现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）A、电话B、短信C、微信D、电子邮件E、快递

题目

现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）

  • A、电话
  • B、短信
  • C、微信
  • D、电子邮件
  • E、快递
相似考题

1.现在国内运营商的对外统一呼叫中心除了电话方式外还可以处理哪些方式的用户咨询与投诉信息?

2.故快报的型式包括（）。 A.电话 B.手机短信 C.微信 D.电子邮件 E.书面报告

3.蓝鲸PaaS平台支持默认哪几种通知方式（）A、短信，默认对接了腾讯云的短信服务，需要用户部署后，自行购买短信服务B、邮件，支持SMTP协议的邮件C、微信，支持企业微信、微信公众号等模式，需要用户提供账号注册信息D、电话，直接可以使用

4.以下哪些可以作为工作场所性骚扰的证据?()A.电子邮件B.便条C.短信或微信信息D.录音E.视频F.照片

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  • 第1题：

    电子发票信息会以哪种方式推送给客户？（）

    • A、短信
    • B、微信
    • C、电子邮件
    • D、支付宝

    正确答案:A,C

  • 第2题：

    呼出服务节日关怀的方式（）

    • A、电话
    • B、短信
    • C、微信
    • D、邮件

    正确答案:A,B,D

  • 第3题：

    拒赔通知方式包括（）

    • A、书面
    • B、电话
    • C、微信
    • D、短信

    正确答案:A,B,C,D

  • 第4题：

    贷后以何种方式通知收件人邮寄结清资料的信息（）

    • A、电话
    • B、微信
    • C、邮件
    • D、短信

    正确答案:C

  • 第5题：

    应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（），公司发布及中心内部报告相结合为原则。

    • A、短信平台为主，公务电话，飞信为辅
    • B、短信平台为主，公务电话，微信为辅
    • C、微信平台为主，公务电话，飞信为辅
    • D、微信平台为主，公务电话，短信为辅

    正确答案:B

  • 第6题：

    使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。

    • A、电话
    • B、短信
    • C、电子邮件
    • D、微信

    正确答案:A,B,C

  • 第7题：

    智真用户可以通过（）等方式，获取IMS系统下发的会议ID和密码

    • A、电子邮件
    • B、短信
    • C、公告
    • D、电话

    正确答案:A,B,C

  • 第8题：

    在客服中心，（）主动营销最常见的一种方式

    • A、电话营销
    • B、视频营销
    • C、短信营销
    • D、微信营销

    正确答案:A

  • 第9题：

    单选题
    健康信息反馈给张女士的较好方式是（　　）。
    A

    电话通知

    B

    打印的健康信息邮寄＋电话通知

    C

    到健康管理中心自取＋短信通知

    D

    以电子邮件形式发送

    E

    短信通知


    正确答案： A
    解析：
    健康信息传递的方法：①通知客户到健康管理中心。②将打印的结果邮寄给客户。③以电子邮件的形式将结果发送给客户。④电话通知客户。⑤短信通知客户。其中邮寄（含电子邮件）与电话方式相结合则有较好的效果，书面详细做出解释说明，电话通知比较直接。

  • 第10题：

    多选题
    现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）
    A

    电话

    B

    短信

    C

    微信

    D

    电子邮件

    E

    快递


    正确答案： B,E
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）
    A

    拨打电话

    B

    发送短信

    C

    发送电子邮件

    D

    使用微信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    ( 难度：中等)智慧信息产品触达方式包括哪些
    A.电话外呼
    B.短信
    C.微信
    D.数字短信

    答案:BD

  • 第13题：

    用户订购产品到期给用户的提醒方式？（）

    • A、短信
    • B、电话
    • C、微信
    • D、没有提醒方式

    正确答案:C

  • 第14题：

    在有特殊意义的节日客服中心可以选择的关怀方式包括。（）

    • A、通过电话表示节日祝福
    • B、向目标客户发送短信
    • C、以邮件方式推送祝福
    • D、以微信方式推送优惠活动

    正确答案:A,B,C

  • 第15题：

    客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）

    • A、短信
    • B、电话
    • C、电子邮件
    • D、贺卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第16题：

    使用短信-电话互动服务，客户需要以什么方式将服务请求提交至95567？（）

    • A、拨打电话
    • B、发送短信
    • C、发送电子邮件
    • D、使用微信

    正确答案:B

  • 第17题：

    短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。

    • A、企业微信为主电话为辅
    • B、短信为主电话为辅
    • C、微信为主飞信为辅
    • D、短信为主微信为辅

    正确答案:A

  • 第18题：

    设备信息综合管理的系统报警方式有哪些？（）

    • A、图形
    • B、声响
    • C、闪光
    • D、电话呼叫
    • E、电子邮件发送

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第19题：

    售后服务中心常用的预约方式有哪些（）

    • A、信件
    • B、电话
    • C、短信
    • D、电子邮件
    • E、现场预约

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第20题：

    单选题
    应急信息内部报告以不影响工作、快速处理应急事件为前提，控制中心统一发布时，以（），公司发布及中心内部报告相结合为原则。
    A

    短信平台为主，公务电话，飞信为辅

    B

    短信平台为主，公务电话，微信为辅

    C

    微信平台为主，公务电话，飞信为辅

    D

    微信平台为主，公务电话，短信为辅


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    使用“在线客服”时，客服人员离线时，选择留意回复方式有以下哪些？（）。
    A

    电话

    B

    短信

    C

    电子邮件

    D

    微信


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    贷后以何种方式通知收件人邮寄结清资料的信息（）
    A

    电话

    B

    微信

    C

    邮件

    D

    短信


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    短信平台故障时，控制中心将以（）的形式进行内部通报。
    A

    企业微信为主电话为辅

    B

    短信为主电话为辅

    C

    微信为主飞信为辅

    D

    短信为主微信为辅


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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