故障处理中，对于无法解决的疑难故障和电路保障等级较高的故障，要如何处理（）A、自行找其他代维人员解决B、上报代维单位C、及时向移动公司上报D、暂时搁置

第1题：

对于同一电压等级不同故障点或不同原因的，按照影响面最大或主要故障原因选择。如线路上出现倒杆塔和鸟巢故障，一般应选择（）。
杆塔故障
略

第2题：

在传输网故障处理原则中：对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后立即恢复到原路由。

第3题：

传输网故障处理原则为：（　）

• A、先抢通业务后处理故障。 
• B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。 
• C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。 
• D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。

第4题：

出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。

• A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决
• D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决

第5题：

支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障分析、总结和案例的编写能力。（）

第6题：

故障处理完成后客户所属省公司及时完成故障处理报告，认真填写故障申告单中的内容，做好故障原因分析和分类，重大、疑难及频发故障报告须报集团网运部数据网维护管理部门备案。

第7题：

神华八轴交流机车司机显示屏当前故障界面中的故障类别中（）时需要注意，处理不及时会影响机车部分功能并可能升级故障。

• A、故障等级为A
• B、故障等级为B
• C、故障等级为C

第8题：

电信集团电子运维网络保障模块中申告一条10G电路故障，处理故障原因为骨干设备尾纤故障，回单时选故障分类应为（）。

• A、线路故障
• B、配置故障
• C、人为故障
• D、设备故障

第9题：

系统将故障分为（），根据不同等级做不同的处理。

• A、重故障
• B、中故障
• C、轻故障

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

设备维护中，问题处理责任人在（）将问题上报办事处产品经理。

• A、电话（含传真解决方案）指导无法解决问题时
• B、远程维护无法解决设备故障
• C、设备故障影响严重时
• D、设备故障处理完毕后

第14题：

代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。

第15题：

当出现方向电路故障时，由故障车站转动区间闭塞故障钥匙进行处理。（考点范围：方向电路故障的操作程序）

第16题：

在故障处理过程中，要判断是否能及时解决问题，否，则启动“技术咨询流程”或“（）”，以确保故障和投诉问题的及时解决。

第17题：

专线故障处理中，面向客户的障碍处理人员原则上要一人负责故障全过程处理。交接班中如交班人员正在处理故障，原则上必须（）。

第18题：

巡检工作中，对于（）的安装规范、环境安全和设备故障要立即着手处理，并将处理情况按月汇总到“（）”里；对于无法处理的安全问题、设备故障和测试数据表明设备可能隐藏安全隐患时，要及时通过emos代维管理模块中的异常情况报告单向移动公司汇报。

第19题：

在处理电路故障时，要坚持贯彻收端指挥，发端配合的原则，迅速准确地查找原因，排除故障.

第20题：

在宽带互联网中，节点的维护人员负责单一性设备故障监测和处理包括（）。

• A、节点设备的维护
• B、用户电路、中继电路的开通测试和故障处理
• C、配套设备及仪表
• D、用户电路故障处理

第21题：

第22题：

第23题：