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  • 第1题:

    消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?


    正确答案: 主要步骤:
    1、认识需要
    (1)需要唤起途径
    ①人体内部的刺激;
    ②人体外部的刺激或触发诱因
    (2)营销人员的任务
    ①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
    ②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
    2、收集信息
    (1)需要得到满足应具备的条件
    A、被唤起的需要很强烈;
    B、满足该需要的物品很明显;
    C、该物品可立即得到。
    (2)营销人员的任务
    ①了解消费者的信息来源
    A、个人来源;
    B、商业来源;
    C、公众来源;
    D、经验来源
    ②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
    3、备选产品评估
    (1)评估内容
    ①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
    ②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
    ③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
    (2)评估模式和方法
    A、期望价值法;
    B、理想品牌法;
    C、结合法;
    D、分离法;
    E、顺序法。
    4、购买决策
    (1)影响实际购买的因素
    A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
    B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
    (2)购买决策内容
    A、产品品种、属性、品牌
    B、购买时间
    C、经销商
    D、数量
    E、付款方式
    5、购后过程
    (1)购后使用和处置
    (2)购后评价
    A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
    启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
    B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
    启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
    (3)购后行为

  • 第2题:

    传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策?还有其他什么因素影响消费者的购买决策?


    正确答案:影响消费者购买的行为的因素包括:文化因素,社会因素,个人因素,心理因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素,大部分人尊重自己国家或民族的文化,接受文化中共同的价值观和态度,遵循他们文化的道德规范和风俗习惯。所以,文化对消费者的购买行为有着强烈和广泛的影响。

  • 第3题:

    以下选项关于消费者购买决策的表述正确的有()。

    • A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
    • B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
    • C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
    • D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

    正确答案:A,B,C

  • 第4题:

    简述消费者购买决策的类型。 


    正确答案: ①习惯性购买行为。
    ②寻求多样化购买行为。
    ③解不协调购买行为。
    ④复杂购买行为。

  • 第5题:

    消费者购买决策包括传统型购买决策、()与环境影响型购买决策。


    正确答案:情感驱动型购买决策

  • 第6题:

    消费者购买决策过程的第一步是()。

    • A、认识需要
    • B、信息搜集
    • C、决定购买
    • D、购后评价

    正确答案:A

  • 第7题:

    认识问题是消费者购买决策过程的起点。


    正确答案:正确

  • 第8题:

    填空题
    消费者购买决策包括传统型购买决策、()与环境影响型购买决策。

    正确答案: 情感驱动型购买决策
    解析: 暂无解析

  • 第9题:

    单选题
    消费者购买决策的最后阶段是()
    A

    评价选择

    B

    购后评价

    C

    购买决策

    D

    收集信息


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    判断题
    搜集信息是消费者购买决策过程的第一步。(  )
    A

    B


    正确答案:
    解析:
    确认需要是消费者购买决策过程的第一步。消费者感到有未满足的需要存在,是因为消费者理想的状态与感知的状态之间存在差异。这种差异促使消费者采取某种决策行为。需要的确认可能是源于外部的因素和力量,如看到某一品牌的广告。有的是源于内部的刺激,如感到饥饿等。

  • 第11题:

    单选题
    房地产消费者的购买决策第一步是()。
    A

    需要认知

    B

    市场调查

    C

    讨论

    D

    方案评估


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    问答题
    传统文化和价值观如何影响消费者的购买决策?还有其他什么因素影响消费者的购买决策?

    正确答案: 影响消费者购买的行为的因素包括:文化因素,社会因素,个人因素,心理因素。文化是人类欲望和行为的最基本的决定因素,大部分人尊重自己国家或民族的文化,接受文化中共同的价值观和态度,遵循他们文化的道德规范和风俗习惯。所以,文化对消费者的购买行为有着强烈和广泛的影响。
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    消费者购买决策过程的起点是()。

    • A、收集信息
    • B、评估选择
    • C、认识需要
    • D、购买决策

    正确答案:C

  • 第14题:

    消费者购买决策过程的最后一个阶段是()。


    正确答案:购后行为

  • 第15题:

    以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是()。

    • A、他人态度可能会影响消费者的购买决策
    • B、收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
    • C、竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
    • D、预期风险的大小不会影响消费者的购买决策

    正确答案:D

  • 第16题:

    消费者的购买决策过程是从()开始的。

    • A、收集相关信息
    • B、确认购买需要
    • C、做出购买决策
    • D、评估

    正确答案:B

  • 第17题:

    消费者购买决策


    正确答案:消费者为了满足某种需求,在若干个可供选择的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。

  • 第18题:

    消费者的购买决策过程分为()-()-评价选择-购买决策-购后感受五个阶段。


    正确答案:认知运输需求;收集信息

  • 第19题:

    单选题
    卫生服务消费者形成购买决策的第一步通常为()。
    A

    认识需要

    B

    寻找各种消费信息

    C

    对比分析

    D

    预测不满原因


    正确答案: D
    解析: 消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性,并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。广义的消费者购买决策是指消费者为了满足某种需求,在一定的购买动机的支配下,在可供选择的两个或者两个以上的购买方案中,经过分析、评价、选择并且实施最佳的购买方案,以及购后评价的活动过程。它是一个系统的决策活动过程,包括认识需要、搜集信息、评价品牌、购买、购后评价五个环节。认识问题是由于消费者的意欲状态与他感知的状态之间存在差距,这种差距促使他采取某种决策行动。认识需要使消费者决策过程的第一阶段,指消费者认识到理想状态与实际状态存在差距,从而需要采取进一步行动。

  • 第20题:

    单选题
    消费者购买决策过程的起点是()。
    A

    收集信息

    B

    评估选择

    C

    认识需要

    D

    购买决策


    正确答案: B
    解析: 暂无解析

  • 第21题:

    问答题
    消费者购买决策过程的主要步骤有哪些?在消费者购买决策的各阶段中营销人员的主要任务是什么?

    正确答案: 主要步骤:
    1、认识需要
    (1)需要唤起途径
    ①人体内部的刺激;
    ②人体外部的刺激或触发诱因
    (2)营销人员的任务
    ①了解与本*企业产品有关的现实的和潜在的需要;
    ②了解消费者的需要变化规律,以便设计诱因。
    2、收集信息
    (1)需要得到满足应具备的条件
    A、被唤起的需要很强烈;
    B、满足该需要的物品很明显;
    C、该物品可立即得到。
    (2)营销人员的任务
    ①了解消费者的信息来源
    A、个人来源;
    B、商业来源;
    C、公众来源;
    D、经验来源
    ②了解不同来源信息对消费者的影响程度经验来源和个人来源的信息—公众来源的信息—商业来源的信息商业来源的信息——告知作用经验来源的信息——验证作用个人来源的信息——评价作用③设计信息传播策略
    3、备选产品评估
    (1)评估内容
    ①产品属性:消费者根据需要确定应考虑的产品若干特性;
    ②品牌信念:消费者对不同品牌的各种特性进行评价,形成品牌信念;
    ③效用要求:采用一定的评价方法进行判断,形成其态度和对某品牌的偏好。
    (2)评估模式和方法
    A、期望价值法;
    B、理想品牌法;
    C、结合法;
    D、分离法;
    E、顺序法。
    4、购买决策
    (1)影响实际购买的因素
    A、他人的态度:他人反对强度、他人与消费者的关系、他人的权威性
    B、意外因素:预期收入、预期价格、预期质量、预期服务等。
    (2)购买决策内容
    A、产品品种、属性、品牌
    B、购买时间
    C、经销商
    D、数量
    E、付款方式
    5、购后过程
    (1)购后使用和处置
    (2)购后评价
    A、期望满意理论:认为消费者购买商品以后的满意程度取决于购前期望得到实现的程度。
    启发:在宣传商品时应实事求是,不能夸大其词。
    B、认识差距理论:认为消费者在购买和使用商品之后对商品的主观评价和水平的客观实际之间总会存在一定的差距,主观评价高于客观实际或预期时,就会满意或超满意;主观评价低于客观实际或预期时,就会产生不满意感。
    启发:企业应采取措施以减少消费者的不满足感。
    (3)购后行为
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    我国处于保险业发展的初级阶段,在市场不成熟、消费者保险意识不高等因素的共同作用下,消费者购买决策类型更多的表现为()。
    A

    常规型购买决策

    B

    限制型购买决策

    C

    扩展型购买决策

    D

    滞后型购买决策


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    单选题
    消费者购买决策过程的第一步是()。
    A

    认识需要

    B

    信息搜集

    C

    决定购买

    D

    购后评价


    正确答案: D
    解析: 暂无解析