组织应在风险分析中至少从（）中吸取的经验教训。A、产品召回B、产品审核C、使用现场退货和修理D、投诉E、报废及返工
题目
组织应在风险分析中至少从（）中吸取的经验教训。
- A、产品召回
- B、产品审核
- C、使用现场退货和修理
- D、投诉
- E、报废及返工
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第1题：
以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题]
A.质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费答案：A,B,C,E解析：内部故障(损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括：报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理 费；内审外审等的纠正损失费以及包括输人延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部 故障费用。D项属于外部故障(损失）成本。 -
第2题：
逆向物流的特点包括（）。
- A、逆返性
- B、对于退货或召回产品，具有价值递减性
- C、对于已报废产品，具有价值递增性
- D、信息传递失真性递增
- E、经济效益高
正确答案:A,B,C,D -
第3题：
因质量原因退货和召回的产品，均应当按照规定（），有证据证明退货产品质量未受影响的除外。
- A、检验
- B、风险评估
- C、返工
- D、监督销毁
正确答案:D -
第4题：
逆向物流的产生的原因是（）
- A、产品退货
- B、产品召回
- C、商业退回
- D、产品报废
- E、投诉退货
正确答案:A,B,D -
第5题：
组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（）.
- A、产品标准
- B、从失败和成功项目得到的经验教训
- C、学术交流
- D、专业会议
正确答案:B -
第6题：
不合格产品处理方式有哪些？（）
- A、退货
- B、让步接收
- C、报废
- D、报废激活
- E、产品召回
- F、返工
正确答案:A,B,C,D,E,F -
第7题：
组织在风险分析中至少包含（）吸取的经验教训。
- A、产品召回
- B、产品审核
- C、使用现场的退货、修理、返工和报废
- D、顾客投诉
正确答案:A,B,C,D -
第8题：
逆向物流的产生的主要原因包括（）
- A、退货
- B、产品召回
- C、商业竞争
- D、产品报废
- E、正向物流的消失
正确答案:A,B,D -
第9题：
单选题因质量原因退货和召回的产品，均应当按照规定（），有证据证明退货产品质量未受影响的除外。A检验
B风险评估
C返工
D监督销毁
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第10题：
问答题在许多仓库管理过程中，引入了ABC分类策略，将日常分析中的高库存产品、滞销产品、新品、退货产品等库存及缺货率进行分析和管理，试阐述ABC分类的详细内容。正确答案：
库存ABC管理方法又称库存分类控制法,把物品按品种和占用资金大小分类。
(1)由于A类产品占年销售收入的绝大部分,且数量不大,因此应当特别关注。应该连续观察A类产品的库存情况,使用更为精细的预测方法,仔细估计运作策略所需的成本参数。
(2)对B类产品,采用周期性观察,采用分组订货方式,而不是单独订货,可以不使用非常精细的预测方法。
(3)对C类产品应当最小程度地控制。对于需求适中的低价产品,采用大批量订货,以减少订货频率。解析： 暂无解析 -
第11题：
多选题逆向物流的产生的原因是（）A产品退货
B产品召回
C商业退回
D产品报废
E投诉退货
正确答案： E,C解析： 暂无解析 -
第12题：
多选题以下费用中属于内部故障成本的有（ ）。[2007年真题]A质量体系审核的纠正措施费
B产品重新筛选的试验费
C停工损失费
D顾客投诉的纠正措施费
E产品报废损失费
正确答案： D,B解析： 内部故障（损失）成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，主要包括:报废损失成本；返工或返修损失费；降级损失费；停工损失费；产品质量事故处理费；内审外审等的纠正损失费以及包括输入延迟、重新设计、资源闲置在内的其他内部故障费用。D项属于外部故障（损失）成本。 -
第13题：
下列费用中，属于内部故障成本的有（ ）。
A-质量体系审核的纠正措施费 B.产品重新筛选的试验费
C.停工损失费 D.顾客投诉的纠正措施费
E.产品报废损失费答案：A,B,C,E解析：。内部故障（损失）成本包括：①报废损失费；②返工或返修损失费；③ 降级损失费；④停工损失费；⑤产品质量事故处理费，如重复检验或重新筛选等 支付的费用；⑥内审、外审等的纠正措施费；⑦其他内部故障费用。顾客投诉的 纠正措施费是外部故障成本。 -
第14题：
逆向物流中的投诉退货，这主要是经完全使用后需处理的产品，通常发生在产品出售之后较长时间。（）
正确答案:错误 -
第15题：
依据《不合格品处理流程》不合格产品处理方式有？（）
- A、退货
- B、让步接收
- C、报废
- D、产品召回
正确答案:A,B,C,D -
第16题：
加速寿命试验最有效的执行阶段是（）
- A、报废产品
- B、试产产品
- C、待开发产品
- D、返工产品
正确答案:C -
第17题：
不合格产品处理方式有哪些？（）
- A、退货
- B、让步接收
- C、报废
- D、报废激活
- E、产品召回
- F、返工
- G、返修
正确答案:A,B,C,D,E,F,G -
第18题：
为控制返工产品，组织应（）
- A、评估返工过程中的风险
- B、有文件化的返工确认过程
- C、获得顾客对返工产品的让步授权
- D、验证对原始规范的符合性
正确答案:A,B,D -
第19题：
下列关于价值工程的说法中错误的是（）
- A、价值工程是通过功能分析，以最低的寿命周期费用实现必要的功能，是产品的价值得以提高的有组织的活动。
- B、功能是指产品的用途，即产品的使用价值，功能是价值工程分析的核心。
- C、价值工程中的价值、功能和费用之间的关系式为：价值=费用/功能。
- D、费用是指产品的寿命周期费用，即产品从调研、设计、试制、制造、使用直至报废为止的全部费用。
正确答案:C -
第20题：
审核员在现场审核前至少应了解受审核方信息中不包括（）
- A、受审核方产品/服务流程
- B、受审核方使用的法律法规
- C、受审核方的经营状况
- D、受审核方的规模
正确答案:C -
第21题：
单选题审核员在现场审核前至少应了解受审核方信息中不包括（）A受审核方产品/服务流程
B受审核方使用的法律法规
C受审核方的经营状况
D受审核方的规模
正确答案： D解析： 暂无解析 -
第22题：
多选题至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有（ ）。A《中国名牌产品管理办法》
B《电话机产品修理更换退货责任规定》
C《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D《部分商品修理更换退货责任规定》
E《产品质量法》
正确答案： C,D解析： 至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有:《部分商品修理更换退货责任规定》、《农业机械产品修理更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理更换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、《家用视听产品修理更换退货责任规定》。 -
第23题：
多选题逆向物流的产生的主要原因包括（）A退货
B产品召回
C商业竞争
D产品报废
E正向物流的消失
正确答案： A,B解析： 暂无解析