酒店公共关系部可运用其职能，对酒店的服务质量进行控制，保证全员公关的形象不偏离原定计划，使其不任意活动或者越出范围。

题目

酒店公共关系部可运用其职能，对酒店的服务质量进行控制，保证全员公关的形象不偏离原定计划，使其不任意活动或者越出范围。

相似考题

1.()是指在公共关系策划实施过程中,保证公关实施活动不偏离公关策划目标的原则。A准备充分原则B目标导向原则C整体协调原则D控制进度原则

2.广州中国大酒店在重大节曰，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（ ）。A.交际型公关活动 B.宣传型公关活动 C.建设型公关活动 D.维系型公关活动

3.酒店服务用语关系到酒店的服务质量，从而直接影响到酒店的生存。A对B错

4.按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查,发现偏差,分析原因,并采取纠正措施,使工作能按原定计划进行,或者适当调整计划,已达到预期的目的的是()。A、协调职能B、组织职能C、计划职能D、控制职能

参考答案和解析
正确答案:正确
更多“酒店公共关系部可运用其职能，对酒店的服务质量进行控制，保证全员公关的形象不偏离原定计划，使其不任意活动或者越出范围。”相关问题

  • 第1题：

    酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的服务营销
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第2题：

    按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（）

    • A、计划职能
    • B、控制职能
    • C、指挥职能
    • D、组织职能

    正确答案:B

  • 第3题：

    以下关于年度硬件备案的说法，不正确的是哪项（）？

    • A、未宣布开业酒店，应在工程竣工验收时，先报公司质检部总监确认后，再向维护部提出备案申请
    • B、已开业酒店，应先报维护部总监确认后，再向运营部提出备案申请；
    • C、酒店每年确认的大修计划内容，酒店无需再申报，运营部直接与维护部确认；
    • D、酒店通过竣工验收后，酒店不得以工程施工单位未及时保修为理由而进行备案，但维护部可协调和协助酒店整改

    正确答案:A

  • 第4题：

    广州中国大酒店在重大节日，坚持给住过大酒店的顾客赠送贺卡和礼品，这种公关活动是（）


    正确答案:维系型公关活动

  • 第5题：

    酒店公关活动的特点是（）

    • A、间接性
    • B、直接性
    • C、综合性
    • D、全员性

    正确答案:B,D

  • 第6题：

    （）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。

    • A、门卫
    • B、门童
    • C、门花
    • D、迎宾
    • E、酒店代表

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    酒店的（）主要是加强酒店与社会组织、公众的联系，创立酒店的良好形象，提高知名度。

    • A、公关
    • B、接待
    • C、前台
    • D、预定员

    正确答案:A

  • 第8题：

    填空题
    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。

    正确答案： 代表
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    单选题
    按照既定计划和其他标准对企业的生产经营活动进行监督、检查，使工作按原定计划进行，以达到预期目的的管理活动属于企业管理的（）
    A

    计划职能

    B

    控制职能

    C

    指挥职能

    D

    组织职能


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    酒店的（）主要是加强酒店与社会组织、公众的联系，创立酒店的良好形象，提高知名度。
    A

    公关

    B

    接待

    C

    前台

    D

    预定员


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    酒店物业的物业服务与经营重点体现在（）方面。
    A

    酒店的服务营销

    B

    酒店的服务管理

    C

    酒店的服务质量

    D

    酒店的服务形象


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    酒店公共关系部可运用其职能，对酒店的服务质量进行控制，保证全员公关的形象不偏离原定计划，使其不任意活动或者越出范围。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    现代酒店公关活动的对象有哪些？


    正确答案: （1）康乐市场的现在和潜在的客户；
    （2）酒店的客人；
    （3）金融机构；
    （4）宣传机构；
    （5）康乐企业投资团体及股东；
    （6）机关、企业单位、事业单位等；
    （7）其他社会团体，如学校、文娱团体等。

  • 第14题：

    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。


    正确答案: 传统推广模式，如电视广告、保值广告等；
    一般网络推广模式，如网络论坛、门户网站报道等；
    搜索引擎推广。

  • 第15题：

    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。

    • A、酒店的营销服务
    • B、酒店的服务管理
    • C、酒店的服务质量
    • D、酒店的服务形象

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    在酒店的公共活动中，环境信息指的是（）

    • A、公众需求信息
    • B、公众对酒店产品形象评价的信息
    • C、公众对酒店信息评价的信息
    • D、其他社会信息

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。


    正确答案:代表

  • 第18题：

    以下对酒店销售经理岗位职责的描述，不正确的是哪项（）？

    • A、全面负责酒店销售计划的落实及日常销售工作的实施与管理
    • B、做好酒店各客源渠道，包括中介渠道、协议客户等的开发维护工作，确保酒店经营业绩的稳定提升
    • C、根据公司下发的各类销售政策和酒店销售计划，负责酒店员工销售技能的培训，协调酒店员工进行外出销售活动的组织、效果汇报及跟进
    • D、主要负责协助前台完成日常接待工作，确保对客服务质量，提高客人的满意度

    正确答案:D

  • 第19题：

    问答题
    现代酒店公关活动的对象有哪些？

    正确答案： （1）康乐市场的现在和潜在的客户；
    （2）酒店的客人；
    （3）金融机构；
    （4）宣传机构；
    （5）康乐企业投资团体及股东；
    （6）机关、企业单位、事业单位等；
    （7）其他社会团体，如学校、文娱团体等。
    解析： 暂无解析

  • 第20题：

    问答题
    某资金力量雄厚的大型酒店，希望建立一个电子商务网站达到以下目标：通过网站展示酒店的服务设施和特色服务，扩大酒店业务宣传力度；通过开通网上在线业务，接受客户网上预定，寻求酒店新的业务机会；通过网站收集客户各种反馈信息，提高服务质量和树立酒店完美形象。为该网站制定网站推广计划。

    正确答案： 传统推广模式，如电视广告、保值广告等；
    一般网络推广模式，如网络论坛、门户网站报道等；
    搜索引擎推广。
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    在酒店的公共活动中，环境信息指的是（）
    A

    公众需求信息

    B

    公众对酒店产品形象评价的信息

    C

    公众对酒店信息评价的信息

    D

    其他社会信息


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    酒店公关活动的特点是（）
    A

    间接性

    B

    直接性

    C

    综合性

    D

    全员性


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    酒店物业物业服务与经营重点体现在（）方面。
    A

    酒店的营销服务

    B

    酒店的服务管理

    C

    酒店的服务质量

    D

    酒店的服务形象


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

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