组织应在（）情况下对控制计划进行评审，并在需要时更新。A、向顾客发送了不合格品B、任何影响产品、制造过程、测量或风险的变更C、顾客投诉并实施相关纠正措施后D、任何影响物流、供应货源、生产量的变更

第1题：

依据GB/T24001-2016标准，组织应对计划内的变更进行控制，并对（）变更的后果予以评审，必要时，应采取措施降低任何不利的影响。

• A、计划内的
• B、计划外的
• C、预期性的
• D、非预期

第2题：

组织应控制策划的变更，评审（）变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响。

• A、供方要求
• B、顾客要求
• C、策划
• D、非预期

第3题：

对有效投诉处理描述正确的是（）。

• A、相关责任部门应在第一时间向顾客致歉，争取顾客的谅解
• B、根据顾客要求与公司相关规定确定合理的解决方案，并及时解决问题
• C、投诉问题解决后，应对相关责任人进行处理
• D、对顾客进行电话或上门回访，确保顾客满意
• E、在有效投诉处理过程中，认真填写《投诉记录表》

第4题：

根据IATF16949：2016标准要求，下列有关应急计划的描述，错误的是（）。

• A、对应急计划形成文件，并保留描述修订以及更改授权人员的形成文件的信息。
• B、作为对应急计划的补充，包含一个通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间。
• C、利用包括部门主管领导在内的跨部门小组对应急计划进行评审，并在需要时进行更新。
• D、定期测试应急计划的有效性（至少每年一次）。

第5题：

根据IATF16949：2016标准要求，组织用于与产品安全有关的产品和制造过程管理的形成文件的过程，应包括（）。

• A、产品及制造时安全相关特性的识别和控制。
• B、包括最高管理者在内的，明确的职责，升级过程和信息流的定义，以及顾客通知。
• C、组织或顾客为与产品安全的要求的产品和相关制造过程中涉及的人员确定的培训。
• D、产品或过程的更改在实施之前应获得批准，包括对过程和产品更改带给制造进程的潜在影响进行评审。

第6题：

与顾客沟通应包括：（）

• A、提供与产品和服务相关的信息
• B、处理问讯、合同或订单，包括变更
• C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
• D、处理或控制顾客财产
• E、相关时，针对应急措施规定特殊要求

第7题：

控制计划中应包含以下内容：（）

• A、用于制造过程的控制手段，包括作业准备的验证
• B、用于顾客和组织确定的特殊特性控制的监视方法
• C、规定的反应计划
• D、当组织确定其已向顾客发运了不合格品
• E、当发生任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应货源、生产量或风险分析（FMEA）的变更

第8题：

当出现以下（）时须对控制计划进行评审，并在需要时更新。

• A、当组织确定其已经向顾客发运了不合格品
• B、当发生任何影响产品、制造过程、测量、物流、供应货源、生产量或风险分析（FMEA）的变更
• C、在收到顾客投诉并实施了相关纠正措施之后，适用时
• D、以基于风险分析的设定频率

第9题：

ISMS管理评审的输出应包括（）

• A、可能影响ISMS的任何变更
• B、以往风险评估没有充分强调的脆弱点或威胁
• C、风险评估和风险处置计划的更新
• D、改进的建议

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

变更控制是信息系统运行管理的重要的内容，在变更控制的过程中：（）

• A、应该尽量追求效率，而没有任何的程序和核查的阻碍。
• B、应该将重点放在风险发生后的纠正措施上。
• C、应该很好的定义和实施风险规避的措施。
• D、如果是公司领导要求的，对变更过程不需要追踪和审查

第14题：

组织应在向顾客提供产品和服务之前实施评审

第15题：

根据IATF16949：2016标准要求，以下关于应急计划的说法，错误的是（）

• A、组织应识别并评价对保持生产和输出并确保顾客要求得以满足而言必不可少的所有制造过程和基础设施设备相关的内部和外部风险
• B、组织应定期测试应急计划的有效性（至少每年一次）
• C、作为应急计划的补充，组织应包含一个通知顾客和其他相关方的过程，告知影响顾客作业的任何情况的程度和持续时间
• D、组织应准备应急计划，保证在常见自然灾害的情况下供应的持续性

第16题：

任何更改的影响，包括由（）所引起的更改，都应进行评估。

• A、组织
• B、顾客
• C、供应商
• D、相关方

第17题：

变更管理的流程正确顺序为（） ①创建变更并设立优先级 ②分析变更风险及影响，编制变更方案及变更计划并进行评审 ③变更实施 ④变更效果评估

• A、①②③④
• B、②③④①
• C、②①③④
• D、④①②⑧

第18题：

依据GB/T24001-2016标准，组织应对计划内的变更进行控制，并对（）变更的后果予以评审，必要时，应采取措施降低任何有害影响。

• A、计划内的
• B、计划外的
• C、预期性的
• D、非预期

第19题：

任何更改的影响，包括由组织、顾客或任何供应商所引起的更改，都应进行（）。

• A、确认
• B、验证
• C、评估
• D、评审

第20题：

一个为期2年施工项目的设备是在项目开始时订购的，将需要花17个月时间制造和交付一年后由于法规变更，必须修改设备的技术规格，项目经理接下来应该怎么做？（）

• A、评估该变更的影响，获得项目发起人对变更的批准，并与供应商协商
• B、获得项目发起人对该变更的批准，与供应商协商并更新风险管理计划
• C、评估该变更的影响，要求项目发期人延期，并与供应商协商
• D、要求项目发起人延期，与供应商协商并更新采购管理计划

第21题：

一个项目发生问题，需要纠正。项目经理评估纠正的影响，并执行下列哪一项活动？（）

• A、执行纠正措施。
• B、根据影响更新风险登记册。
• C、根据影响重订进度基准。
• D、请求召开变更控制会议。

第22题：

第23题：