每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）A、支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。B、过程的附加价值如何？C、过程的绩效和有效性是什么？（测量）D、组织形成的章鱼图如何确定？E、持续改进的证据是什么？F、过程方法G、如何理解并达到顾客要求？H、以上全是I、以上全不是
题目
每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）
- A、支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
- B、过程的附加价值如何？
- C、过程的绩效和有效性是什么？（测量）
- D、组织形成的章鱼图如何确定？
- E、持续改进的证据是什么？
- F、过程方法
- G、如何理解并达到顾客要求？
- H、以上全是
- I、以上全不是