零缺陷

题目

零缺陷

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1.以零缺陷为目标的观点包括()。A.以零缺陷为目标是观念上的革命B.以零缺陷为目标是降低成本、及时交货、提高效益的保证C.以零缺陷为目标是“预防为主”观念的集中体现D.以零缺陷为目标是提高质量

2.一般缺陷可分为()A.致命缺陷B.严重缺陷C.轻缺陷D.零缺陷

3.适时制倡导零存货和零缺陷，零缺陷状态下的质量成本为零。()

4.听响法检查船机零件有无缺陷时,如果声音沙哑,则表示零件______。A.表面和内部无缺陷B.表面和内部有缺陷C.内部无缺陷D.表面无缺陷

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  • 第1题：

    零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标，其最优的结果有（　　）。

    A.零缺陷
    B.低缺陷
    C.免事后处理
    D.低处理费用
    E.零管理费用

    答案：A,C
    解析：
    零缺陷管理法以“零缺陷”为管理目标。在提倡为顾客提供优质服务的同时，首先应加强事先防范，努力做到毫无差错地把工作传递给下一个“顾客”，通过提高产品与服务质量，减少事后的危机处理，最优的结果是“零缺陷”与“免事后处理”。

  • 第2题：

    零缺陷管理工作程序的步骤包括（　　）。

    A.拟定零缺陷管理方针
    B.制定零缺陷管理计划
    C.进行零缺陷管理活动分工
    D.开展零缺陷小组活动
    E.管理效果考核及实施奖惩

    答案：A,B,D
    解析：
    零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

  • 第3题：

    质量环的目标是（）

    • A、零缺陷
    • B、零浪费
    • C、零故障
    • D、零返修

    正确答案:A

  • 第4题：

    零缺陷包含零故障、零瑕疵和（）。

    • A、零交易
    • B、零库存
    • C、零延时
    • D、零浪费

    正确答案:C

  • 第5题：

    一般缺陷可分为（）

    • A、致命缺陷
    • B、严重缺陷
    • C、轻缺陷
    • D、零缺陷

    正确答案:A,B,C

  • 第6题：

    “三零”工程的主要内容有（）

    • A、产品零杂物
    • B、管理零缺陷
    • C、顾客零投诉
    • D、服务零缺陷

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    双零服务中的零缺陷服务是指：（）、（）、（）、（）。


    正确答案:一站式首问服务；二米内主动示意；三分钟快捷受理；四句话规范用语

  • 第8题：

    关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（）。

    • A、零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
    • B、零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
    • C、以"零缺陷"为管理目标
    • D、实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

    正确答案:B

  • 第9题：

    零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。

    • A、零缺陷
    • B、低缺陷
    • C、免事后处理
    • D、低处理费用
    • E、零管理费用

    正确答案:A,C

  • 第10题：

    多选题
    零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。
    A

    拟定零缺陷管理方针

    B

    制定零缺陷管理计划

    C

    进行零缺陷管理活动分工

    D

    开展零缺陷小组活动

    E

    管理效果考核及实施奖惩


    正确答案： E,C
    解析： 零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤：①拟定零缺陷管理方针；②制定零缺陷管理计划；③开展零缺陷小组活动；④零缺陷管理效果考核。

  • 第11题：

    判断题
    公司实现"零缺陷"的标准是产品零缺陷、服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、材料零报废、环境零超标、机时零空置、接口零缝隙、安全零隐患、规章零违反。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    零缺陷包含零故障、零瑕疵和（）。
    A

    零交易

    B

    零库存

    C

    零延时

    D

    零浪费


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于零缺陷管理法，下列陈述有误的是（　　）。

    A.零缺陷简称ZD管理，又称无缺点管理
    B.零缺陷管理旨在使缺陷和差错减少到零
    C.以“零缺陷”为管理目标
    D.实质上是一种以预防为主，防患于未然的管理方法

    答案：B
    解析：
    B项，零缺陷管理的本意并非是实现绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度。

  • 第14题：

    质量管理常见的方法有：PDCA循环、（ ）等。


    A. 零缺陷、质量三部曲和 CMMI
    B. 零缺陷、六西格玛和客户关系管理
    C. 质量三部曲、零缺陷和六西格玛
    D. 质量三部曲、零缺陷和客户关系管理


    答案：C
    解析：
    把质量管理看作一个连续的过程的话，“质量策划”、“质量控制”和“质量改进”便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。

    六西格玛是一种改善企业质量流程管理的技术，以“零缺陷”的完美商业追求，带动质量成本的大幅度降低，最终实现财务成效的提升与企业竞争力的突破。

    零缺陷是一种预防系统控制和过程控制，要求第一次就把事情做正确，使产品符合对顾客的承诺要求。开展零缺陷运动可以提高全员对产品质量和业务质量的责任感，从而保证产品质量和工作质量。

  • 第15题：

    WCM的目标是什么？（）

    • A、零浪费、零缺陷、零故障、零库存、零事故
    • B、零浪费、零缺陷、零排放、零库存、零事故
    • C、零浪费、零投诉、零故障、零库存、零延误
    • D、零浪费、零缺陷、零故障、零延误、零事故

    正确答案:A

  • 第16题：

    公司实现"零缺陷"的标准是产品零缺陷、服务零缺陷、操作零失误、设备零故障、材料零报废、环境零超标、机时零空置、接口零缝隙、安全零隐患、规章零违反。


    正确答案:正确

  • 第17题：

    关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）

    • A、零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式
    • B、零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷
    • C、六西格玛管理所追求的也是零缺陷
    • D、以上说法都不对

    正确答案:C

  • 第18题：

    全面效率维修（TPM）追求的是零停台、零缺陷、（）。

    • A、零不良
    • B、零事故
    • C、零库存

    正确答案:B

  • 第19题：

    为什么适时生产制度可以实现“零存货”“零缺陷”？


    正确答案: 不是所有的企业都可以实现理想状态下的适时生产，适时生产的理想状态要求达到“零存货”“零缺陷”。要实现此状态，必须满足一定的要求，
    这些要求包括：
    （1）基本要求。适时生产制度要求各环节、各工序协调一致、相互配合，因此基本要求有两个，一个全员参与，二是均衡化生产。
    （2）外部环境要求。适时生产制度的显著特特是在有顾客需求时才进行生产，在生产需要时才购进原料，为此必须确保适时交货与适时供货，这实际上对实施适时生产制度的外部环境提出了要求。具体要求体现在以下三点：一是具有吸引力的产品；二是良好的运输保障；三是稳定的供应商。
    （3）内部环境要求。在适时生产制度下实现拉动式生产方式，对企业的内部环境有着较高的要求。具体要求如下：一是变革生产布局。二是有效地进行预防性设备维护。三是拥有多技能的工人。四是拥有满足客户需求的多功能机器设备。五是建立良好的企业文化。六是采用先进的信息系统支持。

  • 第20题：

    零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。

    • A、拟定零缺陷管理方针
    • B、制定零缺陷管理计划
    • C、进行零缺陷管理活动分工
    • D、开展零缺陷小组活动
    • E、管理效果考核及实施奖惩

    正确答案:A,B,D

  • 第21题：

    多选题
    “三零”工程的主要内容有（）
    A

    产品零杂物

    B

    管理零缺陷

    C

    顾客零投诉

    D

    服务零缺陷


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    关于六西格玛管理和零缺陷管理之间的关系，正确的是：（）
    A

    零缺陷是比六西格玛质量目标要求更高的管理模式

    B

    零缺陷不容忍缺陷，但是六西格玛容忍百万分之3.4的缺陷

    C

    六西格玛管理所追求的也是零缺陷

    D

    以上说法都不对


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    一般缺陷可分为（）
    A

    致命缺陷

    B

    严重缺陷

    C

    轻缺陷

    D

    零缺陷


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

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