参考答案和解析
正确答案: (一)“以顾客为观注焦点”的原则
(二)“领导作用”的原则
(三)“全员参与”的原则
(四)“过程方法”的原则
(五)“管理的系统方法”的原则
(六)“持续改进”的原则
(七)“基于事实的决策方法”的原则
(八)“与供方护理的关系”的原则
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  • 第1题:

    2000版ISO9000质量管理体系标准的质量管理原则有()

    A:经济原则
    B:以顾客为关注焦点原则
    C:强制管理原则
    D:全员参与原则
    E:持续改进原则

    答案:B,D,E
    解析:
    2000版ISO9000质量管理的原则有:(1)以顾客为关注焦点原则;(2)领导作用原则;(3)全员参与原则;(4)过程方法原则;(5)管理的系统方法原则;(6)持续改进原则;(7)基于事实的决策方法原则;(8)互利的供方关系原则。

  • 第2题:

    2007年,公司推行()并通过审核,为提升企业质量管理奠定了坚实的基础。

    • A、ISO2000质量管理体系
    • B、ISO3000质量管理体系
    • C、ISO9000质量管理体系

    正确答案:C

  • 第3题:

    简述ISO9000与全面质量管理的区别?


    正确答案: (1)ISO9000作为质量管理和质量保证标准,具有标准的属性,实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。全面质量管理则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论,是一个实践的、不断改进的过程。
    (2)ISO9000是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求,强调符合性。全面质量管理则是从组织本身的角度出发,动员组织的各方面参与质量管理工作,强调质量的不断改进。
    (3)ISO9000注重质量体系的文件化,强调贯彻标准,具有可操作性和规范性。全面质量管理更注重统计方法和工具的使用,相对比较抽象。

  • 第4题:

    简述ISO9000标准提出的质量管理八项原则。


    正确答案: (1)以顾客为关注焦点;(2)领导作用;(3)全员参与;(4)过程方法;
    (5)管理的系统方法;(6)持续改进;(7)基于事实的决策方法;(8)与供方互利的关系。

  • 第5题:

    全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。

    • A、实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证
    • B、全面质量管理就是ISO9000系列标准
    • C、全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性
    • D、通过ISO9000认证就实现了全面质量管理

    正确答案:C

  • 第6题:

    下列哪个选项不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则?()

    • A、持续改进原则
    • B、过程方法原则
    • C、管理的系统方法原则
    • D、全面质量管理原则

    正确答案:D

  • 第7题:

    非营利组织引入ISO9000质量管理体系的可行性表现在()。

    • A、非营利组织服务的规范化要求与ISO9000质量管理体系的规范化管理相符合
    • B、“顾客导向”的非营利组织服务模式通过ISO9000质量管理体系“以顾客为关注焦点”的核心原则得到体现
    • C、非营利组织的权、责的明确要求可以通过ISO9000质量管理体系“管理职责”的规定来实现
    • D、优化组织运行流程和提高运行效率的需求契合ISO9000质量管理体系的过程方法
    • E、企业和政府部门的实践提供了宝贵经验

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题:

    ()不属于ISO9000族标准中八项质量管理原则。

    • A、持续改进原则
    • B、过程方法原则
    • C、管理的系统方法原则
    • D、全面质量管理原则

    正确答案:D

  • 第9题:

    问答题
    ISO9000质量管理标准中的八项质量管理原则是什么?

    正确答案: (1)以顾客为关注焦点;
    (2)领导作用;
    (3)全员参与;
    (4)过程方法;
    (5)管理的系统方法;
    (6)持续改进;
    (7)基于事实的决策方法;
    (8)与供方互利的关系。
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    构成了ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是()
    A

    六项质量管理原则

    B

    七项质量管理原则

    C

    八项质量管理原则

    D

    九项质量管理原则


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    问答题
    简述ISO9000列举了建立.实施并完善质量管理体系的八个步骤?

    正确答案: ISO9000列举了建立、实施并完善质量管理体系的八个步骤
    (1)确定顾客和相关方的需求和期望
    (2)建立组织的质量方针和质量目标
    (3)确定实现质量目标必需的过程和职责
    (4)确定和提供实现质量目标必需的资源
    (5)规定测量每个过程的有效性和效率的方法
    (6)应用这些方法确定每个过程的有效性和效率
    (7)确定防止不合格并消除产生原因的措施
    (8)建立和应用持续改进质量管理体系的过程
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    如何理解2000版ISO9000标准关于质量管理的原则?

    正确答案: ①以顾客为中心,全员参与
    ②领导者的主导作用
    ③对过程方法实施控制
    ④系统管理,持续改进
    ⑤基于事实的决策方法
    ⑥互利的供方关系
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ISO9000:2000标准,理论基础中提出的质量管理原则有哪些?(即八项原则)


    正确答案: 1)以顾客为关注焦点;
    2)领导作用;
    3)全员参与;
    4)过程方法;
    5)管理的系统方法;
    6)持续改进;
    7)基于事实的决策方法;
    8)与分供方互利的关系

  • 第14题:

    ISO9000质量管理标准中的八项质量管理原则是什么?


    正确答案: (1)以顾客为关注焦点;
    (2)领导作用;
    (3)全员参与;
    (4)过程方法;
    (5)管理的系统方法;
    (6)持续改进;
    (7)基于事实的决策方法;
    (8)与供方互利的关系。

  • 第15题:

    IATF16949:2016是在ISO9000所描述的质量管理原则基础上制定的,质量管理原则包括哪些?


    正确答案:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理。

  • 第16题:

    ISO9000族标准质量管理八项原则是一个组织在质量管理方面的总体原则。


    正确答案:正确

  • 第17题:

    ISO9000标准中提出的质量管理“八原则”是什么?


    正确答案:2008版ISO9000标准在总结各国质量管理活动和质量管理专家智慧的基础上,提出了质量管理八原则,分别是:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方;持续改进;基于事实的决策方;与供方互利的关系。

  • 第18题:

    ISO9000族标准提出那些质量管理原则?这些原则以哪一条原则为核心,为什么?


    正确答案:ISO9000族标准提出八项质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。以顾客为关注焦点是核心,因为其它原则均围绕这一原则而展开。

  • 第19题:

    简述ISO9000系列标准与全面质量管理(TQC)之间的关系


    正确答案:I.SO9000系列标准是充分利用全面质量管理(TQC)的基本理论和原理制定出来的,它们之间的关系是互相促进、互相协调、互相联系、互为补强的关系,共同点如下:
    (1)管理的目标一致;
    (2)全面性、全员性,全过程控制一致;
    (3)以预防为主的要求一致;
    (4)在强调“领导参与是关键”上一致;
    (5)在重视数据说话上一致。
    总之,ISO9000系列标准与TQC有密切联系,通过贯彻ISO9000系列标准有利于完善质量体系,提高TQC水平。贯彻ISO9000的实质就是把质量管理的原理和方法通过贯彻该标准的方式更深入持久的开展下去。

  • 第20题:

    问答题
    简述ISO9000与全面质量管理的区别?

    正确答案: (1)ISO9000作为质量管理和质量保证标准,具有标准的属性,实现了质量管理的有序、统一、规范并保持相对稳定性。全面质量管理则是质量管理学说发展到一定阶段的一种新的理论,是一个实践的、不断改进的过程。
    (2)ISO9000是从购买方(顾客)的角度向企业提出质量管理和质量保证方面的要求,强调符合性。全面质量管理则是从组织本身的角度出发,动员组织的各方面参与质量管理工作,强调质量的不断改进。
    (3)ISO9000注重质量体系的文件化,强调贯彻标准,具有可操作性和规范性。全面质量管理更注重统计方法和工具的使用,相对比较抽象。
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    全面质量管理与ISO9000系列标准的关系是()。
    A

    实施全面质量管理就是为了通过ISO9000认证

    B

    全面质量管理就是ISO9000系列标准

    C

    全面质量管理的要求与IS09000系列标准要求具有一致性

    D

    通过ISO9000认证就实现了全面质量管理


    正确答案: B
    解析: 考查全面质量管理与ISO9000系列标准的关系。全面质量管理与ISO9000系列标准是相互结合、相互促进的。在上述的描述中,只有C是正确的,其他的均不正确。

  • 第22题:

    问答题
    简述全面质量管理的基本工作方法和ISO9000:GB/T19000八项质量管理原则?

    正确答案: 全面质量管理的基本工作方法:PDCA循环法,即Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处理)4个工作阶段组成的工作循环。
    八项质量管理原则:以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、互利的供方关系。
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    问答题
    简述ISO9000整理并编撰了哪八项质量管理原则?

    正确答案: (一)“以顾客为观注焦点”的原则
    (二)“领导作用”的原则
    (三)“全员参与”的原则
    (四)“过程方法”的原则
    (五)“管理的系统方法”的原则
    (六)“持续改进”的原则
    (七)“基于事实的决策方法”的原则
    (八)“与供方护理的关系”的原则
    解析: 暂无解析