关于维修工单，以下说法错误的一项是（）A、维修工单书写要简明扼要，免费项目无需写入维修合同B、维修费用估算越准确越好C、维修内容越清晰完整越好D、对车辆在接车时的状态有清晰的描述E、对顾客的问题有清晰的描述

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

以下关于MTTR的主要作用叙述错误的是（）

• A、分析间接修理的损失
• B、备件库存的基准
• C、故障发生后的反应速度
• D、维修工技能水平

正确答案:A

第5题：

增加维修项目时，服务顾问不需要做哪一项工作？（）

• A、在系统中增加维修项目
• B、在维修工单上填写维修项目
• C、征得客户同意，并且在维修工单上签字
• D、与承修技师确认维修时间和价格更改

正确答案:D

第6题：

以下关于【出货通知单】的说法错误的是（）？

• A、可通过【出货通知单】通知仓库部做备货准备
• B、【出货通知单】审核后对库存总数量没有影响
• C、【出货通知单】审核后库存数量减少
• D、【出货通知单】是一种调拨性质的单据

正确答案:C

第7题：

维修工单要真实反应检修活动，那么维修工单真实性主要表现在哪些方面？

正确答案: 1）主要生产设备的维修活动必须以工单形式记录到系统中。
2）工单要准确记录维修活动，一定要与实际维修任务相符。（如维修对象、工艺工序）

第8题：

以下关于审计精神的内涵说法错误的一项是（）

• A、尚法求真
• B、公正廉洁
• C、执政为民
• D、独立创新

正确答案:C

第9题：

维修工单传递流程中，第三联随车进入车间（）

• A、技师开工后，要在维修工单上填写开工时间
• B、技师每操作完一项工作，要在维修项目名称后打钩确认
• C、维修完毕后，要在维修工单上填写完工时间并签名
• D、品质控制流程结束后请客户签字

正确答案:A,B,C

第10题：

按照AC-145-8的规定，以下关于工作单卡的叙述中错误的是（）。

• A、是技术文件的类别
• B、工作单卡是设定并记录工作顺序和步骤的文件
• C、应列出维修工作实施的方法和标准
• D、在实际使用中可以称为工作单、工作卡

正确答案:C

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

关于“交车结帐”的要求标准，下列哪一项是正确的（）

• A、所有维修工单与结帐的单据资料最终是由车间主管保管归档
• B、维修工单均有记载登录，除非客户要求，仅需重点解说维修内容即可
• C、合适的时候，向客户指出此次修理过程中发现的其它问题
• D、向客户说明维修中必要追加的小额项目，争取客户认可及付费
• E、向所有客户推荐附件精品

正确答案:C

第16题：

哪些设备的检修活动必须做维修工单？做维修工单的基本原则是什么？

正确答案: 综采、连采、主运、洗选等主要生产设备的检修活动必须做工单。如：采煤机、连采机、掘锚机、胶带机、跳汰机等
原则：每发生一次检修活动必须做一个工单，且该工单只能出库与本次检修相关的配件。

第17题：

关于肾上腺转移瘤的说法，哪一项是错误的：（）

• A、可为单侧或双侧
• B、中央可出现坏死
• C、可有出血或钙化
• D、CT可鉴别原发或转移
• E、可无内分泌症状

正确答案:D

第18题：

对于服务顾问报价，描述错误的一项是？（）

• A、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并提前告知客户
• B、服务顾问要把明细价格和总价格都打印在维修工单上，并把其中一联给维修技师，让其确认
• C、结算单的价格要保证和维修工单的报价对应一致
• D、更改或增加维修项目，要把价格和完工时间一并更改，并让客户确认签字
• E、交车时间应滞后于完工时间

正确答案:B

第19题：

故障工单和日常维修工单的区别？

正确答案: 1）工单类型不同。故障工单类型为故障工单，日常维修工单类型为计划维修工单。
2）填写内容不同。故障工单须填写故障汇报（故障开始日期、故障结束日期、故障现象、故障原因、解决办法、故障码、原因码、行动码）。日常维修工单则无需填写。

第20题：

维修工单传递流程中，装订后交与客户关系部留存时（）

• A、服务顾问要按照维修工单、出库单和结算清单的顺序装订每一张维修工单
• B、客户关系部接到维修工单后，首先检查以上所列项目是否填写完整
• C、客户关系部要参考维修工单三日后做回访
• D、客户关系部要参考维修工单七日后做回访

正确答案:A,B,C

第21题：

在制单与报价中服务顾问解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请（）签字。

正确答案:客户

第22题：

第23题：