（）则应贯穿质量管理的全过程是质量管理的基本保障手段。A、质量监督检查B、运维分析C、考核评定D、运维管理

题目

（）则应贯穿质量管理的全过程是质量管理的基本保障手段。

  • A、质量监督检查
  • B、运维分析
  • C、考核评定
  • D、运维管理
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1.建立()和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程,有利于运维验收的量化考核,也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。A.运行维护绩效考核指标体系B.运维绩效量化评估机制C.运维服务质量考核评估报告制度D.运维巡视检查制度

2.运维监理阶段的主要工作是()。A.运维规划B.运维咨询C.运维效果评估D.监督落实绩效考核工作

3.下列不属于运维与设施管理的内容的是()。A.空间管理 B.资产管理 C.质量管理 D.公共安全管理

4.运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障／问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展,通过编制(),向运维各方汇报。A.《运维服务质量跟踪记录》B.《运维服务质量考核评估报告》C.《运维服务质量检查报告》D.《运维服务质量检验报告报告》

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  • 第1题：

    运维服务质量管理包括运维服务质量策划、（）、质量改进等活动。

    A. 质量检查
    B. 质量监督
    C. 质量验证
    D. 质量计划

    答案：A
    解析：
    本题属于质量管理概念的考查，IT 运维服务质量管理是为了保证 SLA 的完成，提高运维服务水平所作的一系列活动，运维服务质量管理包括运维服务质量策划、运维服务质量检查、运维服务质量改进等活动。

  • 第2题：

    地市公司变电运维室应（）运维班变电运维工作，协调解决相关问题

    (A)指导 (B)监督 (C)检查 (D)考核

    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。

    • A、例行操作运维
    • B、优化改善运维
    • C、质量监督运维
    • D、响应支持运维

    正确答案:D

  • 第4题：

    建立（）和运维绩效量化评估机制利于运维各方及时掌握运维执行过程，有利于运维验收的量化考核，也能够为运维管理部门和运维承包商对运维工作量的评估、下一年运维预算的制定提供数据支持。

    • A、运行维护绩效考核指标体系
    • B、运维绩效量化评估机制
    • C、运维服务质量考核评估报告制度
    • D、运维巡视检查制度

    正确答案:A

  • 第5题：

    运维监理阶段的主要工作是（）

    • A、运维规划
    • B、运维咨询
    • C、运维效果评估
    • D、监督落实绩效考核工作

    正确答案:D

  • 第6题：

    服务计量管理、服务质量管理、服务交付管理均属于云运维管理的功能。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    质量统计是质量管理的基础，质量分析和评定是发现质量问题和改进提高质量的关键，评定结果和改进意见的反馈是必不可少的环节，（）则应贯穿于质量管理的全过程。

    • A、质量监督
    • B、质量检查
    • C、质量管理统计
    • D、质量监督检查

    正确答案:D

  • 第8题：

    下列不属于运维与设施管理的内容的是（）。

    • A、空间管理
    • B、资产管理
    • C、质量管理
    • D、公共安全管理

    正确答案:C

  • 第9题：

    变电验收管理规定省检修公司运维检修部（）变电检修中心、运维分部或变电运维中心、特高压交直流运检中心的验收工作，协调解决相关问题。

    • A、指导
    • B、监督
    • C、检查
    • D、考核

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。
    A

    针对运维服务供方的服务能力评估标准

    B

    运维服务质量管理标准

    C

    服务管理体系认证标准

    D

    对运维服务交付的管控标准


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    运维监理阶段的主要工作是（）
    A

    运维规划

    B

    运维咨询

    C

    运维效果评估

    D

    监督落实绩效考核工作


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    运维管理人员针对服务请求或故障申报而进行的响应性支持服务是（）。
    A

    例行操作运维

    B

    优化改善运维

    C

    质量监督运维

    D

    响应支持运维


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    五通变电运维管理规定中，地市公司运维检修部履行以下职责：（）。

    负责将设备消缺信息录入PMS系统$;$指导、监督、检查、考核变电检修室、变电运维室、县公司变电运维工作，协调解决相关问题$;$负责变电站故障及异常处理，参加故障分析工作$;$开展变电站运行维护、日常管理及运维分析工作。

    答案：B
    解析：

  • 第14题：

    《变电运维管理规定》：属于省检修公司运维分部（变电运维中心）履行的职责有（ ）

    组织开展变电站例行、全面、熄灯、特殊、专业巡视$; $开展所辖变电站现场运行专用规程的编制修订$; $开展变电站运行维护、日常管理及运维分析工作$; $指导、监督、检查、考核运维班变电运维工作，协调解决相关问题

    答案：A,B,D
    解析：

  • 第15题：

    数据统计是运维管理的基础（）是发现网络质量问题和提高质量的关键。

    • A、逻辑推理
    • B、运维分析
    • C、统计运算
    • D、运维管理

    正确答案:B

  • 第16题：

    运维服务《通用要求》是（）类型的标准。

    • A、针对运维服务供方的服务能力评估标准
    • B、运维服务质量管理标准
    • C、服务管理体系认证标准
    • D、对运维服务交付的管控标准

    正确答案:A

  • 第17题：

    运维管理制度是规范运维管理工作的基本保障，也是流程建立的基础。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    以下属于运维管理要素中，运维管理设施方面所涉及的内容的有（）。

    • A、运维基础环境
    • B、拓扑体系
    • C、协同部门
    • D、质量监督

    正确答案:A

  • 第19题：

    管理服务组分为（）岗位

    • A、运维管理岗
    • B、质量管理岗
    • C、代维与应急管理岗
    • D、物业管理岗

    正确答案:A,B,C,D

  • 第20题：

    运维监理定期检查巡检执行情况、跟踪故障、问题处理情况、审核运维月报、审核运维过程文档等方式开展，通过编制（），向运维各方汇报。

    • A、《运维服务质量跟踪记录》
    • B、《运维服务质量考核评估报告》
    • C、《运维服务质量检查报告》
    • D、《运维服务质量检验报告报告》

    正确答案:B

  • 第21题：

    判断题
    服务计量管理、服务质量管理、服务交付管理均属于云运维管理的功能。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    数据统计是运维管理的基础（）是发现网络质量问题和提高质量的关键。
    A

    逻辑推理

    B

    运维分析

    C

    统计运算

    D

    运维管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    （）则应贯穿质量管理的全过程是质量管理的基本保障手段。
    A

    质量监督检查

    B

    运维分析

    C

    考核评定

    D

    运维管理


    正确答案： B,A
    解析： 暂无解析

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