一般电信业务的用户缴费期是每月6日至月末日，如果在1-5日之间到电信营业厅交费的话会遇到以下哪种情况？（）。A、因为每月1-5日节假日比较多，营业厅休息B、因为电信公司正在出账期间，不能交上个月的话费C、可以交上上个月的欠费D、可以先预存一些费用，省了再跑一趟
题目
一般电信业务的用户缴费期是每月6日至月末日，如果在1-5日之间到电信营业厅交费的话会遇到以下哪种情况？（）。
- A、因为每月1-5日节假日比较多，营业厅休息
- B、因为电信公司正在出账期间，不能交上个月的话费
- C、可以交上上个月的欠费
- D、可以先预存一些费用，省了再跑一趟
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第1题：
在电信业务经营者已采取恰当措施的情况下，对于超过约定收费期限（ ）仍未缴纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金。
A．15日 B．30日 C．60日 D．90日
正确答案：D
-
第2题：
共用题干
某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2012年3月3日，余某查询手机话费时发现，自201年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2010年9月到2012年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2012年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于()。
A:高额话费
B:超标话费
C:差异话费
D:异常话费答案：D解析：98.本题考查电信服务。案例中所述，直接可以判断出两者之间的关系是电信服务合同。
99.本题考查电信服务业务口电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。
100.本题考查赔偿相关事宜。此案例中，与余某发生赔偿关系的主体应当是电信运营商M。 -
第3题：
某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但并未提供相关证据。2009年3月513，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值的方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。
根据《电信条例》，余某每月电话费由此前相对稳定的30元增加了180余元，则该电话费属于()。A.高额话费
B.超标话费
C.差异话费
D.异常话费答案：D解析：考察巨额电信资费的概念，指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用的5倍以上的费用。180/30=6＞5，属于异常的巨额电信资费。 -
第4题：
某居民用户12月份的电费总额为85.4元，无陈欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民用户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少元？（）
A0.94
B1
C1.94
D8.54
B
略 -
第5题：
某居民客户2015年12月份的电费总额为56元，无历史欠电费，交费日期为每月10日至20日，该居民户2016年1月2日到供电营业厅交费，试问该客户应交纳的电费违约金为（）元。
- A、0.73
- B、1
- C、1.46
- D、2.15
正确答案:B -
第6题：
某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。 此时，电信业务经营者可以按照其所欠费用每日加收（）的违约金。
- A、3%
- B、5%
- C、3‰
- D、5‰
正确答案:C -
第7题：
用户反映每月到营业厅缴费，营业厅告知其下个月23日再缴费，次月18日上午供电公司抄表员上门质问用户为什么不缴费，并且态度恶劣，用户在现场告知工作人员投诉她，工作人员回复用户为：“赶紧去投诉！”随即将用户家中断电，用户要求供电公司尽快核实处理，给其满意答复。派发哪种业务类型，请写出工单的各级分类。
正确答案:投诉-服务投诉-服务行为-抄催人员服务态度 -
第8题：
自2011年3月7日开始，开展校园用户存费赠费的活动。非协议2G用户一次性预存（）元话费，可获赠（）元话费。赠送的话费存入特种账户，分（）个月返还，每月返还（）元，（）开始计费，不结转。参与活动的2G套餐必须为（），其他套餐不可以享受。
正确答案:50；50；5；10；首月；新势力套餐 -
第9题：
每月1-5日不能受理（）。
正确答案:帐务变更 -
第10题：
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
正确答案:30、60 -
第11题：
一般情况下，每月几号是不能办理帐务变更的，但是各地略有不同？（）
- A、1-4日
- B、1-5日
- C、1-6日
- D、1-7日
正确答案:B -
第12题：
对超过收费约定期限（）日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。
- A、5日
- B、10日
- C、20日
- D、30日
正确答案:D -
第13题：
某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2009年3月3日，余某查询手机话费时发现，自2009年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2007年9月到2009年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但并未提供相关证据。2009年3月513，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值的方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。
根据《电信条例》，运营商M与用户余某之间的法律关系是()。A.电信服务合同关系
B.业务代理关系
C.电信服务合作关系
D.市场竞争关系答案：A解析：运营商M与用户在法律关系中属于电信服务合同关系，答案A正确。@## -
第14题：
共用题干
某地电信运营商M的用户余某，几年来每月平均手机话费约为30元。2012年3月3日，余某查询手机话费时发现，自201年1月起，M公司每月向其收取的话费中增加了代收费150多元、增值服务费30多元，合计180余元。经余某在营业厅查询，发现从2010年9月到2012年3月以来，余某被订制了15个网站的手机上网包月收费服务，但相关订制关系起始时间不能查询。余某无奈进行了投诉，受理部门在回复中表示，网站包月服务一定是用户自己订制的，又说可能是由于余某不小心误操作了某某键，或者可能是余某的家人或朋友代其订制的，但是并未提供相关证据。2012年3月5日，投诉受理部门告知余某手机订制包月的15家网站分属于4家公司，正在联系赔偿事宜。3月5日和3月6日，其中两家公司以手机充值方式双倍退还给余某6个月的费用，另外两家并未予以答复。根据《电信条例》，运营商M与用户余某之间的法律关系是()。
A:电信服务合同关系
B:业务代理关系
C:电信服务合作关系
D:市场竞争关系答案：A解析：98.本题考查电信服务。案例中所述，直接可以判断出两者之间的关系是电信服务合同。
99.本题考查电信服务业务口电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。所谓巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用5倍以上的费用。
100.本题考查赔偿相关事宜。此案例中，与余某发生赔偿关系的主体应当是电信运营商M。 -
第15题：
某居民电力用户12月份的电费总额为100元，无历欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少？
根据《供电营业规则》，该用户应交纳的电费违约金为100X（31－25＋5）X1‰＝1.10（元）答：该居民用户应交纳的电费违约金为1.10元。
略 -
第16题：
电信后付费用户什么条件下会触发交费助手自动代缴话费？（）
- A、每月话费账单出账时
- B、话费余额低于20/10/5元时
- C、话费停机时
正确答案:A -
第17题：
日租包可以通过哪些方式来退订？（）
- A、短信退订
- B、电信营业厅厅客户端
- C、10000号
- D、中国电信营业厅
正确答案:A,D -
第18题：
某居民用户12月份的电费总额为85.4元，无陈欠电费，电力部门规定的交费日期为每月15日至25日，该居民用户1月5日到供电营业厅交费，试问该用户应交纳的电费违约金为多少元？（）
- A、0.94
- B、1
- C、1.94
- D、8.54
正确答案:B -
第19题：
以下哪些选项是对4G业务缴费期及逾期欠费停机规则的正确描述（）
- A、缴费期为每月3号至月底
- B、在约定交费期未缴纳费用，约定交费期次月月初执行停机
- C、先单停
- D、单停10日后双停
正确答案:A,B,C,D -
第20题：
电信用户在电信业务经营者暂停服务（）日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。
- A、30日
- B、60日
- C、90日
- D、15日
正确答案:B -
第21题：
目前营业厅几日不能办理帐务变更或过户业务（）
- A、1-6日
- B、1-5日
- C、1-4日
- D、1-3日
正确答案:C -
第22题：
电信业务经营者有权要求欠费用户补缴电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金。
- A、0.1%
- B、0.2%
- C、0.3%
- D、0.5%
正确答案:C -
第23题：
某电信用户H未能及时、贵客地向电信业务经营才缴纳电信费用，在电信业务经营者要求补缴电信费用之后，H仍未能及时缴纳所欠费用。 若H超过收费约定期限30日仍不缴纳电信费用，电信业务经营者可以暂住向其提供电信服务H在暂住服务之后60日内仍未补缴电信费用和违约金。电信业务经营者有权（）。
- A、终止向其提供电信服务
- B、依法追缴欠费和违约金
- C、自行采取强制执行措施
- D、每日加收1%的违约金
正确答案:A,B -
第24题：
多选题一般电信业务的用户缴费期是每月6日至月末，如果在1-5日之间到营业厅交费的话会遇到以下哪种情况？（）A因为每月1-5日节假日比较多，营业厅休息
B因为运营商正在出账期间，不能交上个月的话费
C可以交上上个月的欠费
D可以先预存一些费用，省了再跑一趟
正确答案： D,B解析： 暂无解析