谈谈如何进行物流服务交易方式的创新？

第1题：

从多角度谈谈，我们的企业该如何创新？

正确答案:神宁文化倡导以人为本、以创为重、以新为魂、以先为荣。企业创新，要在理念上创新、管理上创新、技术上创新等等。

第2题：

结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平？

正确答案: （1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统论的方法和原理来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。
（2）物流服务质量指标体系主要由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。
（3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平。理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法、提高物流行业的整体科技含量，转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销策略，规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用新技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。

第3题：

谈谈你认为应如何营造我国的国际物流系统？

正确答案: （1）开展国际多式联运系统；
（2）与国际物流标准体系接轨；
（3）建设以海港为核心的国际运输枢纽；
（4）加强多功能口岸物流基地的建设；
（5）营建自由港与自由贸易带；
（6）推动物流信息网络化建设。

第4题：

物流服务的交易方式有哪些？

正确答案: 1物流项目招投标方式
2人员推销方式
3货运市场集中交易方式
4电子虚拟物流市场方式
5共同治理方式
6物流设施设备的租赁方式
7物流金融创新方式
8物流会展方式

第5题：

请结合实际谈谈如何实现绿色物流？

正确答案: 对环境保护的日益关注，使得传统物流在促进经济和消费生活发展的同时，要减少物流活动对环境造成的危害，并节省资源，这是绿色物流的核心。绿色物流的实现途径：1、建立工业和生活废料处理的物流系统；2、控制物流系统污染；3、民间组织的倡导；4、企业的自律；5、技术进步。

第6题：

请阐述物流服务与物流成本之间的关系，以及如何进行决策。

正确答案:物流系统的基本产出即为物流服务，物流系统产出的多少，可以用服务水平的高低来衡量与评价。在物流过程中，为了提供有关的服务，必然要占用和消耗一定的活劳动和物化劳动，这些劳动的货币表现即为物流成本。物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理，通常包括订单管理、运输管理、库存管理和退货管理。在衡量服务水平时通常考虑准确率、准时到达率、破损率、服务态度等指标。物流成本一般包括物流作业成本、物流信息成本、物流管理成本。为了减少物流成本的支出，必然要对其进行管理，以达到改进物流作业活动、提高物流管理效率的目的。物流成本管理无论对于企业还是对于整个国家而言都具有重要作用。对于企业，物流成本管理是提高企业物流效率的基础，有助于企业降低成本，提高价格竞争力；对于整个国家或地区，由于物流费用在GDP中占有相当的份额，并一定程度上体现了国家的发达水平。
从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度讲，要求物流提供尽可能高的服务水平，而从成本的角度讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因此，将物流系统目标定为谋求最高的服务水平和最低的物流成本只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。
根据物流服务与成本之间的关系，在物流管理中既不能片面地强调服务水平而不计成本，不考虑经济效益，也不能单纯地追求降低成本而忽视生产和销售的需要。在管理中，当谋求某一项目标可以达到，而另一项目标却不能同时达到时，应该权衡利弊，进行抉择，用综合的方法求得两者之间的平衡，以取得最佳的综合经济效益。所以，物流管理的任务是在服务与成本之间寻找平衡点，正确协调和处理好两者之间的关系。同时，可以采用更合理的管理措施，如对物流活动进行系统优化、优选物流服务机构、建立并完善物流信息系统、推行物流标准化。从整体上既提高服务水平又降低物流成本。

第7题：

问答题

如何进行物流的创新？

正确答案： 1.物流制度创新
2.物流管理创新
（1）经营创新
（2）管理组织创新
（3）管理技术与方法创新
（4）管理模式创新
3.物流技术创新

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第8题：

问答题

请阐述物流服务与物流成本之间的关系，以及如何进行决策。

正确答案：物流系统的基本产出即为物流服务，物流系统产出的多少，可以用服务水平的高低来衡量与评价。在物流过程中，为了提供有关的服务，必然要占用和消耗一定的活劳动和物化劳动，这些劳动的货币表现即为物流成本。物流服务是指对在供应链中商品要在企业和供应商/顾客之间移动，与每笔交易相关的资金和信息移动相关的业务流程进行管理，通常包括订单管理、运输管理、库存管理和退货管理。在衡量服务水平时通常考虑准确率、准时到达率、破损率、服务态度等指标。物流成本一般包括物流作业成本、物流信息成本、物流管理成本。为了减少物流成本的支出，必然要对其进行管理，以达到改进物流作业活动、提高物流管理效率的目的。物流成本管理无论对于企业还是对于整个国家而言都具有重要作用。对于企业，物流成本管理是提高企业物流效率的基础，有助于企业降低成本，提高价格竞争力；对于整个国家或地区，由于物流费用在GDP中占有相当的份额，并一定程度上体现了国家的发达水平。
从物流服务和成本追求的目标来说，两者之间存在着一种矛盾对立的状态。从物流服务的角度讲，要求物流提供尽可能高的服务水平，而从成本的角度讲，又要求物流过程产生尽可能低的成本。这样，在高水平的服务需求和低物流成本之间就产生对立矛盾，存在着一种“二律背反”的状态。因此，将物流系统目标定为谋求最高的服务水平和最低的物流成本只是一种理想化、绝对化的目标，在现实中两者是不可能同时成立的。
根据物流服务与成本之间的关系，在物流管理中既不能片面地强调服务水平而不计成本，不考虑经济效益，也不能单纯地追求降低成本而忽视生产和销售的需要。在管理中，当谋求某一项目标可以达到，而另一项目标却不能同时达到时，应该权衡利弊，进行抉择，用综合的方法求得两者之间的平衡，以取得最佳的综合经济效益。所以，物流管理的任务是在服务与成本之间寻找平衡点，正确协调和处理好两者之间的关系。同时，可以采用更合理的管理措施，如对物流活动进行系统优化、优选物流服务机构、建立并完善物流信息系统、推行物流标准化。从整体上既提高服务水平又降低物流成本。

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第9题：

问答题

物流服务的交易方式有哪些？

正确答案： 1物流项目招投标方式
2人员推销方式
3货运市场集中交易方式
4电子虚拟物流市场方式
5共同治理方式
6物流设施设备的租赁方式
7物流金融创新方式
8物流会展方式

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第10题：

问答题

试比较销售物流系统各方案的特点，结合实际谈谈应如何进行选择。

正确答案：销售物流系统方案有直销方案、中转运输方案和配送方案。
（1）直销物流系统方案即把商品直接送到客户手中。这种销售物流方案一般会耗费较高的物流成本，因为通常直销的货物数量不会很大而且运输频率较高，因此运送成本较高。但可以减少中转环节，减少中转成本。由于直销一般是针对急需的客户采用的，一旦延误，很有可能会失去客户。因此，如果失去销售机会所损失的成本大于物流成本，则企业还是应采取直销方案。
（2）中转运输方案。如果企业经计算发现，将成品大批量运至销售地区仓库或中转仓库，再从那里根据订单送货给每一位客户的费用少于直接将货物送至客户，则可采用经中转再送货的方案。增建或租赁中转仓库的标准是增建或租赁仓库所节约的物流费用与因之而增加顾客惠顾的收益大于增建或租赁仓库所投入的成本。
（3）配送方案。配送价格是到户价格，与出厂价相比，其构成中增加了部分物流成本，因而价格略高于出厂价。与市场价相比，其构成中也增加了市场到客户这一段运输的成本，因而价格也略高于或等于市场价。但是客户若将以往的核算改成到户价格的核算，就可以发现，配送价格更优越。配送方案可以使企业、配送中心、客户三方面分享规模化物流所节约的成本，因此，配送中心的代理送货将逐渐成为合理资源配臵的一种方案。