下面哪一个不是自助式服务的例子？（）A、服务请求总是需要呼叫服务台B、前端页面C、基于菜单的自助服务和服务请求D、后端流程处理软件的直接接口

题目

下面哪一个不是自助式服务的例子？（）

  • A、服务请求总是需要呼叫服务台
  • B、前端页面
  • C、基于菜单的自助服务和服务请求
  • D、后端流程处理软件的直接接口
相似考题

1.关于“一站式电子政务应用系统”的实现流程，描述正确的是（ ）A．分成身份认证、服务请求和服务调度及处理3个步骤B．分成服务请求和服务调度及处N2个步骤C．分成身份认证和服务调度及处理2个步骤D．分成身份认、\证、服务请求、服务调度及处理和客户端对服务结果的处N4个步骤

2.服务运营中的流程有哪些?()A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

3.● 小张因电脑无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向__(3)__提出服务指令。（3）A．问题经理B．事件经理C．发布经理D．变更经理

4.KVM使用Virtio后,对于I／0转发流程描述正确的是()A、I/0请求直接由前端驱动发送给后端驱动B、I/0请求不再经过QUEM转发C、I/0请求的转发效率会提高D、I/0请求需要KVM模块转发

更多“下面哪一个不是自助式服务的例子？（）A、服务请求总是需要呼叫服务台B、前端页面C、基于菜单的自助服务和服务请求D、后端流程处理软件的直接接口”相关问题

  • 第1题：

    针对J2EE企业应用来讲,最简单的Wed服务器系统有两个参与者()前者提供服务的接口和实现,后者使用Web服务。

    A.服务提供者和服务请求者

    B.服务代理商和服务请求者

    C.服务提供者和服务代理商

    D.服务请求者和服务代理商


    参考答案：A

  • 第2题：

    服务台在IT服务运营中的主要工作不包括（）

    A. 响应呼叫请求
    B. 发布信息
    C. 人员考核
    D. 基础设施监控

    答案：C
    解析：
    本题考察的是服务台的工作内容，服务台在IT服务运营中的主要工作如下:
    （1）响应呼叫请求（2）发布信息（3）供应商联络（4）运营任务（5）基础设施监控

  • 第3题：

    阿里云的负载均衡SLB可以把用户请求分发到多台云服务器ECS实例上去，其中“加权轮询模式”的转发策略是指（）

    • A、将等待最久的访问请求分发给后端云服务器池中处理能力最强的ECS实例
    • B、将访问请求按照后端云服务器ECS实例的权重依次分发
    • C、将优先级最高的访问请求优先分发给后端云服务器ECS实例
    • D、将访问请求分发给目前负载最低的后端云服务器ECS实例

    正确答案:B

  • 第4题：

    哪一个流程负责提供和支付所请求的标准服务的部件？（）

    • A、请求履行
    • B、服务组合管理
    • C、服务台
    • D、IT财务

    正确答案:A

  • 第5题：

    全自动保管箱操作自动化、管理无人化，可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助式服务。


    正确答案:错误

  • 第6题：

    服务请求单是用户自己或者通过服务台，在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。


    正确答案:正确

  • 第7题：

    地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）


    正确答案:错误

  • 第8题：

    SGM别克售后服务中有哪些特色服务（）

    • A、互助式服务
    • B、星月服务
    • C、自助式菜单保养
    • D、主动关怀
    • E、一对一客户经理制

    正确答案:B,C,E

  • 第9题：

    判断题
    全自动保管箱操作自动化、管理无人化，可提供非自助式服务、半自助式服务和全自助式服务。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    问答题
    试分析服务提供者、服务请求者和服务代理三者的作用，以及它们之间的工作流程。

    正确答案： 服务请求者与服务提供者通过语义进行交互，服务提供者提交WEB服务器描述给服务代理者，服务代理者返回WEB服务描述给服务请求者。
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    ( 难度：中等)下面哪个流程或功能检查变更请求的合理性、可用性和必要性？
    A.变更管理
    B.事故管理
    C.问题管理
    D.服务台

    答案:A

  • 第12题：

    ( 难度：中等)以下哪项活动是由服务台执行？
    A.记录事件和服务请求的详细信息
    B.提供了一线调查和诊断
    C.恢复服务
    D.实现所有标准变化

    答案:ABC

  • 第13题：

    （）不是it服务运营管理中服务台的活动

    A. 响应呼叫请求
    B. 供应商联络
    C. 服务台管理制度的初始化
    D. 基础设施监控

    答案：C
    解析：
    it服务运营管理中服务台的活动：响应呼叫请求，发布信息，供应商联络，运营任务，基础设施监控。服务台管理制度的初始化是IT服务部署实施中资源要素部署实施的活动

  • 第14题：

    针对J2EE企业应用来讲，最简单的Wed服务器系统有两个参与者（）前者提供服务的接口和实现，后者使用Web服务。

    • A、服务提供者和服务请求者
    • B、服务代理商和服务请求者
    • C、服务提供者和服务代理商
    • D、服务请求者和服务代理商

    正确答案:A

  • 第15题：

    下面哪个流程或功能检查变更请求（RFCs）的合理性、可用性和必要性？（）

    • A、变更管理
    • B、事件管理
    • C、问题管理
    • D、服务台

    正确答案:A

  • 第16题：

    服务运营中的流程有哪些？（）

    • A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
    • B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
    • C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
    • D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

    正确答案:A

  • 第17题：

    小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。

    • A、问题经理
    • B、事件经理
    • C、发布经理
    • D、变更经理

    正确答案:B

  • 第18题：

    服务请求单是（），在华润水泥运维系统平台所提交的，记录关于服务请求内容的单子。

    • A、用户自己或者通过服务台
    • B、用户自己
    • C、服务台
    • D、邮件

    正确答案:A

  • 第19题：

    （）是指Web应用开发者在Web页面中直接嵌入脚本生成动态页面，当这些页面被请求时，页面中的脚本由服务器解释产生动态内容。

    • A、公共网关接口
    • B、服务器端脚本技术
    • C、插件技术
    • D、Servlet技术

    正确答案:B

  • 第20题：

    保管箱服务方式按开箱是否需要银行人员参与，分为（）。

    • A、非自助式服务
    • B、半自助式服务
    • C、全自助式服务
    • D、以上都对

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题：

    判断题
    地铁车站必须设置自助式问讯服务。（考点范围：客运服务流程）
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    保管箱服务方式按开箱是否需要银行人员参与，分为（）。
    A

    非自助式服务

    B

    半自助式服务

    C

    全自助式服务

    D

    以上都对


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    ( 难度：中等)服务运营中的流程有哪些？
    A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
    B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
    C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
    D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理

    答案:A

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