简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
题目
简述汽车经销商与维修公司与客户沟通时应遵循什么原则？
相似考题
参考答案和解析
正确答案:
（1）注意先倾听客户的想法和要求，允许他们尽情发泄，不要随意打断顾客。
（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈给用户，征求用户的意见，确认对用户的要求理解无误。
（3）对于能够马上解决或回复的问题及时解决，对于一些难点问题或用户的不合理要求以委婉的态度先予以答复，然后请示公司的有关负责人，尽快予以妥善解决
（2）迅速对客户的要求总结分析，并反馈给用户，征求用户的意见，确认对用户的要求理解无误。
（3）对于能够马上解决或回复的问题及时解决，对于一些难点问题或用户的不合理要求以委婉的态度先予以答复，然后请示公司的有关负责人，尽快予以妥善解决
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第1题：
服务顾问的三大主要职责是什么？（）
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正确答案:A,B,D -
第2题：
为了保证团队沟通的顺利进行，沟通应当遵循一定的原则。下列不属于团队沟通应遵循的基本原则的是（）
- A、及时与同步性原则
- B、透明与公开性原则
- C、计划与创新性原则
- D、效益与效率性原则
正确答案:C -
第3题：
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第4题：
简述选择沟通方法应遵循的原则。
正确答案: （1）符合理解要求
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（3）简化沟通程度
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第5题：
桥隧维修工作应遵循什么原则？采取什么方式进行？
正确答案:桥隧维修工作应按照“预防为主，预防与整治相结合”的原则进行，采取综合维修与经常保养相结合的方式，整治既有病害，及时消除危及行车安全的处所，经常保持桥隧建筑物状态均衡完好，使列车能以规定速度安全、平稳和不间断运行。 -
第6题：
简述企业与客户的互动应遵循的原则。
正确答案: （1）持续地赢得客户；
（2）联系的钱不可断；
（3）计划共同的体验；
（4）举办活动；
（5）给予恩惠；
（6）以信息吸引；
（7）保持积极的态度；
（8）不断学习。 -
第7题：
汽车售后服务（）是考察客户在经销商处接受服务的经历和车辆维修时的满意度。
正确答案:满意度调研CSI -
第8题：
单选题通过客户关系管理，保险公司为客户进行全面的考虑，使保险公司与客户之间的关系更为融洽。在客户关系管理过程中，一定要遵循以下（）原则。 ①尊重客户原则 ②建立长久关系原则 ③及时沟通原则 ④最大利益原则A①②③
B①②③④
C①②④
D①③④
正确答案： A解析： 暂无解析 -
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单选题为了保证团队沟通的顺利进行，沟通应当遵循一定的原则。下列不属于团队沟通应遵循的基本原则的是（）A及时与同步性原则
B透明与公开性原则
C计划与创新性原则
D效益与效率性原则
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（2）情境性原则。
（3）实事求是原则。解析： 暂无解析 -
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- C、①②④
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（3）对事不对人
（4）明确地沟通
（5）选择好时机
（6）积极地聆听 -
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（2）提高沟通速度
（3）简化沟通程度
（4）利用组织渠道
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