哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值？（）A、可用性管理B、能力管理C、服务组合管理D、服务目录管理

题目

哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值？（）

  • A、可用性管理
  • B、能力管理
  • C、服务组合管理
  • D、服务目录管理
相似考题

1.ITIL的哪项流程为IT服务的预期采购拟定一个(长期)计划?()A 可用性管理B 能力管理C 配置管理D 服务级别管理

2.下列哪项进程负责管理供应商关系？（）A、变更管理B、服务组合管理C、供应商管理D、持续服务改进

3.哪个进程是负责与客户讨论和报告，服务是否已达到目标？（）A、持续服务改进B、变更管理C、服务级别管理D、可用性管理

4.不属于战略管理的内容的是（）A、业务规划和部署B、服务目录管理C、能力和可用性管理D、服务设计和部署

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  • 第1题：

    哪项进程负责确保实施适当的测试？（）

    • A、知识管理
    • B、发布和部署管理
    • C、服务资产和配置管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第2题：

    哪项进程对数据的可用性，机密性和完整性负责？（）

    • A、服务目录管理
    • B、服务资产和配置管理
    • C、变更管理
    • D、信息安全管理

    正确答案:D

  • 第3题：

    哪项进程会被用来比较新服务和被取代的旧服务的价值？（）

    • A、可用性管理
    • B、能力管理
    • C、服务组合管理
    • D、服务目录管理

    正确答案:C

  • 第4题：

    哪个管理过程会使用平均故障时间（MTBF）？（）

    • A、能力管理
    • B、IT服务的连续性管理
    • C、服务级别管理
    • D、可用性管理

    正确答案:D

  • 第5题：

    哪个管理过程会使用平均无故障时间（MTBF）（）

    • A、能力管理
    • B、IT服务的连续性管理
    • C、服务级别管理
    • D、可用性管理

    正确答案:D

  • 第6题：

    在下列的服务管理过程中哪两个过程最有可能用到风险评估及管理方法？（）

    • A、变更管理和成本管理
    • B、可用性管理和IT服务连续性管理
    • C、事件管理和变更管理
    • D、服务级别管理和IT服务连续性管理

    正确答案:B

  • 第7题：

    哪项进程会进行风险分析，并定期审查所有供应商和合同？（）

    • A、服务级别管理
    • B、IT服务连续性管理
    • C、服务目录管理
    • D、供应商管理

    正确答案:D

  • 第8题：

    哪个进程包括业务，服务和组件子进程？（）

    • A、能力管理
    • B、事件管理
    • C、服务级别管理
    • D、财务管理

    正确答案:A

  • 第9题：

    对于正在运行或正准备在现场环境中运行的服务，下列哪个进程负责记录当前服务的详细信息，状态，接口和所有的依存关系？（）

    • A、服务级别管理
    • B、服务目录管理
    • C、需求管理
    • D、服务转型

    正确答案:B

  • 第10题：

    单选题
    哪个管理过程会使用平均故障时间（MTBF）？（）
    A

    能力管理

    B

    IT服务的连续性管理

    C

    服务级别管理

    D

    可用性管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内容？（）
    A

    能力和可用性管理

    B

    问题管理

    C

    服务目录管理

    D

    业务规划和部署


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    哪个管理过程会使用平均无故障时间（MTBF）（）
    A

    能力管理

    B

    IT服务的连续性管理

    C

    服务级别管理

    D

    可用性管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    下面对IT服务管理理解正确的是（）。

    • A、IT服务管理只是用来管理供应商的管理规范
    • B、IT服务管理是用来管理服务器的管理规范
    • C、IT服务管理是帮助IT部门对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理的方法
    • D、IT服务管理只适用于企业单位

    正确答案:C

  • 第14题：

    哪项ITIL流程或功能 处理错误和由最终用户提出的关于服务使用的问题？（）

    • A、可用性管理
    • B、服务级别管理
    • C、问题管理
    • D、服务台

    正确答案:D

  • 第15题：

    哪个进程是负责处理投诉，意见和用户的常见咨询？（）

    • A、服务级别管理
    • B、服务组合管理
    • C、履行请求
    • D、需求管理

    正确答案:C

  • 第16题：

    下列哪项不是信息技术服务外包战略管理的内容？（）

    • A、能力和可用性管理
    • B、问题管理
    • C、服务目录管理
    • D、业务规划和部署

    正确答案:B

  • 第17题：

    哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）

    • A、可用性管理
    • B、能力管理
    • C、配置管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第18题：

    性能管理（PreformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）

    • A、可用性管理
    • B、能力管理
    • C、IT服务连续性管理
    • D、服务级别管理

    正确答案:B

  • 第19题：

    下列哪项问题管理程序与编码分类系统相似？（）

    • A、事故管理
    • B、服务价值和配置管理
    • C、能力管理
    • D、IT服务持续性管理

    正确答案:A

  • 第20题：

    可用性管理直接负责下面哪项的可用性？（）

    • A、IT服务和组件
    • B、IT服务和业务流程
    • C、组件和业务流程
    • D、IT服务、组件和业务流程

    正确答案:A

  • 第21题：

    单选题
    不属于战略管理的内容的是（）
    A

    业务规划和部署

    B

    服务目录管理

    C

    能力和可用性管理

    D

    服务设计和部署


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    单选题
    哪个流程负责为需求中的IT服务的购买事宜制定（长期）计划？（）
    A

    可用性管理

    B

    能力管理

    C

    配置管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    性能管理（Performance Management）和资源管理（ResourceM属于以下哪个过程？（）
    A

    可用性管理

    B

    能力管理

    C

    IT服务连续性管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    性能管理（PerformanceManagement）和资源管理（ResourceManagement）属于以下哪个过程（）
    A

    可用性管理

    B

    能力管理

    C

    IT服务连续性管理

    D

    服务级别管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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