所谓（）是指在交往中，交往双方应当进行彼此之间的积极沟通，分别对对方有一定的和必要的了解。A、双向沟通B、交往艺术C、亲和效应D、首因效应

第1题：

第2题：

交往是一种有目的的行为，（）是双方较好地明白对方的意图的基础。

• A、沟通
• B、信任
• C、尊重
• D、赞扬

正确答案:A

第3题：

所谓接受对方，是指在交往中，要对交往对象予以充分的认同，不可对对方表示丝毫的不屑。

正确答案:正确

第4题：

双向沟通主张以（）作为交往双方交往的前提。

• A、相互认可
• B、相互赞美
• C、相互理解

正确答案:C

第5题：

人际交往中，交往双方能够直接地、及时地交流信息、沟通意见的交往手段是（）

• A、面部表情
• B、口头言语
• C、体态表情
• D、衣着饰品

正确答案:B

第6题：

形体语言帮助人们（），完成人际交往活动。

• A、传递信息
• B、沟通
• C、了解对方
• D、认识对方

正确答案:A

第7题：

第8题：

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

从微观层面考虑，交往艺术的主要功能在于（）

• A、达到交往目的
• B、建构信任关系
• C、达到沟通效果
• D、向对方表示尊重

正确答案:C

第14题：

双向沟通理论认为，要想在人际交往中实现双方真正的相互理解，就必须建立起一种约定俗成的、相对稳定的（）

• A、礼仪礼节
• B、沟通渠道
• C、交往方式
• D、互信基础

正确答案:B

第15题：

在因公交往中是否遵守一定交往之规，要看和谁进行交往。如果对方恰好是自己的熟人，就不必这么客套，随便一点无所谓。

正确答案:错误

第16题：

简述人际交往沟通方法和艺术？

正确答案: 1、记住对方的姓名
美国卡内基说：“记住别人的名字，对于他人来说。这是任何语言中最甜蜜、最重要的声音。”因为叫出姓名，人可以得到一种承认、满足、尊重，而且能够唤起人的好的感觉和情绪。
2、微笑
微笑不仅能给人以友善的印象，还能稳定人的情绪，给人以心理的从容、自信和力量感觉，创造出一种温馨、和谐的气氛。
面部表情和动作在沟通中的作用也是很重要的。在人与人交往中要时刻留意别人的动作，有些特定的动作，传达特别的信息。感谢是一种用感情形式给人的报偿。
3、善于倾听
和别人沟通，就需要倾心地关注、倾听对方说的每一句话。做到善听善导，循循善诱，让人讲话，敞开言论。适当额度评价不只是能给人温暖和肯定，而且能从理性层面上加深人们之间的了解和理解，直接促进人的进步和工作的进展。
4、以理服人
以理服人，关键在一个“实”字。所谓实，就是摆事实，说实话，办实事。
说理还要以事喻理。说理还要做到点到为止，言行结合。正确的方法因人而异，针对实际把握要讲的内容，该讲的一定要“点到”，同时又要注意留下充分的思考时间，让对方去领悟、消化。
5、以情动人
情感是人们对外部事物所持肯定或否定态度的心理反应。情真意切的态度、和风细雨的方法，往往胜过仅凭威势急风暴雨般的以力服人。建立良好情感关系。动之以情，可以缩短心理距离，打动人心，使群众对处长产生亲切感。
真诚是情感的基础和前提，处长对下属要有爱心，要有深厚的感情，对下属要以诚相待。这种感情才能与下属产生情感交流，才能与下属沟通情感，才能发挥情感的积极作用。

第17题：

组织中不在企业同一部门或同一层次间流动的交往形式是（）。

• A、下行交往
• B、上行交往
• C、双向沟通
• D、斜向沟通

正确答案:D

第18题：

第19题：

第20题：

第21题：

第22题：

第23题：