按照过程方法识别的过程包括（）A、顾客导向过程B、支持过程C、管理过程D、改进过程

题目

按照过程方法识别的过程包括（）

  • A、顾客导向过程
  • B、支持过程
  • C、管理过程
  • D、改进过程
相似考题

1.组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果E．对所有信息进行必要的删减

2.根据软件生存周期标准,验证确认过程属于()。A、主要过程B、支持过程C、组织过程D、改进过程

3.ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有( )。A．识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用B．资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程C．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升D．以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。E．产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环

4.过程方法里，为了满足顾客的需求提供产品并使其满意的组织活动的过程有( )。A．产品实现过程B．产品销售过程C．管理活动过程D．资源管理过程E．测量、分析和改进过程

更多“按照过程方法识别的过程包括（）A、顾客导向过程B、支持过程C、管理过程D、改进过程”相关问题

  • 第1题：

    以过程为基础的质量管理体系模式包括( )等几大过程。A.顾客需求确定B.资源管理

    以过程为基础的质量管理体系模式包括（ ）等几大过程。

    A.顾客需求确定

    B.资源管理

    C.管理职责

    D.测量、分析和改进

    E.产品实现


    正确答案：BCDE
    BCDE。

  • 第2题：

    组织应积极采用过程方法，建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求， 增强顾客满意的方法是（ ）。

    A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
    B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
    C.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 I).实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
    E.对所有信息进行必要的删减


    答案：A,B,C,D
    解析：
    组织建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的 方法有：①识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；②确定这些过程的顺序 和相互作用；③确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；④确保可以 获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这拽过程的监视；⑤监视、测量和 分析这些过程；⑥实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续 改进。

  • 第3题：

    四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程的策划和测量、分析、改进的策划过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。


    答案：错
    解析：
    四大管理过程，即管理职责过程、资源管理过程、产品实现过程和测量、分析、改进过程，其中产品实现过程为质量管理体系的主过程，而其他过程则为其支持性过程，这些过程的功能和作用将通过产品实现过程的绩效加以体现。

  • 第4题：

    SGMW质量体系管理过程有（）

    • A、顾客导向过程
    • B、管理过程
    • C、支持过程

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    评价组织过程管理的主要方面，包括（）

    • A、工艺管理过程
    • B、产品制造过程
    • C、价值创造过程
    • D、支持过程
    • E、战略实现过程

    正确答案:C,D

  • 第6题：

    最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以评价并改进过程的什么？


    正确答案:以评价并改进过程有效性和效率。

  • 第7题：

    卓越绩效评价准则包括（）

    • A、领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析和改进，经营结果
    • B、领导，以人为本，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理，战略
    • C、领导，战略，财务管理，顾客与市场、经营结果、测量、分析和改进，过程管理
    • D、领导，战略，顾客与市场，人力资源，测量、分析和改进，过程管理，经营结果

    正确答案:A

  • 第8题：

    过程管理的PDCA循环，包括：过程策划，过程实施，过程监测，过程改进四大部分，其中Act指的是是（）

    • A、过程策划
    • B、过程实施
    • C、过程监测
    • D、过程改进

    正确答案:D

  • 第9题：

    每一个顾客导向过程（COP）的关键问题包括（）

    • A、支持过程和管理过程中对乌龟图的使用识别。
    • B、过程的附加价值如何？
    • C、过程的绩效和有效性是什么？（测量）
    • D、组织形成的章鱼图如何确定？
    • E、持续改进的证据是什么？
    • F、过程方法
    • G、如何理解并达到顾客要求？
    • H、以上全是
    • I、以上全不是

    正确答案:B,C,E,G

  • 第10题：

    多选题
    新版GB/T19001—2008标准的“管理过程”包括（）
    A

    管理职责过程

    B

    资源管理过程

    C

    产品实现过程

    D

    测量、分析、改进过程


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    ISO 9000族标准表述的以过程为基础的质量管理体系模式所表达的意义有（　　）。
    A

    识别顾客需求，通过各过程的应用，而提供产品给顾客可视为一个大过程，对该过程向组织提供输入方面顾客起着重要作用

    B

    资源管理，管理活动，产品实现，测量、分析和改进四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程

    C

    PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升

    D

    以产品实现过程为主过程，对过程的管理构成管理过程，即管理职责，实现过程所需资源的提供构成资源管理过程，对实现过程的测量、分析和改进构成支持过程。

    E

    产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个螺旋开环


    正确答案： B,E
    解析： E项，产品实现，管理职责，资源管理，测量、分析和改进这四个过程形成一个闭环。

  • 第12题：

    多选题
    评价组织过程管理的主要方面，包括（　　）。
    A

    工艺管理过程

    B

    产品制造过程

    C

    价值创造过程

    D

    支持过程

    E

    战略实现过程


    正确答案： C,A
    解析： 评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程，其中:①价值创造过程指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；②支持过程指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。

  • 第13题：

    ( )是质量管理体系过程的终点，也是一个新的质量管理体系过程的起点。

    A.过程方法 B.领导作用 C.持续改进 D.以顾客满意为焦点


    答案：D
    解析：
    持续改进是质量管理体系过程、PDCA循环活动的终点，也是一个新的质量管理 体系过程、PDCA循环活动的起点。以过程为基础的质量管理体系模式就是建立在以 “顾客为关注焦点”和“质量管理体系持续改进”基础上的。

  • 第14题：

    管理评审过程的输入包括（ ）。
    A.审核结果 B.顾客反馈
    C.产品的符合性 D.过程的业绩
    E.改进的决定


    答案：A,B,C,D
    解析：
    。管理评审过程的输入应包括以下信息：①审核结果；②顾客反馈；③过程的业绩和产品的符合性；④预防和纠正措施的状况；⑤以往管理评审的跟踪措施；⑥可能影响质量管理体系的变更；⑦改进的建议。

  • 第15题：

    系统地识别和管理组织应识别的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（）。

    • A、管理的系统方法
    • B、过程方法
    • C、PDCA方法
    • D、过程改进方法

    正确答案:B

  • 第16题：

    绩效改进速度正是（）的结果。

    • A、过程改进速度
    • B、价值创造过程
    • C、支持过程
    • D、员工学习速度

    正确答案:A

  • 第17题：

    对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）

    • A、一般过程
    • B、支持过程
    • C、特殊过程
    • D、价值创造过程

    正确答案:D

  • 第18题：

    质量管理体系中顾客导向过程包括哪些？


    正确答案: （1）市场分析/顾客要求；
    （2）询价/投标；
    （3）订单/需求；
    （4）产品和过程设计；
    （5）产品和过程验证/确认；
    （6）产品生产；
    （7）交付；
    （8）付款；
    （9）担保/服务；
    （9）售后服务/顾客反馈。

  • 第19题：

    过程管理包括价值创造过程、支持过程、过程改进三部分。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    “章鱼图”的作用是（）。

    • A、识别支持过程
    • B、识别顾客导向过程
    • C、识别管理过程
    • D、用于识别顾客导向过程、管理过程和支持过程

    正确答案:B

  • 第21题：

    新版GB/T19001—2008标准的“管理过程”包括（）

    • A、管理职责过程
    • B、资源管理过程
    • C、产品实现过程
    • D、测量、分析、改进过程

    正确答案:A,B,C,D

  • 第22题：

    问答题
    质量管理体系中顾客导向过程包括哪些？

    正确答案： （1）市场分析/顾客要求；
    （2）询价/投标；
    （3）订单/需求；
    （4）产品和过程设计；
    （5）产品和过程验证/确认；
    （6）产品生产；
    （7）交付；
    （8）付款；
    （9）担保/服务；
    （9）售后服务/顾客反馈。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    关于“过程的方法”下列说法不正确的是(　　)。
    A

    系统地识别和管理组织所应用的过程，称为“过程方法”

    B

    过程的方法要促进组织以顾客为关注焦点，不断提高顾客满意程度

    C

    过程方法力求实现持续改进的动态性，使组织获得最大收益

    D

    组织应识别、实施、管理和持续改进其质量管理体系所需过程的有效性，并管理这些过程的相互作用，以实现组织的目标


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

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