    (2)用智能卡,应主动刷卡。(3)主动购买车票。
    (4)乘坐无人售票车辆时,应自觉投币。3.座位选择
    (1)乘坐长途汽车需要对号人座。
    (2)自由择座时,讲究先来后到,切勿争抢。
    (3)主动让座。尊长、女士、来宾优先,帮助其选择好位臵;为老弱病残者让座;他人让座时,自己应表示感谢
    (4)留出特殊座位。一般公交车辆都有为老弱病残者留的专座,不宜占用。
    (5)不宜随处乱坐,如窗沿、扶手、发动机罩板
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    简述乘坐公共汽车时应遵循哪些礼仪?

    正确答案: 文明礼让,情满车厢
    (1)乘坐公共汽车时,要排队候车。上车时前门上后门下,礼让妇女、老人和孩子先上车。主动按规定刷卡或投币。
    (2)先上的人应尽可能往车的里面移动,给后来的人让出位置。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。注意安全,扶好、坐好。
    (3)主动给老人、病人、残疾人、孕妇和带小孩的乘客让座。
    (4)保持车厢和站点的环境卫生。不要乱丢垃圾,即便有垃圾也要丢在指定的地方。在车上,乘客也不要往车外吐痰、扔杂物,应将痰吐在纸巾里,下车时将之与其他杂物随身带走。
    (5)公共汽车是公共场所,在内不要吸烟,不可高声谈话。不要四处张望或盯着某一个人看。切勿找司机聊天,以免影响车辆行驶。
    (6)最好不要在车上打电话,如果有急事,打电话时要压低声音,以免影响他人。雨天自备塑料袋以便妥善放置所携雨具,以免影响他人。
    (7)不赶时间上班的人,出门应尽量避开高峰期。
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    问答题
    假如你是主要领导,在作出某一项决策时,你的副职提出反对意见,你将如何处理?

    正确答案: (1)同提反对意见的同志进一步探讨,求得统一认识,或者协调方法。
    (2)进一步听取有关部门人员的意见,待取得大多数人员同意后,再作出决定。
    (3)在征求意见的基础上,若决策是错误的,应马上修正;若决策是正确的,应坚持原则,同时做好不同意见同志的工作。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    交通礼仪包括()。
    A

    乘坐公共汽车的礼仪

    B

    乘坐小车的礼仪

    C

    驾车的礼仪

    D

    乘坐火车的礼仪


    正确答案: A,C
    解析: 暂无解析