在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为:()A、变更实施进度表 (FSC)B、实施后评审 (PIR)C、服务改进计划 (SIP)D、服务级别需求 (SLR)

题目

在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为:()

  • A、变更实施进度表 (FSC)
  • B、实施后评审 (PIR)
  • C、服务改进计划 (SIP)
  • D、服务级别需求 (SLR)

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  • 第1题:

    正确的变更控制管理流程是()。

    A.变更请求-CCB审批(同意)一评估影响一执行变更一分发新文档一记录变更实施情况

    B.变更请求一评估影响-CCB审批(同意)一分发新文档一执行变更一记录变更实施情况

    C.变更请求-CCB审批(同意)一执行变更一评估影响一记录变更实施情况一分发新文档

    D.变更请求一评估影响-CCB审批(同意)一执行变更一记录变更实施情况-分发新文档


    答案:D

  • 第2题:

    在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为:()

    A 变更实施进度表 (FSC)

    B 实施后评审 (PIR)

    C 服务改进计划 (SIP)

    D 服务级别需求 (SLR)


    参考答案B

  • 第3题:

    在社会策划模式实施过程中,自我评估指的是由社会工作者()。

    A:对社区需要进行评估
    B:对所在服务组织进行评估
    C:对计划的效果进行评估
    D:对方案执行过程进行评估

    答案:B
    解析:
    考点:社区策划模式。

  • 第4题:

    培训评估体系是一个由()组成的过程,在不断的反馈、改进后能使培训实施不断甄于完善。

    A.培训需求分析
    B.培训规划
    C.培训执行
    D.培训实施评估反馈
    E.再修改实施

    答案:A,B,C,D,E
    解析:

  • 第5题:

    需求变更提出来之后,接着应该进行()

    • A、实施变更
    • B、验证变更
    • C、评估变更
    • D、取消变更

    正确答案:C

  • 第6题:

    变更管理的流程正确顺序为() ①创建变更并设立优先级 ②分析变更风险及影响,编制变更方案及变更计划并进行评审 ③变更实施 ④变更效果评估

    • A、①②③④
    • B、②③④①
    • C、②①③④
    • D、④①②⑧

    正确答案:A

  • 第7题:

    下列哪个概念属于变更管理的范围()

    • A、实施后评审
    • B、紧急发布
    • C、服务请求
    • D、临时服务

    正确答案:A

  • 第8题:

    针对SLA所规定提供的某项服务,顾客在一段时间后要求对该服务的价格进行评审,应由谁与顾客进行计费评审()

    • A、IA财务经理
    • B、变更经理
    • C、顾客管理经理
    • D、服务级别经理

    正确答案:D

  • 第9题:

    服务评估后可以得到服务达成情况与目标的差距,对这种差距进行反馈的是()。

    • A、服务评估
    • B、服务检测
    • C、服务反馈
    • D、服务改进

    正确答案:C

  • 第10题:

    单选题
    服务管理PDCA体系中的“D”指的是()
    A

    服务管理策划计划

    B

    服务管理执行实施

    C

    实施检查监视评审

    D

    服务管理持续改进


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    变更管理的流程正确顺序为() ①创建变更并设立优先级 ②分析变更风险及影响,编制变更方案及变更计划并进行评审 ③变更实施 ④变更效果评估
    A

    ①②③④

    B

    ②③④①

    C

    ②①③④

    D

    ④①②⑧


    正确答案: A
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    单选题
    下列哪个概念属于变更管理的范围?()
    A

    实施后评审(PIR)

    B

    紧急发布

    C

    服务请求

    D

    临时措施


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    关于变更管理的描述,不正确的是:()。

    A、每次变更通过评审后,都应重新确定基准

    B、必须采用变更管理工具

    C、明确变更工作中评估、评审、执行的职责

    D、评估变更的可能影响


    参考答案:B

  • 第14题:

    0PM3运作周期包括()

    A:准备评估,实施评估,制订改进计划,实施改进
    B:准备评估,实施评估,制订改进计划,实施改进,重复此过程
    C:准备评估,制订改进计划,实施评估,实施改进,优化此过程
    D:准备评估,制订改进计划》实施评估,实施改进,重复此过程

    答案:B
    解析:
    0PM3运作周期的管理改进步骤。
    (1)获取知识:准备评估。在此步骤中,组织为一次组织级项目管理评估而做准备
    (2)实施评估。在此步骤中,组织的能力和OPM模型的能力进行比较
    (3)管理改进:制订改进计划。
    (4)管理改进:实施改进。
    (5)管理改进:重复此过程。在完成改进周期的基础上,组织评估针对所选组织能力的改进是否对业务成果产生影响。如果需要更多的改进,组织可以定期地重复OPM3运作周期来获得期望的结果

  • 第15题:

    IT服务部署实施执行阶段,采用()等方法可以有效控制项目变更。

    ①制定项目变更控制程序

    ②记录所有引起变更的项目问题
    ③非计划性地对项目进展进行评审
    ④评估变更对项目的影响
    ⑤对引起变更的问题进行评价并确定优先顺序
    ⑥建立变更控制委员会以控制变更批准

    A. ①②④⑤⑥
    B. ①②③④⑤
    C. ①②③④⑥
    D. ①②③④⑤⑥

    答案:A
    解析:
    分析:非计划性的对项目进展进行评审不利于有效控制项目变更。

  • 第16题:

    需求变更提出来之后,接着应该进行下列中的()工作。

    • A、实施变更
    • B、验证变更
    • C、评估变更
    • D、取消变更

    正确答案:C

  • 第17题:

    项目实施阶段,设计院的设计管理工作包括()。

    • A、设计变更
    • B、实施监理
    • C、项目后评估
    • D、设计跟踪服务
    • E、合同谈判

    正确答案:A,D

  • 第18题:

    服务管理PDCA体系中的“D”指的是()

    • A、服务管理策划计划
    • B、服务管理执行实施
    • C、实施检查监视评审
    • D、服务管理持续改进

    正确答案:B

  • 第19题:

    变更实施后,批准部门应组织变更效果评估,并记录评估过程和结论。


    正确答案:正确

  • 第20题:

    需求变更控制的处理流程不包括()

    • A、变更评估
    • B、提出变更
    • C、实施变更
    • D、需求分析

    正确答案:D

  • 第21题:

    单选题
    需求变更提出来之后,接着应该进行()
    A

    实施变更

    B

    验证变更

    C

    评估变更

    D

    取消变更


    正确答案: A
    解析: 本题考查需求变更的流程。和其他变更控制过程一致,需求变更提出来后,首先要对变更进行评估,进行影响分析,然后由CCB进行决策,取消变更或实施变更,最后要对实施后的变更进行验证。

  • 第22题:

    单选题
    需求变更控制的处理流程不包括()
    A

    变更评估

    B

    提出变更

    C

    实施变更

    D

    需求分析


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    变更实施后,批准部门应组织变更效果评估,并记录评估过程和结论。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第24题:

    ( 难度:中等)在一个变更执行后,对其进行评估。这种评估称为?
    A.变更实施进度表(FSC)
    B.变更实施进度表(FSC)
    C.服务改进计划(SIP)
    D.变更实施进度表(FSC)

    答案:B