顾客财产被丢失或损坏（）A、应被立刻替换B、应向顾客报告C、应调查原因而且调查结果应被记录在案D、应提呈不合格报告

题目

顾客财产被丢失或损坏（）

  • A、应被立刻替换
  • B、应向顾客报告
  • C、应调查原因而且调查结果应被记录在案
  • D、应提呈不合格报告
相似考题

1.根据GB／T19001:2016标准,下面哪些记录是要求保存的()。A.管理评审记录B.教育、培训、技能和经验的适当记录C.顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D.A+B+C

2.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）A、向顾客或外部供方报告B、赔偿C、保留相关形成文件的信息D、采取纠正措施

3.根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）A、管理评审记录B、教育、培训、技能和经验的适当记录C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录D、A+B+C

4.若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应采取什么措施？

更多“顾客财产被丢失或损坏（）A、应被立刻替换B、应向顾客报告C、应调查原因而且调查结果应被记录在案D、应提呈不合格报告”相关问题

  • 第1题：

    以下哪些应保留形成文件的信息？（）

    • A、需要追溯时，输出的输一性标识的证据
    • B、顾客或外部供应商财产丢失、损坏或发现其他不适合使用的情况及沟通
    • C、描述不合格输出及所采取的措施
    • D、与相关方的沟通信息

    正确答案:A,B,C

  • 第2题：

    若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留所发生情况的（）。

    • A、检验记录
    • B、登记台帐
    • C、成文信息
    • D、以上都是

    正确答案:C

  • 第3题：

    顾客财产被丢失或损坏（）

    • A、应被立刻替换
    • B、应向顾客报告
    • C、应调查原因而且调查结果应被记录在案
    • D、应提呈不合格报告

    正确答案:B

  • 第4题：

    不合格应包含（）。

    • A、顾客投诉
    • B、不合格的报告
    • C、不合格品退货
    • D、业主投诉
    • E、合格的报告

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    对顾客或外部供方的财产的控制包括（）。

    • A、识别、验证
    • B、保护和维护
    • C、丢失、损坏或不适用时报告
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第6题：

    推销技巧培训首先从（）开始。

    • A、被顾客拒绝
    • B、被顾客接受
    • C、被顾客倾听
    • D、被顾客称赞

    正确答案:A

  • 第7题：

    关于顾客财产以下说法不正确的是（）。

    • A、顾客财产可包括知识产权和个人信息
    • B、如果顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况，组织应向顾客报告，并保持记录
    • C、组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品的一部分的顾客财产
    • D、组织应对其质量负责

    正确答案:D

  • 第8题：

    当发现入住客人是被通缉对象时，应立刻报告经理，并向派出所报案。


    正确答案:错误

  • 第9题：

    单选题
    对顾客或外部供方的财产的控制包括（）。
    A

    识别、验证

    B

    保护和维护

    C

    丢失、损坏或不适用时报告

    D

    A+B+C


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    依据《质量管理体系要求》，判断下列有关顾客财产的说法中哪些是该标准的规定（）？
    A

    组织应爱护顾客财产。

    B

    组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。

    C

    组织应识别、验证、保护和维护其使用或构成产品一部分的顾客财产。

    D

    当组织控制下或组织使用的顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时应向顾客报告，并保持记录。


    正确答案： B,C,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，以下哪种做法是错误的（）。
    A

    报告顾客

    B

    做好记录

    C

    自行处理

    D

    按顾客的要求进行处理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    枪支（）的，立即报告公安机关。
    A

    被盗

    B

    损坏

    C

    被抢

    D

    丢失


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    咨询受理应符合如下要求：（）。

    • A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
    • B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
    • C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
    • D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    外部实验室应：（）。

    • A、具备一定的规模
    • B、通过ISO/IEC17025或等效的国家标准的认可
    • C、校准证书或试验报告应包含国家认可机构的标志
    • D、证明该外部实验室可以被顾客接受

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    枪支（）的，立即报告公安机关。

    • A、被盗
    • B、损坏
    • C、被抢
    • D、丢失

    正确答案:A,C,D

  • 第16题：

    受理顾客咨询的具体要求（）。

    • A、受理顾客建议或咨询时应符合《顾客服务规范》、《服务礼仪规范》要求。
    • B、客服人员要用心聆听顾客的咨询、建议。
    • C、对顾客的建议，无论是否被采纳，都应对顾客表示感谢。
    • D、管理处对不采纳的建议应及时向顾客做好解释并记录。

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    根据标准，下面哪些需要形成文件的信息（）

    • A、管理评审记录
    • B、教育、培训、技术和经验的适当记录
    • C、顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录
    • D、A+B+C

    正确答案:D

  • 第18题：

    当顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，以下哪种做法是错误的（）。

    • A、报告顾客
    • B、做好记录
    • C、自行处理
    • D、按顾客的要求进行处理

    正确答案:C

  • 第19题：

    不是审核控告案件主要材料的是（）

    • A、调查报告和处理结论
    • B、检举报告人和被检举报告人对调查结论的意见；
    • C、被检举、控告人有错误，组织上已令其检讨或给予组织处理的，应附有本人检讨或处理决定；
    • D、原处理决定、复议结论或复查报告及结论

    正确答案:D

  • 第20题：

    判断题
    当发现入住客人是被通缉对象时，应立刻报告经理，并向派出所报案。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    推销技巧培训首先从（）开始。
    A

    被顾客拒绝

    B

    被顾客接受

    C

    被顾客倾听

    D

    被顾客称赞


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应（）
    A

    向顾客或外部供方报告

    B

    赔偿

    C

    保留相关形成文件的信息

    D

    采取纠正措施


    正确答案： C,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    不合格应包含（）。
    A

    顾客投诉

    B

    不合格的报告

    C

    不合格品退货

    D

    业主投诉

    E

    合格的报告


    正确答案： E,D
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    若顾客或外部供方的财产发生丢失、损坏或发现不适用情况，组织应向顾客或外部供方报告，并保留所发生情况的（）。
    A

    检验记录

    B

    登记台帐

    C

    成文信息

    D

    以上都是


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

相关内容