旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在（）A、有利于旅游组织形象的塑造和提高B、增加旅游者的愉悦程度C、提高旅游组织的服务质量D、有利于营造理想的发展环境

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

第5题：

（）是旅游企业直接利用人员进行的最直接的促销活动，是旅游产品促销组合中重要的手段之一。

• A、旅游营业推广
• B、公共关系
• C、广告促销
• D、旅游人员推销

正确答案:D

第6题：

旅游公关策划是旅游公共关系活动中的最高层次。

正确答案:正确

第7题：

对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石。

正确答案:错误

第8题：

全面评价公关礼仪在公共关系活动中的作用是“通行证”和“奠基石”。

正确答案:错误

第9题：

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

第17题：

简述旅游公关礼仪的重要作用和基本原则。

正确答案: 旅游公共关系礼仪，通常简称为旅游公关礼仪，是旅游组织的公共关系人员或其他人员，为了塑造组织和个人的良好形象，而应当遵循的尊重他人，讲究礼节，注重仪表、仪式等一系列规范与程序。
公关礼仪对旅游业公共关系活动的重要作用具体表现在以下几个方面：
1.公关礼仪有利于旅游组织形象的塑造和提高
2.公关礼仪可以增加旅游者的愉悦程度
3.公关礼仪可以提高旅游组织的服务质量
4.公关礼仪有利于营造理想的发展环境
公关礼仪中的一般性原则归纳如下：
1.平等待人
不论接待对象是组织还是个人，是内宾还是外宾，都要一视同仁，热情接待。而不应该以貌取人，将顾客分为三六九等，加以区别对待。
2.真诚守信
要做到心口如一，而不能虚情假意。要做到诚恳而友善，热情而亲切，主动而周到，理解而宽容。唯有如此，才会取得旅游公众的信任、支持与合作。守信，就是要讲信用。
3.合情合宜
旅游公关礼仪也要适度并始终贯彻因时、因地、因人而灵活变化的原则。

第18题：

旅游公关室研究旅游活动中公共关系的应用理论。

正确答案:正确

第19题：

旅游企业在推动旅游活动发展中的作用体现在（）。

• A、对旅游活动的组织作用
• B、对旅游活动的便利作用
• C、旅游供给的重要提供者
• D、对旅游活动的协调作用

正确答案:A,B,C

第20题：

旅游资源的作用和地位主要表现为（）。

• A、旅游活动的基础和前提
• B、刺激旅游需求的内在动因
• C、旅游产品的重要组成部分
• D、旅游资源的特性控制着旅游活动的周期

正确答案:A,B,C,D

第21题：

第22题：

第23题：