更多“回答问题阶段,()是表现是错误的。A、不能丢面子,不懂的也要装懂B、不宜用一两个字回答C、有所准备D、言简意赅”相关问题
  • 第1题:

    售后跟踪流程中,销售顾问如遇到不懂的问题不要急于回答,应征询相关人员后再给予回答。


    正确答案:正确

  • 第2题:

    调查者在提问过程中,使用“追问”技巧的场合是()。

    • A、受访者不能回答问题时
    • B、受访者的回答不能满足需要时
    • C、受访者的回答不够清楚时
    • D、受访者的回答错误时

    正确答案:B

  • 第3题:

    上课专心听讲,大胆发言,不懂就问,发言先举手,回答问题声音响亮。


    正确答案:正确

  • 第4题:

    对于回答问题阶段表述错误的是()  

    • A、不能丢面子,不懂的也要装懂
    • B、有所准备
    • C、言简意赅
    • D、不宜用一两个字回答

    正确答案:A

  • 第5题:

    导游治学要脚踏实地,反对弄虚作假学习无捷径可走,“知之为知之,不知为不知”,不能不懂装懂,装懂就意味着永远不懂


    正确答案:正确

  • 第6题:

    当游客提出的问题无法回答时,导游员的处理方法是()。

    • A、想方设法来回答,以体现自身知识的渊博
    • B、坦率承认自己不懂,表示将尽力去寻求答案
    • C、巧妙回旋,将问题转回游客方面
    • D、发动游客,一起回答问题

    正确答案:B,C

  • 第7题:

    单选题
    调查者在提问过程中,使用“追问”技巧是在()。
    A

    受访者不能回答问题时

    B

    受访者的回答不能满足需要时

    C

    受访者对稳态的回答不够清楚时

    D

    受访者对问题的回答错误时


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第8题:

    单选题
    对于回答问题阶段表述错误的是()。
    A

    不能丢面子,不懂的也要装懂 

    B

    有所准备 

    C

    言简意赅

    D

    不宜用一两个字回答


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    在第二段画线的文字中,体育解说员想表达的意思是(  )。
    A

    认为女人不懂足球的看法是错误的

    B

    认为女人不懂越位规则的看法是错误的

    C

    一个母亲可以教给孩子正确的越位规则

    D

    女孩子不应该对足球不懂装懂


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    单选题
    调查者在提问过程中,需要使用“澄清”技巧的场所是()。
    A

    受访者不能回答问题时

    B

    受访者的回答不能满足需要时

    C

    受访者的回答不够清楚时

    D

    受访者的回答错误时


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    当无法回答客户提出的问题时,营销人员应该()
    A

    不懂装懂

    B

    留待以后再说

    C

    实事求是地告诉他或者反问他怎么看待这个问题

    D

    巧妙地回避过去


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    (难度:中等)系统分析阶段的任务是回答系统“做什么”的问题,而系统设计阶段要回答的问题是“怎么做”。()

    答案:(yes)

  • 第13题:

    应对不懂装懂的顾客最好方法就是转移话题。


    正确答案:错误

  • 第14题:

    调查者在提问过程中,需要使用“澄清”技巧的场所是()。

    • A、受访者不能回答问题时
    • B、受访者的回答不能满足需要时
    • C、受访者的回答不够清楚时
    • D、受访者的回答错误时

    正确答案:C

  • 第15题:

    销售顾问遇到疑难问题时,不应该做以下哪点()

    • A、对自己不清楚的问题或事项要调查清楚,获取事实数据,可以事后回答客户
    • B、也可以邀请其他同事予以帮助配合
    • C、一定要给客户正确、满意的答复,切忌不懂装懂
    • D、不知道的,直接告诉客户,之后快速离开

    正确答案:D

  • 第16题:

    谈判时哪些回答是错误的()。

    • A、不加思考立刻作答
    • B、谈判中不可什么问题都给予彻底回答,毫无保留
    • C、对于某些不应让对方了解的问题,可以用“无可奉告”来拒绝回答
    • D、不可自作聪明回答一些并不需要回答的问题

    正确答案:A

  • 第17题:

    在访问记录时,有问必答,所有问题一经提问,必须记录被访者的回答,即便回答是“不知道、不清楚”等,也要加以记录。


    正确答案:正确

  • 第18题:

    大堂经理八步法中“热情答”是指()

    • A、客户提出的问题回答准确、全面
    • B、发现客户有疑问时,应主动热情进行帮助
    • C、回答问题要简洁易懂,不能使用听不懂的专业术语
    • D、热情受理,不推诿,声音清晰,耐心为客户解答问题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    单选题
    儿子的回答说明了什么道理?(  )
    A

    别不懂装懂

    B

    做事情首先要公平

    C

    要避免犯同样的错

    D

    要善于总结经验教训


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第20题:

    单选题
    回答问题阶段,()是表现是错误的。
    A

    不能丢面子,不懂的也要装懂

    B

    不宜用一两个字回答

    C

    有所准备

    D

    言简意赅


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    单选题
    调查者在提问过程中,使用“追问”技巧的场合是()。
    A

    受访者不能回答问题时

    B

    受访者的回答不能满足需要时

    C

    受访者的回答不够清楚时

    D

    受访者的回答错误时


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    多选题
    当游客提出的问题无法回答时,导游员的处理方法是()。
    A

    想方设法来回答,以体现自身知识的渊博

    B

    坦率承认自己不懂,表示将尽力去寻求答案

    C

    巧妙回旋,将问题转回游客方面

    D

    发动游客,一起回答问题


    正确答案: B,D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    导游治学要脚踏实地,反对弄虚作假学习无捷径可走,“知之为知之,不知为不知”,不能不懂装懂,装懂就意味着永远不懂
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析