营销员在与顾客见面之初，对方首先看到的是他的（）。A、仪表B、举止C、涵养D、性格

第1题：

第2题：

第3题：

人际交往中，首次与对方接触时，根据对方的仪表、打扮、风度、言语、举止等外显行为作出综合性判断和评价而形成的初次印象，是哪种心理效应（）

• A、首因效应
• B、近因效应
• C、光环效应
• D、社会刻板效应
• E、晕轮效应

正确答案:A

第4题：

在日本，初次与对方见面就递上名片是不礼貌的。对或错？为什么？

正确答案:错。递上名片也是日本惯用的问候方式的一部分。

第5题：

接待泰国宾客时，下列举止不恰当的有（）

• A、见面时行“合十礼”
• B、抚摸儿童的头夸赞他
• C、用左手接过对方的名片
• D、在泰国宾客面前盘足而坐
• E、临别送一幅代表长寿的龟鹤图

正确答案:B,D,E

第6题：

汽车营销员与顾客初次见面，为使谈话进入正题，自我介绍的内容要简短而完整，一般包括（）职务和姓名，就足够了。

• A、籍贯
• B、单位
• C、经历
• D、年龄

正确答案:B

第7题：

下列描述中（）是客户经理初次与零售户见面应该避免的。

• A、热情问候
• B、油腔滑调
• C、赞美对方
• D、整洁的仪表

正确答案:B

第8题：

营销员在推销商品时，首先必须想尽办法接近顾客。有时精彩的（）就是无声的推销。

• A、演说
• B、示范
• C、广告
• D、礼品

正确答案:B

第9题：

美容师在与顾客谈话时不宜谈论的话题是（　） 

• A、地方新闻
• B、自己的私事
• C、举止顾客的个人兴趣
• D、美容化妆品

正确答案:B

第10题：

营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。

• A、企业的利益
• B、顾客的利益
• C、自身的利益
• D、企业和顾客的利益

正确答案:D

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

服务礼仪是通过（）对顾客表示尊重和友好的行为规范。

• A、言谈举止
• B、仪容仪表
• C、微笑礼貌
• D、文明用语

正确答案:A

第16题：

“第一印象”是人们初次见面时，通过双方的（）表面层次的认识而形成的人际印象。

• A、仪容、仪表
• B、仪态
• C、言谈举止
• D、说话方式

正确答案:A,C

第17题：

推销员在与顾客见面的第一步，首先被关注的第一印象应是（）。

• A、仪表
• B、举止
• C、谈吐
• D、性格

正确答案:A

第18题：

仪态是指一个人的姿态、动作和表情，仪态也可称为举止。对电信营销员来说，仪表是展现自身才华和修养的重要外在形式。

正确答案:错误

第19题：

通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中，在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。

正确答案:正确

第20题：

营销员在顾客外出的情况下，应设法向知情人了解顾客什么时候回来，大约什么时间准在办公室等等，以掌握与（），保持心态上的优势。

• A、客户见面的主动权
• B、客户接触时间的主动权
• C、寻找客户的主动权
• D、上门推销的主动权

正确答案:A

第21题：

刘某通过非法网站与一女子相恋，后在未见面的情况下，被对方骗取钱财，他去报案时不应准备（）

• A、自己的照片
• B、自己与对方联系电话
• C、自己与对方的QQ聊天记录
• D、自己与对方的通话记录

正确答案:A

第22题：

第23题：