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第1题：
通常存在于参与的和民主的组织环境中的沟通方式是()。
A. 自上而下的信息沟通
B. 自下而上的信息沟通
C. 横向的信息沟通
D. 交叉的信息沟通
参考答案：B
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第2题：
何谓信息沟通?参考答案：信息沟通是指人与人之间的交流，来取得相互之间的了解，以及建立良好的人际关系。
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第3题：
下列各项中，（ ）不属于信息沟通制度。A.纵向信息沟通
B.横向信息沟通
C.混合信息沟通
D.建立标准信息载体答案：C解析：信息沟通制度包括纵向信息沟通、横向信息沟通和建立标准信息载体。 -
第4题：
什么是信息沟通？信息沟通有哪些方式？
正确答案:信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。信息沟通的方式包括书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。书面沟通通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现；口头沟通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；非语言沟通以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通；电子媒介以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。 -
第5题：
（）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。
- A、纵向信息沟通
- B、综合信息沟通
- C、横向信息沟通
- D、标准信息载体
正确答案:A -
第6题：
论述信息沟通的障碍以及促进有效信息沟通的策略
正确答案: 信息沟通的障碍有：
1）过滤：发送者由于某种目的有意地操纵信息，以使得信息显得对自己或者接受者有利。
2）信息丢失：组织内部沟通中，由于个体记忆力的原因，导致信息丢失。
3）选择性知觉：信息接受者根据自己的需要、动机、经验、兴趣、期望、背景以及其他个人特点有选择地去获取信息。
4）信息超载：个体处理信息的能力是有限的，如果需要处理的信息超出了他的处理能力，称之为信息超载。
5）情绪：接收信息时，接收者的情绪状态影响他对信息的解释。
6）语言编码：语言表达能力、用词不准、语言习惯差异、口齿不清、使用方言、专业术语不懂、语言修饰程度等都影响着信息的沟通质量。
7）文化障碍：价值观、风俗、习惯、传统、宗教等。文化的障碍不仅仅存在于不同国家、民族之间，存在于每个人之间。
8）通道原因：通道选择不佳或者环境噪音过高，也会使信息失真。
9）沟通恐惧（焦虑）：一些人（大约占总人口的5%~20%）总有某种程度的沟通焦虑或紧张的存在。这种人在与他人的口头或书面或两者兼有的沟通中感到紧张、不安和焦虑。从而导致他们尽量避免与人沟通或者导致沟通质量下降。
促进沟通的策略：沟通前进行概念澄清；发出信息的人确定沟通目标；研究环境和人的性格等情况；听取他人意见，计划沟通内容；选择沟通时所用的声调、语句和面部表情要适当；注意双向沟通、及时获取别人的反馈；保持传送资料的准确可靠；既要注意符合当前的需要，又要注意长远目标的配合；提高管理人员信任度，言行一致；听取他人意见要专心，要成为一名“好听众”，正确听取对方的意愿。 -
第7题：
信息在团体成员之间依次传递．没有一个中心人物。信息传递的速度较慢，准确性低，没有什么领导者，团体成员的满意感较高，但不易形成稳定的组织。这属于正式信息沟通网络中的（）。
- A、链式信息沟通网络
- B、轮式信息沟通网络
- C、Y式信息沟通网络
- D、圆圈式信息沟通网络
正确答案:D -
第8题：
下列各项中，（ ）不属于信息沟通制度。
- A、纵向信息沟通
- B、横向信息沟通
- C、混合信息沟通
- D、建立标准信息载体
正确答案:C -
第9题：
将信息沟通分为媒介式信息沟通和满足需要式信息沟通是依据（）
- A、信息的流向
- B、功能不同
- C、有无信息反馈
- D、信息沟通方式不同
正确答案:B -
第10题：
（）包括企业内部的信息沟通及企业与外部环境的信息沟通。
- A、工作计划系统
- B、信息沟通系统
- C、企业的培训和发展系统
- D、决策系统
正确答案:B -
第11题：
单选题（）是根据企业责权分配的管理层级结构，建立指挥、命令、执行、反馈的信息系统。A纵向信息沟通
B综合信息沟通
C横向信息沟通
D标准信息载体
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题论述信息沟通的障碍以及促进有效信息沟通的策略正确答案： 信息沟通的障碍有：
1）过滤：发送者由于某种目的有意地操纵信息，以使得信息显得对自己或者接受者有利。
2）信息丢失：组织内部沟通中，由于个体记忆力的原因，导致信息丢失。
3）选择性知觉：信息接受者根据自己的需要、动机、经验、兴趣、期望、背景以及其他个人特点有选择地去获取信息。
4）信息超载：个体处理信息的能力是有限的，如果需要处理的信息超出了他的处理能力，称之为信息超载。
5）情绪：接收信息时，接收者的情绪状态影响他对信息的解释。
6）语言编码：语言表达能力、用词不准、语言习惯差异、口齿不清、使用方言、专业术语不懂、语言修饰程度等都影响着信息的沟通质量。
7）文化障碍：价值观、风俗、习惯、传统、宗教等。文化的障碍不仅仅存在于不同国家、民族之间，存在于每个人之间。
8）通道原因：通道选择不佳或者环境噪音过高，也会使信息失真。
9）沟通恐惧（焦虑）：一些人（大约占总人口的5%~20%）总有某种程度的沟通焦虑或紧张的存在。这种人在与他人的口头或书面或两者兼有的沟通中感到紧张、不安和焦虑。从而导致他们尽量避免与人沟通或者导致沟通质量下降。
促进沟通的策略：沟通前进行概念澄清；发出信息的人确定沟通目标；研究环境和人的性格等情况；听取他人意见，计划沟通内容；选择沟通时所用的声调、语句和面部表情要适当；注意双向沟通、及时获取别人的反馈；保持传送资料的准确可靠；既要注意符合当前的需要，又要注意长远目标的配合；提高管理人员信任度，言行一致；听取他人意见要专心，要成为一名“好听众”，正确听取对方的意愿。解析： 暂无解析 -
第13题：
信息沟通的方法包括()
A、发布指示
B、个别交谈
C、发表讲话
D、建立信息沟通网络
E、会议制度
参考答案：ABDE
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第14题：
(2018年5月)下列关于信息沟通的说法，正确的是()。A.信息沟通包括正式沟通和口头沟通
B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通
C.横向信息沟通是企业与外部客户之间的沟通
D.信息沟通是指不可解释的信息由发送人传递到接受人的过程答案：B解析：P359-361
企业组织内的信息沟通渠道存在两种类型，以及与其对应的两种信息沟通形式，正式沟通与非正式沟通，故选项A错误；横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递，故选项C错误；信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程，故选项D错误。 -
第15题：
（ ）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。A． 纵向信息沟通
B． 综合信息沟通
C． 横向信息沟通
D． 标准信息沟通答案：C解析：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收入的过程。它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。其中，横向信息沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。 -
第16题：
莱维特认为信息沟通万式有四种，其中比较集中的信息沟通方式是（）。
正确答案:Y型结构 -
第17题：
信息沟通
正确答案:信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是信息相互交换的过程。 -
第18题：
信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通。信息传递速度快，正确性高，领导者的地位非常突出，这属于正式信息沟通网络中的（）。
- A、链式信息沟通网络
- B、轮式信息沟通网络
- C、Y式信息沟通网络
- D、圆圈式信息沟通网络
正确答案:B -
第19题：
在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是（）。
- A、轮式
- B、链式
- C、Y式
- D、圆圈式
正确答案:A -
第20题：
下面（）不属于信息沟通制度。
- A、纵向信息沟通
- B、横向信息沟通
- C、混合信息沟通
- D、建立标准信息载体
正确答案:C -
第21题：
按（），可分为下行信息沟通、上行信息沟通、平行信息沟通和斜向信息沟通。
- A、功能不同
- B、信息的流向
- C、有无信息反馈
- D、信息的沟通方式不同
正确答案:B -
第22题：
单选题一个组织的下级向上级汇报情况属于（）。A纵向信息沟通
B横向信息沟通
C斜向信息沟通
D非正式的信息沟通
正确答案： C解析： 暂无解析 -
第23题：
单选题（ ）是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。[2015年11月三级真题]A纵向信息沟通
B综合信息沟通
C横向信息沟通
D标准信息沟通
正确答案： A解析：
信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。其中，横向沟通是企业组织内部依据具体分工，在同一级机构、职能业务人员之间的信息传递。 -
第24题：
单选题下面（）不属于信息沟通制度。A纵向信息沟通
B横向信息沟通
C混合信息沟通
D建立标准信息载体
正确答案： A解析： 暂无解析